Malware je zkratkou pro "Malicious Software" (škodlivý program). Je to termín, který se obecně užívá pro program, který se bez souhlasu uživatele usídlí v systému, a jenž byl vytvořen s cílem infiltrovat se do systému nebo jej poškodit. Někdy může být problém s Firefoxem důsledkem činnosti malwaru, o jehož přítomnosti v systému nemusí uživatel vůbec vědět. Tento článek popisuje, jaké jsou obvyklé příznaky přítomnosti malwaru, jak zabránit, aby se malware dostal do systému a jak se jej zbavit.

Jak poznám, že problém s Firefoxem způsobuje malware?

Různý malware se vykazuje různými příznaky, ale setkáváte-li se s jedním nebo vícero těchto jevů, je možné, že máte malware v systému.

• Neustále se zobrazují vyskakovací okna s reklamou, i když jste nastavili blokování vyskakovacích oken. Více informací o blokování vyskakovacích oken se dozvíte v článku Blokování vyskakovacích oken.
• Vaše vyhledávání jsou přesměrovávána na jinou stránku, aby se z nich do vašeho počítače načetl jejich obsah a není vám povoleno stránku blokovat. Více informací se dozvíte v článku Co dělat, když jsou vyhledávání přesměrovávána na nesprávnou stránku.
• Vaše domovská stránka byla změněna a nelze se vrátit k původní. Více informací o tom, jak nastavit domovskou stránku, se dozvíte v článku Jak nastavit domovskou stránku.
• Firefox nikdy nedokončí načítání stránky nebo určité stránky nenačte vůbec. Více informací se dozvíte v článcích Některé webové stránky se nanačítají celé a Firefox nemůže načítat konkrétní webové stránky.
• Firefox často padá nebo zamrzává. Více informací se dozvíte v článcích Firefox padá – hledání příčiny, prevence a pomoc s opravou pádů a Firefox zamrzává nebo nereaguje – jak to opravit.
• Firefox se nespustí. Více informací se dozvíte v článku Firefox nejde spustit.
• Problémy s připojováním k Facebooku. Více informací o problémech s facebookem se dozvíte v článku Problémy s používáním Facebooku ve Firefoxu.
• Firefox neustále otevírá mnoho panelů nebo oken. Více informací se dozvíte v článku Po kliknutí na odkaz se neustále otevírají prázdné panely nebo okna.
• Byly nainstalovány nežádané nástrojové lišty. Více informací o přizpůsobení si Firefoxu se dozvíte v článcích Odstranění nástrojové lišty, která pozměnila vyhledávač či domovskou stránku a Jak odebrat lištu, domovskou stránku a vyhledávač Babylon.
• Malware mohl do prohlížeče Firefox nahrát moduly. Tyto moduly se zobrazují na stránce Firefoxu about:third-party. Další informace naleznete v článku Identifikace problémů způsobených moduly třetích stran ve Firefoxu pro Windows.

Jak se chránit před malwarem?

Aby se malware nedostal do počítače, je dobré dodržovat několik jednoduchých zásad:

• Pravidelně aktualizujte svůj operační systém i veškerý software: Zákeřný software ke svému průniku do systému obvykle využívá známých bezpečnostních chyb druhých programů, které mohou být v jejich novějších verzích opraveny. Ubezpečte se, že používáte poslední verze všech svých programů, a to tak, že buď v daném softwaru povolíte funkci automatických aktualizací, pokud ji obsahuje, anebo se podíváte na stránky poskytovatele softwaru. Aktuálnost systému Windows prověříte pomocí služby Windows Update.
• Neinstalujte nedůvěryhodný software: Některé webové stránky nabízí software pro zvýšení rychlosti prohlížeče, pro usnadnění vyhledávání na Internetu nebo pro přidání nástrojových lišt nabízející funkce, které Firefox již obsahuje. Některé nežádoucí programy jsou též přibaleny k softwarovým balíkům. Obvykle tyto programy shromažďují informace o vašem chování na webu a slouží pouze lidem, kteří je vytvořili a kteří Firefox zneužívají. Ubezpečte se, že doplňky instalujete ze stránek Mozilly a že když instalujete software, nejsou v průvodci instalací označené k instalaci i volitelné, potenciálně nežádoucí programy. Také zkontrolujte, jestli nemáte nainstalované potenciálně nežádoucí doplňky a zakažte je nebo je odstraňte.
• Neklepejte na falešná vyskakovací okna: Mnoho zákeřných webových stránek se pokouší dostat malware do vašeho systému tak, že obsahují obrázky, které se tváří, jako by šlo o vyskakovací okna, anebo zobrazují animaci, jak tato stránka skenuje váš počítač. Více informací o odhalování falešných vyskakovacích oken se dozvíte v článku Blokování vyskakovacích oken.
• Nespouštějte falešný Firefox: Firefox stahujte ze stránky mozilla.org/cs/firefox.
  Poznámka: Oznamte, prosím, zneužití ochranné známky Firefox na webových stránkách, buďto pomocí formuláře na stránce Violating Website Report anebo e-mailem.

Potřebujete další pomoc?

Můžete požádat o pomoc na fórech specializujících se na odstraňování malwaru, jako jsou třeba tyto:

• Fórum Viry.cz
• Fórum Živě.cz

V angličtině:

• Bleeping Computer Forums
• Malwarebytes Forums
• SWI Forums