Der Mozilla-Absturzmelder ist ein Dialogfenster, das Sie warnt, wenn sich Thunderbird unerwarteterweise schließt, und mit dem Sie einen Absturzbericht an die Thunderbird-Entwickler versenden können. Mit diesen Daten soll Thunderbird verbessert werden, damit er in Zukunft weniger oft abstürzt. Das Dialogfenster zeigt Ihnen auch den Zugang zu Ihren Absturzberichten. Der Mozilla-Absturzmelder erscheint, weil Thunderbird abstürzt; er selbst ist nicht die Ursache des Absturzes.

• Für Ratschläge, wie Abstürze bei Thunderbird zu verhindern sind, lesen Sie den Artikel Thunderbird crashes.

Wenn Thunderbird abstürzt

Nachdem Thunderbird abgestürzt ist, erscheint das Fenster des Mozilla-Absturzmelders. Der Absturz wurde noch nicht an Mozilla gemeldet, bis Sie auf Beenden oder Neu starten klicken. Die Informationen im Fenster bringen den Entwicklern noch nichts; um diesen zu helfen, müssen Sie den Absturzbericht übermitteln. Außerdem ist es hilfreich, wenn Sie Ihre Meldungs-ID in Ihrem Beitrag erwähnen und einen Fehlerbericht erstellen, wenn noch keiner existiert.

Mozilla über diesen Absturz informieren, sodass er behoben werden kann: Ist diese Option aktiviert, sendet der Mozilla-Absturzmelder eine Zusammenfassung des Absturzes an Mozilla. Deaktivieren Sie die Option, damit der Absturz nicht an Mozilla gemeldet wird.

Details…: Öffnet das Fenster „Inhalte ansehen“, in dem technische Details des Absturzes eingesehen werden können. Diese Informationen bringen den Entwicklern allerdings noch nichts. Sie müssen "Mozilla über diesen Absturz informieren …" aktiviert haben und dann auf Beenden oder Neu starten klicken, um den Entwicklern zu helfen. Einen Kommentar und Ihre E-Mail-Adresse zu hinterlassen kann ebenfalls hilfreich sein.

Einen Kommentar hinzufügen (Kommentare sind öffentlich sichtbar): Geben Sie hier weitere Informationen ein, die für die Entwickler zur Ursachenforschung des Absturzes nützlich sein könnten. Diese Kommentare können von jedem gelesen werden.

Mozilla erlauben, mich wegen dieser Meldung zu kontaktieren: Damit willigen Sie ein, dass Mozilla Sie wegen des Absturzes kontaktiert, um weitere Informationen von Ihnen zu erfragen oder Ihnen wichtige Informationen zukommen zu lassen. Geben Sie in das folgende Feld Ihre E-Mail-Adresse ein.

Geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse ein: Falls Sie die vorherige Option aktiviert haben, geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse ein.

Thunderbird beenden: Das Dialogfenster schließen und Thunderbird nicht starten.

Thunderbird neu starten: Das Dialogfenster schließen und Thunderbird starten.

Absturzberichte ansehen

Wechseln Sie zum Abschnitt Absturzberichte außerhalb von Thunderbird ansehen, wenn Sie Thunderbird nicht starten können. Wenn Sie Thunderbird starten können, können Sie folgendermaßen auf Ihre Absturzberichte zugreifen:

1. Öffnen Sie in Thunderbird die Informationen zur Fehlerbehebung über das Menü Hilfe.
2. Klicken Sie auf den Link Alle Absturzberichte im Abschnitt Absturzberichte, um die Seite about:crashes in einem neuen Tab oder Fenster zu öffnen.
3. Die Abstürze sind dort nach Datum und Uhrzeit sortiert. Wenn ein Absturzbericht erfolgreich an die Absturz-Datenbank übermittelt wurde, wird die Meldungs-ID, die mit „bp-“ beginnt, angezeigt. Die Meldungs-ID sieht in etwa so aus: „bp-24b627a1-1416-4c09-a4ab-d7f502100331“.
   
4. Sie können auf eine Meldungs-ID klicken, um den zugehörigen Bericht angezeigt zu bekommen. Dort werden auch passende Bugs angezeigt. Wenn Sie das möchten, können Sie auf einen der Bugs (Fehlerberichte) klicken und dort weitere Informationen zu Ihrem Absturz angeben. Wenn keine Bugs angegeben sind, erstellen Sie bitte einen, indem Sie auf „Report this Crash“ klicken.
5. Wenn Sie per Bug oder über das Hilfeforum Hilfe bekommen, geben Sie dort bitte Ihre Absturz-Melde-ID(s) als Text (nicht als Screenshot) an.

Wenn Sie keinen Absturzbericht erhalten, lesen Sie weiter unten im Abschnitt Wenn Sie keinen Absturzbericht erhalten weiter.

Absturzberichte außerhalb von Thunderbird ansehen

Sie können die Absturzinformationen im Ordner Crash Reports auf Ihrem Rechner einsehen, ohne Thunderbird starten zu müssen. Der Ordner Crash Reports enthält zwei Unterordner: pending und submitted. submitted enthält Berichte, die übermittelt wurden. Jede Datei in diesen Ordnern entspricht jeweils einem Bericht. pending enthält Berichte, die nicht an die Absturz-Datenbank übermittelt wurden. Hier gibt es für jeden Absturz zwei Dateien: Das Speicherabbild und die Absturz-Details.

Die Dateinamen im Ordner submitted enthalten Meldungs-IDs, die ein Entwickler benötigt, wenn er ein mit dem Absturz in Verbindung stehendes Problem beheben möchte. Die Absturz-Meldungs-ID ist der Dateiname ohne die Endung.

Wenn Sie keinen Absturzbericht erhalten

Wenn Sie keinen Absturzbericht erhalten, weil entweder der Absturzmelder abgestürzt ist oder Ihr Betriebssystem/Ihre Distribution nicht unterstützt wird, können Sie mithilfe des Artikels How to get a stacktrace for a bug report (englisch) einen Stacktrace bekommen.