Řešení obvyklých problémů

Tento článek vás provede několika jednoduchými kroky, pomocí kterých je možné vyřešit problémy s přístrojem či aplikacemi.

Důležité: Pokud se domníváte, že je váš přístroj vadný, obraťte se prosím na svého prodejce a nechte prověřit, zda není nějaká závada na hardwaru.
Důležité: Máte-li otázky ohledně svého účtu, obraťte se prosím na svého operátora.

1. Zavřete aplikaci, která je zamrzlá (nereaguje)

Jakoukoliv aplikaci můžete snadno ukončit pomocí přepínače aplikací.

  1. Klepněte dlouze na tlačítko Domů ve spodní části obrazovky.
  2. Objeví se přepínač aplikací s náhledy spuštěných aplikací.
  3. Tažením prstu doprava nebo doleva najděte aplikaci, kterou si přejete ukončit (v případě, že máte otevřenou více než jednu aplikaci).
  4. Tažením prstu nahoru nebo klepnutím na x v levém horním rohu náhledu aplikaci zavřete.

    How to close an app

  5. Klepnutím na tlačítko Domů se vráríte na domovskou obrazovku.

Další informace naleznete v článku Jak ukončit aplikace a jak mezi nimi přepínat.

2. Ujistěte se, že jste připojeni k Internetu

Některé aplikace potřebují ke své činnosti datové připojení.Zkontrolujte, že jste připojeni k Internetu a pak akci opakujte.

  1. Zobrazte informační lištu tažením za černý pruh v horní části obrazovky.

    Internet connection

  2. Není-li ikonka Wi-Fi nebo datového připojení modrá, klepnutím na jednu z nich obnovte připojení.

Další informace naleznete v článku Připojení k Wi-Fi a mobilním sítím.

3. Proveďte kontrolu aktualizací

Postup pro provedení ruční kontroly aktualizací systému a aplikací:

Poznámka: Výrobce vašeho přístroje je spolu s vaším mobilním operátorem zodpovědný za to, že vám poskytne aktualizace systému Firefox OS.

  1. Spusťte aplikaci Nastavení.
  2. V sekci Zařízení klepněte na položku Informace o zařízení.
  3. Následně v sekci Aktualizace software klepněte na tlačítko Zkontrolovat.

Další informace naleznete v článku Jak zkontroluji aktualizace Firefox OS a jak je nainstaluji

4. Restartujte přístroj

Rychlým restartem se dá řada problémů vyřešit.

  • Svůj přístroj s Firefox OS restartujete tak, že dlouze stisknete tlačítko napájení a z nabídky zvolíte Restartovat.

Pokud váš přístroj nereaguje a nelze jej restartovat, zkuste tvrdý restart.

  1. Odejměte kryt baterie.
  2. Vyjměte baterii a opět ji vraťte zpět
  3. Nasaďte zpátky kryt baterie.
  4. Stisknutím tlačítka napájení zapněte přístroj.

5. Resetujte svůj přístroj

Upozornění: Resetování navrátí váš přístroj do stavu, ve kterém se nacházel při svém prvním zapnutí. Budou tedy vymazána všechna vaše data jako aplikace, kontakty, e-mailové zprávy, SMS a MMS zprávy, kalendář a nastavení. Použijte proto tento krok jako poslední možnost.
  1. Spusťte aplikaci nastavení.
  2. V sekci Zařízení klepněte na položku Informace o zařízení.
  3. Klepněte na tlačítko Více informací.
  4. Klepněte na tlačítko Obnovit telefon a poté na tlačítko OK.

Každou zakoupenou aplikaci budete moci opět nainstalovat: přihlašte se do obchodu Marketplace a přejděte do sekce Mé aplikace. Více se dozvíte v článku Co je Marketplace?

Nejde-li váš přístroj resetovat výše popsaným způsobem, můžete provést tzv. "tvrdý reset".

  1. Vypněte svůj přístroj. Nelze-li jej vypnout normálním způsobem, vyjměte baterii a opět ji vraťte zpět.
  2. Stiskněte naráz tlačítko napájení, tlačítko pro zvýšení hlasitosti a tlačítko pro nabídku a držte je stisknuté, dokud se neobjeví resetovací obrazovka.
  3. Dalším stisknutím tlačítka pro zvýšení hlasitosti budete pokračovat v resetování přístroje.

Získání další nápovědy nebo odeslání reakce

Máte-li potíže s provedením některého z těchto kroků nebo tyto kroky nevedou k odstranění problému, obraťte se prosím na svého prodejce nebo požádejte dobrovolníky z naší komunity o pomoc.

Pokud byste rádi Mozille odeslali svoji reakci ohledně přístroje:

  1. Spusťte aplikaci Nastavení.
  2. V sekci Zařízení klepněte na položku Vylepšení .
  3. Následně klepněte na tlačítko Poslat zpětnou vazbu.



Sdílet tento článek: http://mzl.la/TUgzH6

Byl tento článek srozumitelný? Počkejte prosím...

Tito lidé pomohli se sepsáním tohoto článku: soucet. Můžete též pomoci - přečtěte si jak.