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certificado digital

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Olá pessoal, Estou com problema para acessar o e-CAC da RFB. Já instalei todas as cadeias de certificação possível e nada. Daí fui verificar que o certificado digital também não é carregado em outros sites que exigem esse produto. Observei nas configurações avançadas do Firefox que realmente o certificado não aparece lá, não está visível como fica pro IE e pro Chrome. É como se o Firefox e o meu certificado não se falassem de jeito nenhum. O que fazer para resolver isso? Agradeço quem puder ajudar. Abraços

Valgt løsning

Resolvido, gente.

Fiz assim. 1. Baixei os arquivos das cadeias de certificação pelo Chrome (já que, pelo Firefox, onde estava o problema, ele sempre dizia que já estavam instaladas, quando eu clicava no link disponível no site da Autoridade Certificadora).

2. Segui os procedimentos enviados pelo Serpro:

O uso do token/certificado no Firefox requer algumas configurações adicionais.

Configuração do módulo no Firefox Conecte o token e no Firefox selecione Preferências. Na busca digite Certificados e, depois, clique no botão Gerenciador de Dispositivos. Na janela aberta, clique em Carregar. Em Nome do módulo digite Safenet (eu não mexi nesse campo, pois quando eu colocava Safenet dizia "não foi possível acionar o módulo¨), clique em Procurar e localize o arquivo C:\Windows\System32\eTPKCS11.dll. Selecione esse arquivo, clique em Abrir e depois OK.

Configuração das cadeias no Firefox* No Firefox acesse o site https://certificados.serpro.gov.br/arserprorfb e no menu Repositório / Cadeia de Certificados, na seção "emitida em 28/03/2017" clique no certificado Autoridade Certificadora Raiz Brasileira v5 e depois marque as 3 opções na janela apresentada. OBS: É possível que seja exibido um alerta falando que o site não é confiável, nesse caso clique na tela de erro em Avançado e depois Adicionar Exceção, para que seja exibida a tela com as opções de confiança.

Repita esse procedimento para os outros 2 certificados Autoridade Certificadora da Receita Federal v4 e Autoridade Certificadora SERPRORFBv5.

Após realizar esses procedimentos tente utilizar o certificado. Aguardo seu retorno.

  • OBS: Essas orientações consideram certificado emitido pela AC Serpro RFB v5. Se foi emitido por outra Autoridade Certificadora

realizar o procedimento com a cadeia correspondente.

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Olá, bem vindo ao Fórum de Suporte Mozilla.


Na página de lançamento do Firefox 64.0 é mencionado que os certificados emitidos pela Symantec não serão mais aceitos.

Qual é a Autoridade Certificadora do seu certificado?

Há dois artigos do Blog de Segurança da Mozilla, cujos links estão nas notas de lançamento, que dizem respeito a isso:

Sugiro, inicialmente, caso seja esse o problema, verificar com o fornecedor do certificado se há alguma orientação quanto à sua atualização.

Caso não encontre uma solução e não seja possível aguardar pela atualização do certificado pelo fornecedor, considere instalar a versão de suporte estendido, o Firefox-ESR.

Esta é uma versão altamente estável, recomendada para ambientes corporativos, porém não dispõe das funcionalidades mais recentes do navegador.

Leia mais sobre o Firefox-ESR no artigo Mude para o Firefox Extended Support Release (ESR) para uso pessoal. Nas notas de lançamento dessa versão não há menção à rejeição dos certificados digitais. Pode ser que funcione.

Depois dessas tentativas, informe aqui se você teve êxito marcando a pergunta como resolvida. Isso contribuirá para o Fórum ajudando outros usuários que porventura estão com a mesma dúvida. Comentar como solucionou o problema também será de grande valia para a comunidade.

Se o problema persistir, nos informe tudo que tentou, eventuais mensagens de erro e continuaremos investigando.


Espero ter ajudado.

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A certificadora é o Serpro (trabalho no Ministério da Fazenda). Eles ainda não me deram uma resposta do porquê isso acontecer com o certificado deles no Firefox. Instalei o ESR mas o problema persistiu. Quando o Serpro me responder alguma coisa eu postarei aqui.

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Valgt løsning

Resolvido, gente.

Fiz assim. 1. Baixei os arquivos das cadeias de certificação pelo Chrome (já que, pelo Firefox, onde estava o problema, ele sempre dizia que já estavam instaladas, quando eu clicava no link disponível no site da Autoridade Certificadora).

2. Segui os procedimentos enviados pelo Serpro:

O uso do token/certificado no Firefox requer algumas configurações adicionais.

Configuração do módulo no Firefox Conecte o token e no Firefox selecione Preferências. Na busca digite Certificados e, depois, clique no botão Gerenciador de Dispositivos. Na janela aberta, clique em Carregar. Em Nome do módulo digite Safenet (eu não mexi nesse campo, pois quando eu colocava Safenet dizia "não foi possível acionar o módulo¨), clique em Procurar e localize o arquivo C:\Windows\System32\eTPKCS11.dll. Selecione esse arquivo, clique em Abrir e depois OK.

Configuração das cadeias no Firefox* No Firefox acesse o site https://certificados.serpro.gov.br/arserprorfb e no menu Repositório / Cadeia de Certificados, na seção "emitida em 28/03/2017" clique no certificado Autoridade Certificadora Raiz Brasileira v5 e depois marque as 3 opções na janela apresentada. OBS: É possível que seja exibido um alerta falando que o site não é confiável, nesse caso clique na tela de erro em Avançado e depois Adicionar Exceção, para que seja exibida a tela com as opções de confiança.

Repita esse procedimento para os outros 2 certificados Autoridade Certificadora da Receita Federal v4 e Autoridade Certificadora SERPRORFBv5.

Após realizar esses procedimentos tente utilizar o certificado. Aguardo seu retorno.

  • OBS: Essas orientações consideram certificado emitido pela AC Serpro RFB v5. Se foi emitido por outra Autoridade Certificadora

realizar o procedimento com a cadeia correspondente.