Wie Sie Ihre Frage stellen können
Erzählen Sie uns zuerst etwas über Ihren Rechner:
- Welches Betriebssystem (Windows XP/7, Mac Snow Leopard, Ubuntu 10.10 usw.)
- Welche Version von Thunderbird (z. B. 3.1.10)
- Wer ist Ihr E-Mail-Anbieter (z. B. Gmail oder GMX)
- Wer ist Ihr Internet-Anbieter (z. B. Telekom)
- Welche Antiviren-Programme und Firewalls verwenden Sie
Und dann erzählen Sie uns bitte in wenigen Worten:
- Was Sie getan haben
- Was passiert ist
- Was Sie erwartet haben
Und falls sich das Problem um das Senden oder Erhalten von E-Mails handelt:
- Was sind Ihre Einstellungen für das Senden von E-Mails (SMTP-Einstellungen)?
- Was sind Ihre Einstellungen für das Erhalten von E-Mails (IMAP- oder POP-Einstellungen)?
Wo Sie Ihre Frage stellen können
Als freie und offene Software wird Thunderbird von ehrenamtlichen Mitarbeitern betreut. Aus diesem Grund bieten wir keine Hilfe per E-Mail oder Telefon an.
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