Bei Problemen mit Firefox Sync zeigt Ihnen dieser Artikel die bekanntesten Lösungsmöglichkeiten.

Sie haben Firefox Sync eingerichtet, aber Firefox wird nicht synchronisiert

Ihre Geräte müssen die neue Version von Sync verwenden, um miteinander Informationen austauschen zu können. Wenn ein oder mehrere Geräte noch die alte Version verwenden, müssen Sie die entsprechenden Geräte erst von Sync trennen und anschließend das neue Sync einrichten. Eine Schritt-für-Schritt Anleitung erhalten Sie im Artikel Wie Sie auf die neue Version von Sync aktualisieren.

Sie haben die Kontodaten Ihres Firefox-Kontos vergessen

Wenn Sie sich nicht mit Ihrem Firefox Sync verbinden können, weil Sie die Daten Ihres Firefox-Kontos vergessen haben, lesen Sie den Artikel Ich habe meine Kontoinformationen zu Firefox Sync vergessen.

Sie können Ihre Passwörter mit Firefox für Android nicht synchronisieren

Passwörter werden in Firefox für Android nicht synchronisiert, wenn Sie ein Hauptpasswort gesetzt haben. Weitere Informationen erhalten Sie im Artikel Mit Master-Passwort die Passwörter in Firefox für Android schützen.

Ihre Lesezeichen werden nicht mit Firefox für Android synchronisiert

Wenn Ihr Firefox-Profil mehr als 5000 Lesezeichen enthält, synchronisiert Firefox für Android diese nicht. Begrenzungen durch Android und Sync selbst erlauben keine zuverlässige Übertragung so großer Lesezeichenmengen. Diese Einschränkung dient also dem Schutz Ihrer Daten.

Wie beheben Sie die Fehlermeldung: Benutzerkonto-Name oder Passwort ungültig?

Wenn die Fehlermeldung Sync – Fehler beim Verbindungsaufbau: Benutzerkonto-Name oder Passwort ungültig. Bitte versuchen Sie es erneut. in der Fehlerleiste am unteren Rand angezeigt wird, führen Sie folgende Schritte aus:

1. Klicken Sie auf die Menüschaltfläche und wählen Sie Einstellungen.Klicken Sie in der Menüleiste am oberen Bildschirmrand auf Firefox und wählen Sie dann Einstellungen.
2. Gehen Sie zum Abschnitt Firefox-Konto.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden und geben Sie Ihr Passwort auf der Anmeldeseite ein.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden, um sich bei Sync anzumelden.

Andere Geräte werden von Sync getrennt, wenn Sie Firefox aktualisieren

Wenn es eine neue Firefox-Version gibt, kann sich das Sync-Datenformat geändert haben, um den Sync-Dienst zu verbessern. Sie müssen jedes Ihrer Geräte aktualisieren, auf dem eine ältere Version von Firefox läuft. Weitere Informationen erhalten Sie im Artikel Firefox aktualisieren.

Firefox Sync zeigt die Fehlermeldungen „Cookies erforderlich“ und „Cookies sind weiterhin deaktiviert“

Wenn Sie die Fehlermeldung Cookies sind weiterhin deaktiviert sehen, ändern Sie die Berechtigungen für Firefox-Konten so, dass Cookies erlaubt werden.

Folgen Sie diesen Schritten:

1. Besuchen Sie accounts.firefox.com.
2. Klicken Sie auf das Sperrschloss-Symbol in der Adressleiste.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weitere Informationen.
4. Gehen Sie zum Tab Berechtigungen.
5. Scrollen Sie zu Cookies setzen und wählen Sie Erlauben.
6. Starten Sie Firefox neu.

Wenn das nicht hilft, stellen Sie bitte sicher, dass keine Add-ons die Cookies von accounts.firefox.com blockieren.

Für fortgeschrittene Nutzer:
Stellen Sie sicher, dass dom.storage.enabled aktiviert ist:

1. Tippen Sie about:config in die Adressleiste und drücken Sie die Eingabetaste. Eine Seite mit einem Warnhinweis öffnet sich. Klicken Sie auf Risiko akzeptieren und fortfahren, um den Konfigurationseditor für die Einstellungen (die Seite about:config) zu öffnen.
2. Suchen Sie nach dom.storage.enabled.
3. Stellen Sie sicher, dass der Wert auf true steht. Falls nicht, ändern Sie ihn mit einem Doppelklick auf true.
4. Starten Sie Firefox neu und melden Sie sich erneut bei accounts.firefox.com an.

Lesen Sie auch den englischsprachigen Artikel http://kb.mozillazine.org/dom.storage.enabled.

Sie haben keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, als Sie zum ersten Mal ein neues Gerät mit Firefox Sync verbunden haben, überprüfen Sie Ihre Spamfilter und den Spam-Ordner Ihres Postfaches, um sicherzustellen, dass die E-Mail nicht als Spam markiert wurde.

Sie haben die maximale Anzahl, um die Bestätigungs-E-Mail zu senden, überschritten

Bitte warten Sie eine Stunde, um Ihr Passwort zurückzusetzen oder eine Bestätigungs-E-Mail zu senden (um ein neues Gerät zu verbinden). Überprüfen Sie währenddessen bitte Ihre Spamfilter und den Spam-Ordner Ihres Postfachs und stellen Sie sicher, dass die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.