Není-li uvedeno jinak, aplikace, které jsou k nalezení v obchodu Marketplace, jsou vyvíjeny a prodávány vývojáři třetích stran, nikoliv Mozillou. Z tohoto důvodu musí být jakékoliv žádosti o podporu týkající se nějaké aplikace v Marketplace adresovány vývojáři této aplikace.
Jak zažádat o podporu k programu zakoupenému v obchodě Marketplace:
- Spusťte aplikaci Marketplace.
- Klepněte na aplikaci, se kterou potřebujete pomoci. Pomoc se stažením a instalací aplikací naleznete v článku Jak stáhnout a instalovat aplikace.
- Posuňte stránku až na její konec.
- Klepněte na tlačítko .
Po odeslání e-mailové zprávy vývojář přezkoumá váš problém a odpoví vám.
O podporu můžete požádat i svého mobilního operátora, který vám poskytuje přístup do obchodu Marketplace. Zde naleznete seznam mobilních operátorů a jejich stránky podpory.
Je-li váš zakoupený program poruchový, nedostupný, obsahuje malware nebo nefunguje tak, jak bylo výrobcem deklarováno, a platbu jste provedli kreditní kartou, můžete zde do 10 dnů od nákupu požádat o vrácení peněz.
