1. আপনার কম্পিউটারটি পুনরায় চালু করুন

অনেক সময় শুধুমাত্র কম্পিউটার রিস্টার্ট করে এবং পুনরায় ফায়ারফক্স চালু করলেই সমস্যার সমাধান হয়ে যায়।

2. আপনার কুকি এবং ক্যাশ পরিষ্কার করুন

ওয়েব পেজ লোড সম্পর্কিত অনেক সমস্যা Firefox এর কুকিজ এবং ক্যাশ পরিষ্কার করার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব:

}

1. লাইব্ররি বাটনে ক্লিক করুন, History ক্লিক করুন এবং Clear Recent History... নির্বাচন করুন।
2. Time Range to clear: থেকে Everything বেছে নিন।
3. ড্রপ ডাউন মেনুর নিচে Cookies এবং Cache দুটোই নির্বাচন করুন।
4. Clear Now এ ক্লিক করুন।

3. সেফ মুডে Firefox চালু করুন

সেফ মুড হল একটি ট্রাবলশুট মুড যেটি সকল এক্সটেনশন বন্ধ করে দেয়, পূর্বনির্ধারিত থিমটি ব্যবহার করে, হার্ডওয়্যার ত্বরণ বন্ধ করে দেয় এবং পূর্বনির্ধারিত টুলবার সেটিংস ও কন্ট্রোল এ চলে যায়। Firefox কে সেফ মুডে চালু করার জন্যে:

1. মেনু বাটনে ক্লিক করুন, হেল্পে ক্লিক করুন
   মেনু বাটনে ক্লিক করুন, হেল্পে ক্লিক করুন এবং Restart with Add-ons Disabled... নির্বাচন করুন। Firefox সেফ মোড ডায়লগ নিয়ে শুরু হবে।

   নোট: আপনি Firefox শুরু করার সময় shift কী চেপে ধরে সেফ মোডে Firefox শুরু করতে পারেন।কী চেপে ধরুন option Firefox খোলা পর্যন্ত। Firefox বন্ধ করুন এবং তারপর আপনার Terminal এ: firefox -safe-mode কোড চালান,
   আপনাকে Firefox ইনস্টলেশন পাথ উল্লেখ করে দিতে হতে পারে (e.g. /usr/lib/firefox)
2. Firefox এর সেফ মুড ডায়ালগে, Continue in Safe ModeStart in Safe Mode বাটনে ক্লিক করুন।
3. সেফ মুডে এখনো আপনার সমস্যাটি হচ্ছে কিনা সেটা পরীক্ষা করুন।

• যদি সমস্যাটি সেফ মুডেও হয়ে থাকে তাহলে ৪ নম্বর ধাপে চলে যান।
• যদি সমস্যাটি সেফ মুডে না হয়ে থাকে, তাহলে এক্সটেনশন, থিম এবং হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন সম্পর্কিত সমস্যার সমাধান নিবন্ধটি দেখুন এবং সহজে সমস্যাটির কারন খুজে বের করার জন্য The problem does not occur in Safe Mode এর ধাপগুলো অনুসরন করুন।

4. আপনার প্লাগইনগুলো ট্রাবলশুট করুন

মাঝেমধ্যে Firefox এর প্লাগইনগুলো (যেমন Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayerএবং Windows Media Player ) সমস্যার কারন হয়ে দাঁড়ায় এবং সাধারণত সর্বশেষ সংস্করণে সেই সমস্যাটি ঠিক করে দেওয়া হয়।আপনার সবগুলোর প্লাগইন এর সর্বশেষ সংস্করণ রয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করতে আমাদের প্লাগইন পরীক্ষার প্রিষ্ঠায় যান। যদি আপনার কোন প্লাগইন পুরনো হয়ে যায়, তাহলে Update বাটনটিতে ক্লিক করুন এবং সেই প্লাগইনটি হালনাগাদ করার জন্য প্রয়োজনীয় নির্দেশনাগুলো অনুসরণ করুন। আপনার সবগুলো প্লাগইন হালনাগাদ করার পর Firefox ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন: Firefox রিস্টার্ট করতে "closefirefox" টেম্পলেটটি হয় উপলব্ধ নয় না হয় কোনো অনুমোদিত সংস্করণ নেই। এবং পুনরায় চালু করুন।যদি তারপরেও সমস্যাটি হয়ে থাকে তাহলে কোনটা আসলে সমস্যার কারন সেটা দেখতে আপনি সবগুলো প্লাগইন বন্ধ করে দিন:

যদি সবগুলো প্লাগইস বন্ধ করার পর আপনার সমস্যাটি চলে যায়, তাহলে কোন প্লাগইনটি সমস্যার কারন তা সহজে খুজে বের করতে ফায়ারফক্স এর সাধারণ সমস্যা সমাধানের জন্য ফ্ল্যাশ বা জাভার মত প্লাগিন ফিক্স করা নিবন্ধটি দেখুন। এই নিবন্ধে কোন প্লাগইনের কারনে সমস্যা হচ্ছে সেটা আরও সহজে খুজে পাওয়ার উপায় শিখানো হয়েছে।

5. Firefox পুনরায় ইন্সটল করুন

ফায়ারফক্সের প্রোগ্রাম ফাইলের কোন ক্রুটির কারনে ফায়ারফক্সে কিছু সমস্যা হতে পারে। ফায়ারফক্স অসম্পূর্ন ভাবে অপসারন করে পুনরায় ইন্সটল করার জন্য এই নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

এখন আপনার ফায়ারফক্স চালু করুন এবং দেখুন আপনার সমস্যাটির সমাধান হয়েছে কিনা। যদি সমস্যাটি সমাধান হয়ে থাকে তাহলে বুঝতে হবে আপনার থিম এবং এক্সটেনশন আপনার সমস্যার জন্য দায়ী নয়। অর্থাৎ আপনি থিম এবং এক্সটেনশনগুলো পুনরায় ইন্সটল করতে পারবেন। আপনার সমস্যাটি যদি এখনো সমাধান না হয়ে থাকে তাহলে পরবর্তী ট্রাবলশুটিং পদ্ধতিতে যান।

6. রিসেট ফায়ারফক্স

রিসেট ফায়ারফক্স সুবিধাটি আপনার গুরুত্বপূর্ন তথ্যসমূহ সংরক্ষন করে ফায়ারফক্স কে ফ্যাক্টরি ডিফল্ট অবস্থায় নিয়ে যায় । এর ফলে নানা ধরনের সমস্যা সমাধান হয়।

1. যদি আপনি Firefox এ এই পেজ দেখেন তাহলে সরাসরি Firefox রিফ্রেশ করুন বাটনে ক্লিক করুন।
   যদি আপনি অন্য ব্রাউজারে থাকেন অথবা মোবাইল ডিভাইসে থাকেন তাহলে এটা কাজ করবে না।
   • আপনি Firefox এর about:support Troubleshooting Information পাতার উপরের ডান কোণে Refresh টি বাটন পাবেন।
2. চালিয়ে যেতে, কনফার্মেশন উইন্ডোর Refresh Firefox বাটনে ক্লিক করুন।
3. Firefox বন্ধ হয়ে যাবে এবং রিফ্রেশ হবে। শেষ হওয়ার পর, একটি উইন্ডোতে নিয়ে আসা তথ্যগুলোর তালিকা দেখা যাবে। Finish বাটনে ক্লিক করুন। Firefox চালু হবে।

1. আপনার কম্পিউটারটি রিস্টার্ট করুন

অনেক সময় শুধুমাত্র কম্পিউটার রিস্টার্ট করে এবং পুনরায় ফায়ারফক্স চালু করলেই সমস্যার সমাধান হয়ে যায়।

2. আপনার কুকি এবং ক্যাশ পরিষ্কার করুন

ওয়েব পেজ লোড সম্পর্কিত অনেক সমস্যা ফায়ারফক্সের কুকিজ এবং ক্যাশ পরিষ্কার করার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব:

}

1. লাইব্ররি বাটনে ক্লিক করুন, History ক্লিক করুন এবং Clear Recent History... নির্বাচন করুন।
2. Time Range to clear: থেকে Everything বেছে নিন।
3. ড্রপ ডাউন মেনুর নিচে Cookies এবং Cache দুটোই নির্বাচন করুন।
4. Clear Now এ ক্লিক করুন।

3. সেফ মুডে ফায়ারফক্স চালু করুন

সেফ মুড হল একটি ট্রাবলশুট মুড যেটি সকল এক্সটেশন বন্ধ করে দেয়, পূর্বনির্ধারিত থিমটি ব্যবহার করে, হার্ডওয়্যার ত্বরণ বন্ধ করে দেয় এবং পূর্বনির্ধারিত টুলবার সেটিংস ও কন্ট্রোল এ চলে যায়। ফায়ারফক্সকে সেফ মুডে চালু করার জন্যে:

1. মেনু বাটনে ক্লিক করুন, হেল্পে ক্লিক করুন
   মেনু বাটনে ক্লিক করুন, হেল্পে ক্লিক করুন এবং Restart with Add-ons Disabled... নির্বাচন করুন। Firefox সেফ মোড ডায়লগ নিয়ে শুরু হবে।

   নোট: আপনি Firefox শুরু করার সময় shift কী চেপে ধরে সেফ মোডে Firefox শুরু করতে পারেন।কী চেপে ধরুন option Firefox খোলা পর্যন্ত। Firefox বন্ধ করুন এবং তারপর আপনার Terminal এ: firefox -safe-mode কোড চালান,
   আপনাকে Firefox ইনস্টলেশন পাথ উল্লেখ করে দিতে হতে পারে (e.g. /usr/lib/firefox)
2. ফায়ারফক্সের সেফ মুড ডায়ালগে, Continue in Safe Mode বাটনে ক্লিক করুন।
3. সেফ মুডে এখনো আপনার সমস্যাটি হচ্ছে কিনা সেটা পরীক্ষা করুন।

• যদি সমস্যাটি সেফ মুডেও হয়ে থাকে, চার নাম্বার ধাপে চলে যান।
• যদি সমস্যাটি সেফ মুডে না হয়ে থাকে, তাহলে এক্সটেনশন, থিম এবং হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন সম্পর্কিত সমস্যার সমাধান নিবন্ধনটি দেখুন এবং সহজে সমস্যাটির কারন খুজে বের করার জন্য The problem does not occur in Safe Mode এর ধাপগুলো অনুসরন করুন।

4. আপনার প্লাগইনগুলো ট্রাবলশুট করুন

মাঝেমধ্যে ফায়ারফক্সের প্লাগIনগুলো (যেমন এডব রিডার, ফ্ল্যাস,জাভা, কুইকটাইম, রিয়ালপ্লেয়ার এবং উইন্ডোজ মিডিয়া প্লেয়ার ) সমস্যার কারন হয়ে দাঁড়ায় এবং সাধারণত সর্বশেষ সংস্করণে সেই সমস্যাটি ঠিক করে দেওয়া হয়। আপনার সবগুলোর প্লাগইন এর সর্বশেষ সংস্করণ রয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করতে আমাদের প্লাগইন পরীক্ষার প্রিষ্ঠায় যান। যদি আপনার কোন প্লাগিন পুরনো হয়ে যায়, তাহলে Update বাটনটিতে ক্লিক করুন এবং সেই প্লাগিনটি হালনাগাদ করার জন্য প্রয়োজনীয় নির্দেশাবলীগুলো অনুসরণ করুন। আপনার সবগুলো প্লাগিন হালনাগাদ করার পর ফায়ারফক্স ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন: ফায়ারফক্স রিস্টার্ট করতে "closefirefox" টেম্পলেটটি হয় উপলব্ধ নয় না হয় কোনো অনুমোদিত সংস্করণ নেই। এবং পুনরায় চালু করুন। যদি তারপরেও সমস্যাটি হয়ে থাকে তাহলে কোনটা আসলে সমস্যার কারন সেটা দেখতে আপনি সবগুলো প্লাগইনস বন্ধ করে দিন:

1. মেনু বাটনে "Fx57menu" ছবি বিদ্যমান নয়। ক্লিক করুন এবং Add-ons Add-ons পছন্দ করুন। অ্যাড-অন ব্যবস্থাপনা ট্যাব খুলবে।

2. অ্যাড-অন ম্যানেজার ট্যাবে Plugins প্যানেলটি নির্বাচন করুন।
3. তালিকার প্রত্যেক প্লাগইনে ক্লিক করুন এবং তারপর Disable বাটনে ক্লিক করন।
4. পরীক্ষা করে দেখুন সবগুলো প্লাগইনস বন্ধ করে দেবার পরও আপনার সমস্যাটি হচ্ছে কিনা।

যদি সবগুলো প্লাগিনস বন্ধ করার পর আপনার সমস্যাটি চলে যায়, তাহলে কোন প্লাগইনটি সমস্যার কারন তা সহজে খুজে বের করতে ফায়ারফক্স এর সাধারণ সমস্যা সমাধানের জন্য ফ্ল্যাশ বা জাভার মত প্লাগিন ফিক্স করা নিবন্ধটি দেখুন। এই নিবন্ধে কোন প্লাগইনের কারনে সমস্যা হচ্ছে সেটা আরও সহজে খুজে পাওয়ার উপায় শিখানো হয়েছে।

5. আপনার ফায়ারফক্স সেটিংস রিসেট করুন

ফায়ারফক্স প্রিফারেন্স রিসেটিং রিসেট করে কিছু সমস্যার সমাধান করা সম্ভবঃ

1. মেনু বাটনে ক্লিক করুন, হেল্পে ক্লিক করুন
   মেনু বাটনে ক্লিক করুন, হেল্পে ক্লিক করুন এবং Restart with Add-ons Disabled... নির্বাচন করুন। Firefox সেফ মোড ডায়লগ নিয়ে শুরু হবে।

   নোট: আপনি Firefox শুরু করার সময় shift কী চেপে ধরে সেফ মোডে Firefox শুরু করতে পারেন।কী চেপে ধরুন option Firefox খোলা পর্যন্ত। Firefox বন্ধ করুন এবং তারপর আপনার Terminal এ: firefox -safe-mode কোড চালান,
   আপনাকে Firefox ইনস্টলেশন পাথ উল্লেখ করে দিতে হতে পারে (e.g. /usr/lib/firefox)
2. ফায়ারফক্সের সেফ মুড ডায়ালগে, Reset all user preferences to Firefox defaults এ ক্লিক করে একটি টিক চিহ্ন বসান।
3. আপনার পরিবর্তন গুলো কে প্রয়োগ করতে Make Changes and Restart বাটনে ক্লিক করুন।

5. ফায়ারফক্স পুনরায় ইন্সটল করুন

ফায়ারফক্সের প্রোগ্রাম ফাইলের কোন ক্রুটির কারনে ফায়ারফক্সে কিছু সমস্যা হতে পারে। ফায়ারফক্স সম্পূর্ন ভাবে অপসারন করে পুনরায় ইন্সটল করার জন্য এই নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

1. mozilla.org হতে ফায়ারফক্সের সর্বশেষ অফিসিয়াল সংস্করণ ডাউনলোড করুন।
2. ফায়ারফক্স বন্ধ করে দিন: ফায়ারফক্স বন্ধ করতে "closefirefox" টেম্পলেটটি হয় উপলব্ধ নয় না হয় কোনো অনুমোদিত সংস্করণ নেই।
3. ফায়ারফক্স ইনস্টলেশন ফোল্ডারটি মুছে ফেলুন। সাধারনত এটি পূর্বনির্ধারিতভাবে এই ফোল্ডারে থাকেঃ
   • (৩২-বিট উইন্ডোজ) C:\Program Files\Mozilla Firefox
   • (৬৪-বিট উইন্ডোজ) C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
4. ফায়ারফক্স পুনরায় ইন্সটল করুন। নির্দেশাবলীর জন্য Windows এ Firefox ডাউনলোড এবং ইনস্টল করা নিবন্ধটি দেখুন।

1. mozilla.org হতে ফায়ারফক্সের সর্বশেষ অফিসিয়াল সংস্করণ ডাউনলোড করুন।
2. ফায়ারফক্স বন্ধ করে দিন: ফায়ারফক্স বন্ধ করতে "closefirefox" টেম্পলেটটি হয় উপলব্ধ নয় না হয় কোনো অনুমোদিত সংস্করণ নেই।
3. ফায়ারফক্সকে আনইন্সটল করার জন্য ফাইন্ডার থেকে অ্যাপ্লিকেশান ফোল্ডারটি খুলুন এবং ফায়ারফক্স অ্যাপ্লিকেশান কে টেনে ট্রাশে নিয়ে আসুন।
4. ফায়ারফক্স পুনরায় ইন্সটল করুন। নির্দেশাবলীর জন্য ম্যাক -এ ফায়ারফক্স ইনস্টল করা নিবন্ধটি দেখুন।

1. mozilla.org হতে ফায়ারফক্সের সর্বশেষ অফিসিয়াল সংস্করণ ডাউনলোড করুন।
2. ফায়ারফক্স বন্ধ করে দিন: ফায়ারফক্স বন্ধ করতে "closefirefox" টেম্পলেটটি হয় উপলব্ধ নয় না হয় কোনো অনুমোদিত সংস্করণ নেই।
3. ফায়ারফক্স আনইন্সটল করুন- আপনি যদি ডিস্ট্রো ভিত্তিক প্যাকেজ ম্যানেজার থেকে ফায়ারফক্স ইন্সটল করে থাকেন, তাহলে আপনার উচিত হবে এটাকে একই উপায়ে আনইন্সটল করা - বিস্তারিত তথ্যের জন্য Linux এ Firefox ইনস্টল করুন নিবন্ধটি দেখুন। আপনি যদি ফায়ারফক্স ডাউনলোডের প্রিষ্ঠা হতে বাইনারী প্যাকেজ ডাউনলোড ও ইন্সটল করে থাকেন, তাহলে ফায়ারফক্স আনইন্সটল করার জন্য আপনার হোম ডিরেক্টরি থেকে firefox'ফোল্ডার টি মুছে ফেলুন।
4. ফায়ারফক্স পুনরায় ইন্সটল করুন – নির্দেশাবলীর জন্য Linux এ Firefox ইনস্টল করুন নিবন্ধটি দেখুন।

== চেক করুন আপনার ইন্টারনেটের সিকিউরিটি সফটওয়্যার এর সাথে সাংঘর্ষিক কিনা == কিছু কিছু ইন্টারনেটের সিকিউরিটি সফটওয়্যার ( অ্যান্টিভাইরাস, অ্যান্টিস্পাইওয়ার এবং ফায়ারওয়াল প্রোগ্রামগুলি সহ) ফায়ারফক্সের সমস্যার কারন হয়ে দাঁড়ায়। এর ওয়েবসাইট চালু হতে বাঁধা দেয় , ফায়ারফক্সে ক্র্যাশ ঘটায় এবং ফায়ারফক্সে আরও নানা ধরনের সমস্যা করে থাকে। প্রায় সময়ই আপনি এর প্রোগ্রামের সেটিং খুলে ট্রাস্টেড ও এলাউড প্রোগ্রামের লিস্ট থেকে ফায়ারফক্স কে অপসারন করে দিতে পারেন এবং এর ফলে এটি পুনরায় সনাক্ত করে কাজ করা শুরু করে দেয়। যদি আপনার প্রোগ্রামটি Firefox কে ইন্টারনেট প্রবেশের জন্য ফায়ারওয়ালগুলো কনফিগার করুন নিবন্ধের তালিকায় থেকে থাকে,তাহলে আপনি পুনরায় সনাক্ত করার জন্য নির্দিষ্ট বিস্তারিত নির্দেশাবলী পেতে পারেন।

ভাইরাস এবং স্পাইওয়ার এর জন্য আপনার সিস্টেম টি স্ক্যান করুন

পর্যায়ক্রমে আপনি আপনার সিস্টেমের ভাইরাস, স্পাইওয়ার এবং অন্যান্য ম্যালওয়ার চেক করতে পারবেন। এই বিনামূল্যের ম্যালওয়ার টুল গুলো প্রায় ব্যবহৃত হয়ঃ

• Malwarebytes' Anti-Malware Free
• Microsoft Safety Scanner

ম্যালওয়ার রিমুভ করার জন্য যদি আপনার আরো সাহাজ্যের প্রয়োজন হয় তাহলে ম্যালওয়্যার দ্বারা সৃষ্ট ফায়ারফক্স এর সমস্যাগুলো সমাধান করুন নিবন্ধটি দেখুন।

• your hard drive: microsoft.com এ How to perform disk error checking in Windows XP।

• your hard drive: microsoft.com এ Check a drive for errors।

• your hard drive: microsoft.com এ Improve performance by optimizing your hard drive - To repair a drive।

• your hard drive: apple.com এ Using Disk Utility to verify or repair disks।

• your hard drive: ubuntu.com এ Testing a drive with Smartmontools।