Firefox Sync funktioniert nicht
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Bei Problemen mit Firefox-Sync zeigt Ihnen dieser Artikel die bekanntesten Lösungsmöglichkeiten.
- Wenn Sie sich nicht bei Firefox-Sync anmelden können, weil Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, erhalten Sie weitere Informationen im Artikel Ich habe meine Kontoinformationen zu Firefox Sync vergessen.
Inhaltsverzeichnis
Immer wenn Sie Firefox schließen, wird Firefox-Sync zurückgesetzt
Dies passiert, wenn Sie Firefox so eingestellt haben, dass er beim Beenden die Passwörter löscht. Wenn Sie in den Datenschutz-Einstellungen die Option Firefox wird eine Chronik nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen gewählt haben, führen Sie folgende Schritte durch:
- Klicken Sie auf die Menüschaltfläche und wählen Sie .Klicken Sie in der Menüleiste am oberen Bildschirmrand auf und wählen Sie dann .
- Wählen Sie den Abschnitt .
- Stellen Sie sicher, dass der Eintrag Die Chronik löschen, wenn Firefox geschlossen wird nicht ausgewählt ist.
- Wenn Sie diese Einstellung jedoch behalten möchten, klicken Sie rechts daneben auf die Schaltfläche und entfernen Sie im Abschnitt das Häkchen bei „Gespeicherte Passwörter“.
- Die Vorlage „closeoptionspreferences“ existiert nicht oder es ist noch keine freigeschaltete Version verfügbar..
Wie beheben Sie Sync-Probleme, die eine Fehlermeldung anzeigen?
Wenn Sync eine Fehlermeldung anzeigt, kann es sein, dass der Sync-Dienst nicht korrekt arbeitet. Bevor Sie einen der folgenden Lösungswege versuchen, prüfen Sie den Status des Sync-Dienstes auf der Seite https://services.mozilla.com/status/.
Wie beheben Sie die Fehlermeldung: Ungültiger Benutzerkonto-Name oder Passwort?
Wenn die Fehlermeldung Sync – Fehler beim Verbindungsaufbau: Ungültiger Benutzerkonto-Name oder Passwort. Bitte versuchen Sie es erneut. in der Fehlerleiste am unteren Rand angezeigt wird, führen Sie folgende Schritte durch:
- Klicken Sie auf in der Fehlerleiste, um den Sync-Dialog aufzurufen.
- Klicken Sie auf Update. Das Fenster Passwort aktualisieren öffnet sich.
- Geben Sie Ihr neues Passwort in diesem Fenster ein.
- Klicken Sie auf , um das Fenster zu schließen und mit Sync zu verbinden.
Wie beheben Sie die Fehlermeldung: Falscher Wiederherstellungs-Schlüssel?
Wenn die Fehlermeldung Sync – Fehler beim Verbindungsaufbau: Falscher Wiederherstellungs-Schlüssel. Bitte versuchen Sie es erneut. in der Fehlerleiste am unteren Rand angezeigt wird, führen Sie folgende Schritte durch:
- Klicken Sie auf in der Fehlerleiste, um den Sync-Dialog aufzurufen.
- Klicken Sie auf Update. Das Fenster Wiederherstellungs-Schlüssel aktualisieren öffnet sich.
- Nehmen Sie eine Kopie Ihres Wiederherstellungs-Schlüssels von dem Gerät, auf dem Sie den neuen Wiederherstellungs-Schlüssel erstellt haben.
- Öffnen Sie das Menü auf Ihrem anderen Gerät. Klicken Sie im Abschnitt Sync auf die Schaltfläche und wählen Sie Mein neuer Wiederherstellungs-Schlüssel. Notieren Sie sich diesen Schlüssel.
- Geben Sie den Wiederherstellungs-Schlüssel Ihres anderen Geräts in das Fenster Wiederherstellungs-Schlüssel aktualisieren ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche , um das Fenster zu schließen und mit Sync zu verbinden.
Wie beheben Sie Sync-Probleme ohne eine Fehlermeldung?
Bei folgenden Problemen wird keine Fehlermeldung angezeigt:
- Ihr installiertes Sync ist nicht kompatibel zu Ihren Daten auf dem Sync-Server.
- Der Sync-Server hat Probleme, Ihre Daten zu verarbeiten.
- Der Sync-Server ist stark ausgelastet – in diesem Fall löst sich das Problem von selbst, wenn sich die Serverlast normalisiert.
Führen Sie folgende Schritte nacheinander durch, bis das Problem behoben ist:
Aktualisieren Sie Sync auf all Ihren Geräten
Wenn es eine neue Firefox-Version gibt, kann sich das Sync-Datenformat geändert haben, um den Sync-Dienst zu verbessern. Sie müssen jedes Ihrer Geräte aktualisieren, auf dem eine ältere Version von Firefox läuft. Weitere Informationen erhalten Sie im Artikel Firefox aktualisieren.
Löschen Sie Ihre Sync-Daten
Wenn Sie regelmäßig Fehler feststellen und ein Neustart von Firefox das Problem nicht löst, setzen Sie Ihre Sync-Daten zurück. Dazu melden Sie sich auf https://account.services.mozilla.com/ an und klicken auf Clear your Sync data.
Wir empfehlen diesen Schritt im Allgemeinen nicht, weil manche Probleme damit nicht behoben werden können, z. B. eine fehlerhafte Lesezeichen-Datenbank.
Immer wenn Sie Firefox schließen, wird Firefox-Sync zurückgesetzt
Dies passiert, wenn Sie Firefox so eingestellt haben, dass er beim Beenden die Passwörter löscht. Wenn Sie in den Datenschutz-Einstellungen die Option Firefox wird eine Chronik nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen gewählt haben, führen Sie folgende Schritte durch:
- Klicken Sie auf die Menüschaltfläche und wählen Sie .Klicken Sie in der Menüleiste am oberen Bildschirmrand auf und wählen Sie dann .
- Gehen Sie zum Abschnitt .
- Stellen Sie sicher, dass der Eintrag Die Chronik löschen, wenn Firefox geschlossen wird nicht ausgewählt ist.
- Wenn Sie diese Einstellung jedoch behalten möchten, klicken Sie rechts daneben auf die Schaltfläche und entfernen Sie im Abschnitt das Häkchen bei "Gespeicherte Passwörter".
- Die Vorlage „closeoptionspreferences“ existiert nicht oder es ist noch keine freigeschaltete Version verfügbar..
Wie beheben Sie die Fehlermeldung: Ungültiger Benutzerkonto-Name oder Passwort?
Wenn die Fehlermeldung Sync – Fehler beim Verbindungsaufbau: Ungültiger Benutzerkonto-Name oder Passwort. Bitte versuchen Sie es erneut. in der Fehlerleiste am unteren Rand angezeigt wird, führen Sie folgende Schritte durch:
- Klicken Sie auf die Menüschaltfläche und wählen Sie .Klicken Sie in der Menüleiste am oberen Bildschirmrand auf und wählen Sie dann .
- Gehen Sie zum Abschnitt .
- Klicken Sie auf die Schaltfläche und geben Sie Ihr Passwort auf der Anmeldeseite ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche , um sich bei Sync anzumelden.
Andere Geräte werden von Sync getrennt, wenn Sie Firefox aktualisieren
Wenn es eine neue Firefox-Version gibt, kann sich das Sync-Datenformat geändert haben, um den Sync-Dienst zu verbessern. Sie müssen jedes Ihrer Geräte aktualisieren, auf dem eine ältere Version von Firefox läuft. Weitere Informationen erhalten Sie im Artikel Firefox aktualisieren.