Pokud jste zapomněli heslo ke svému účtu Firefoxu, obnovte ho a poté se přihlaste ke službě Mozilla VPN pomocí nového hesla.
Poznámka: Pokud obnovíte heslo bez obnovovacích klíčů, můžete přijít o některé synchronizované informace o prohlížení. Budeme moci obnovit vaše platební informace, ale ne vaše informace o prohlížení, záložky a přihlašovací údaje.
Obsah
Obnovení účtu Firefoxu ze stolního nebo přenosného počítače
Veškerá data, která máte na serveru, budou při obnovení hesla vymazána (pokud nepoužijete obnovovací klíče). Vaše ostatní zařízení se přestanou synchronizovat, pakliže je nezaktualizujete vaším novým heslem.
- Klikněte na tlačítko nabídky
.
- Na řádku klikněte na .
- Na přihlašovací stránce zadejte e-mailovou adresu svého účtu Firefoxu a klikněte na Pokračovat.
- Klikněte na Zapomněli jste heslo?
- Budete vyzváni k zadání e-mailové adresy přidružené k vašemu účtu Firefoxu. Firefox vám zašle obnovovací e-mail.
- Podle pokynů obdržených v e-mailu si změňte heslo.
Po přihlášení se svým novým heslem nezapomeňte aktualizovat své heslo na všech synchronizovaných zařízeních.
Obnovení účtu Firefoxu ze zařízení se systémem Android
- Otevřete aplikaci Firefox.
- Klepněte na tlačítko nabídky.
- Zvolte .
- Klepněte na .
- Objeví se možnosti Připraveno na skenování a Použít raději e-mail. Zvolte , abyste se dostali na přihlašovací stránku.
- Zadejte e-mailovou adresu svého účtu Firefoxu a klepněte na Pokračovat.
- Až budete vyzváni k zadání hesla, klepněte na Zapomněli jste heslo?
- Zadejte e-mailovou adresu přidruženou k vašemu účtu Firefoxu.
- Obdržíte e-mail s pokyny k obnovení hesla.
Po změně svého hesla se přihlaste ke službě Mozilla VPN pomocí tohoto nového hesla.
Obnovení účtu Firefoxu z iPhonu nebo iPadu
- Otevřete aplikaci Firefox.
Klepněte na tlačítko nabídky v dolní části displeje (pokud máte iPad, bude nabídka vpravo nahoře):
- Zvolte .
- Klepněte na .
- Objeví se možnosti Připraveno na skenování a Použít raději e-mail. Zvolte , abyste se dostali na přihlašovací stránku.
- Zadejte e-mailovou adresu svého účtu Firefoxu a klepněte na Pokračovat.
- Až budete vyzváni k zadání hesla, klepněte na Zapomněli jste heslo?
- Zadejte e-mailovou adresu přidruženou k vašemu účtu Firefoxu.
- Obdržíte e-mail s pokyny k obnovení hesla.
Po změně svého hesla se přihlaste ke službě Mozilla VPN pomocí tohoto nového hesla.
Stále se nemohu přihlásit k účtu Firefoxu
Pokud se nemůžete přihlásit ani nás kontaktovat prostřednictvím formuláře Contact Us v nabídce služby Mozilla VPN, kontaktujte nás prostřednictvím tohoto odkazu (anglicky).
