Ich habe meine Kontoinformationen zu Firefox Sync vergessen

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Firefox Sync speichert Ihre Daten auf den Mozilla Servern und synchronisiert Ihre Computer und anderen Geräte. Wenn Sie Sync einrichten, geben Sie einen Nutzernamen und ein Passwort ein, um Fremden den Zugang zu Ihrem Account zu verweigern. Zusätzlich verschlüsseln wir Ihre Daten mit einem Sync-SchlüsselWiederherstellungs-Schlüssel um Ihre Daten sicher auf dem Server abzulegen. Dieser Artikel beschreibt, was sie tun müssen, wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben und keinen Zugang mehr zu Ihrem Sync-Account haben.

Ich habe meinen Wiederherstellungs-Schlüssel vergessen

Wenn Sie keine Kopie von Ihrem Wiederherstellungs-Schlüssel angelegt haben bzw. dieser auf keinem Ihrer Computer oder Mobilen Geräte synchronisiert ist (lesen Sie dazu Wie finde ich meinen Wiederherstellungs-Schlüssel?), können Sie einen neuen generieren lassen.

Warnung: Dies wird alle gespeicherten Daten auf dem Server löschen. Neue Daten werden mit diesem Schlüssel gesichert und dann hoch geladen. Ihre anderen Geräte werden die Synchronisation einstellen, es sei denn, sie haben diese mit dem neuen Wiederherstellungs-Schlüssel aktualisiert.
  1. Klicken Sie auf die Menüschaltfläche New Fx Menu und wählen Sie Einstellungen.
  2. Klicken Sie die Sync Schaltfläche.
  3. Klicken Sie auf Firefox Sync einrichten und ein neues Fenster öffnet sich.
  4. Hinter Ich habe ein Firefox Sync Konto, klicken Sie auf Verbinden.
  5. Klicken Sie auf Ich habe das Gerät nicht bei mir.
  6. Tippen Sie Ihre Account Mailadresse und Ihr Passwort ein.
  7. Klicken Sie jetzt auf Ich habe meine anderen Geräte verloren und ein neuer Wiederherstellungs-Schlüssel wird erstellt.
    Tip: Es ist sinnvoll, wenn Sie sich Ihren Wiederherstellungs-Schlüssel notieren, damit Sie Zugriff zu Ihren Informationen haben, wenn Sie sich nicht an Ihrem Computer befinden.
  8. Klicken Sie nun auf Wiederherstellungs-Schlüssel ändern. Sie sehen auf dem Bildschirm Setup abgeschlossen.
  9. Klicken Sie auf FinishDone um das Fenster zu schließen.

Ich habe meinen Sync-Schlüssel vergessen

Wenn Sie keine Kopie von Ihrem Sync-Schlüssel angelegt haben bzw. dieser auf keinem Ihrer Computer oder Mobilen Geräte synchronisiert ist (lesen Sie dazu Wie finde ich meinen Wiederherstellungs-Schlüssel?), können Sie einen neuen generieren lassen.

Warnung: Dies wird alle gespeicherten Daten auf dem Server löschen. Neue Daten werden mit diesem Schlüssel gesichert und dann hoch geladen. Ihre anderen Geräte werden die Synchronisation einstellen, es sei denn, sie haben diese mit dem neuen Sync-Schlüssel aktualisiert.
  1. Klicken Sie auf die Menüschaltfläche New Fx Menu und wählen Sie Einstellungen.
  2. Klicken Sie die Sync Schaltfläche.
  3. Klicken Sie auf Firefox Sync einrichten und ein neues Fenster öffnet sich.
  4. Hinter Ich habe ein Firefox Sync Konto, klicken Sie auf Verbinden.
  5. Klicken Sie auf Ich habe das Gerät nicht bei mir.
  6. Tippen Sie Ihre Account Mailadresse und Ihr Passwort ein.
  7. Klicken Sie jetzt auf Ich habe meine anderen Geräte verloren und ein neuer Sync-Schlüssel wird erstellt.
    Tip: Es ist sinnvoll, wenn Sie sich Ihren Sync-Schlüssel notieren, damit Sie Zugriff zu Ihren Informationen haben, wenn Sie sich nicht an Ihrem Computer befinden.
  8. Klicken Sie nun Sync-Schlüssel ändern. Sie sehen auf dem Bildschirm Setup abgeschlossen.
  9. Klicken Sie auf FinishDone um das Fenster zu schließen.

Ich habe mein Sync-Passwort vergessen - wie kann ich es zurücksetzen?

Um ein neues Passwort zu erhalten, befolgen Sie diese Anleitung.

Warnung: Ihre anderen Geräte werden die Synchronisation einstellen, es sei denn, sie werden diese mit dem neuen Passwort updaten.
  1. Besuchen Sie die Webseite https://account.services.mozilla.com.
  2. Klicken Sie auf Passwort vergessen?.
  3. Tippen Sie Ihren Benutzernamen ein (Dies ist die Mailadresse, die Sie bei der Erstellung Ihres Sync-Accounts angegeben haben) und füllen Sie das Captcha-Feld aus, um sicher zustellen, das Sie eine reale Person sind.
  4. Klicken Sie auf Rücksetz-Schlüssel zusenden. Nun erhalten Sie eine Mail mit einem Link.
  5. Öffnen Sie die Mail und klicken Sie den Link. Es öffnet sich eine neue Seite.
  6. Geben Sie Ihr neues Passwort 2 mal ein.
  7. Klicken Sie auf Mein Passwort ändern um es zu speichern.

Jetzt sind Sie startklar. Denken Sie daran, Ihr Passwort auf allen Geräten, die Sie synchronisieren, zu aktualisieren. Klicken Sie dazu auf Sync Now und Preferences... in der Fehler-Infoleiste, die am unteren Bildschirmrand angezeigt wird.

Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine Sync Mailadresse / Ich habe meine Sync Mailadresse vergessen

Leider gibt es keine Möglichkeit Ihre mit dem Sync-Konto verbundene Mailadresse zu ändern oder wiederherzustellen. Wenn Sie ein neues Konto anlegen wollen, befolgen Sie die Schritte im Artikel Wie richte ich Firefox Sync ein?.

Ich habe mein Firefox Master-Passwort vergessen

Aus Sicherheitsgründen wird Ihr Firefox Master-Passwort nicht synchronisiert. Wenn Sie dieses vergessen haben und weiter synchronisieren möchten, müssen Sie das Master-Passwort zurücksetzen und dann Ihren Computer wieder zu Firefox Sync hinzufügen.

Warnung: Dies wird Ihre gespeicherten Benutzernamen und Passwörter auf dem Gerät/Computer löschen und Sie von Firefox Sync abmelden. Allerdings werden Ihre Benutzernamen und Passwörter auf dem Sync-Server nicht gelöscht. .
  1. Setzen Sie Ihr Master-Passwort zurück indem Sie die Anleitung Ich habe mein Master-Passwort vergessen befolgen.
  2. Klicken Sie auf die Menüschaltfläche New Fx Menu und wählen Sie Beenden close 29 .
  3. Starten Sie Firefox.
  4. Ihren Computer wieder zu Firefox Sync hinzufügen.