Firefox সম্পর্কিত প্রায় সকল সমস্যাই নিম্নে বর্ণিত ট্রাবলশুটিং পদ্ধতিগুলোর সাহায্যে সমাধান করা সম্ভব। ধাপগুলো ক্রমান্বয়ে ব্যবহার করার চেষ্টা করুন। যদি একটা ধাপে কাজ সম্পন্ন না হয় তাহলে পরের ধাপে চলে যান। যদি আপনার আরো সাহায্য লাগে তাহলে আপনাকে সাহায্য করার জন্য আমাদের একদল আগ্রহী সেচ্ছাসেবক রয়েছে।
সূচীপত্র
1. আপনার কম্পিউটারটি পুনরায় চালু করুন
অনেক সময় শুধুমাত্র কম্পিউটার রিস্টার্ট করে এবং পুনরায় Firefox চালু করলেই সমস্যার সমাধান হয়ে যায়।
2. আপনার কুকি এবং ক্যাশ পরিষ্কার করুন
ওয়েব পেজ লোড সম্পর্কিত অনেক সমস্যা Firefox এর কুকিজ এবং ক্যাশ পরিষ্কার করার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব:
- লাইব্রেরি বাটনে ক্লিক করুন
, তে ক্লিক করুন এবং নির্বাচন করুণ।
- Time Range to clear: থেকে Everything বেছে নিন।
- Details এর পাশে যে তীর চিহ্ন আছে, সেটি ক্লিক করলে যেসব আইটেম আপনি মুছে ফেলতে চান তার একটি তালিকা আসবে।
- Cookies এবং Cache দুটোই নির্বাচন করুন।
- এ ক্লিক করুন।
}
- লাইব্ররি বাটনে ক্লিক করুন, ক্লিক করুন এবং নির্বাচন করুন।
- Time Range to clear: থেকে Everything বেছে নিন।
- ড্রপ ডাউন মেনুর নিচে Cookies এবং Cache দুটোই নির্বাচন করুন।
- এ ক্লিক করুন।
3. সেফ মুডে Firefox চালু করুন
সেফ মুড হল একটি ট্রাবলশুট মুড যেটি সকল এক্সটেনশন বন্ধ করে দেয়, পূর্বনির্ধারিত থিমটি ব্যবহার করে, হার্ডওয়্যার ত্বরণ বন্ধ করে দেয় এবং পূর্বনির্ধারিত টুলবার সেটিংস ও কন্ট্রোল এ চলে যায়। Firefox কে সেফ মুডে চালু করার জন্যে:
- মেনু বাটনে ক্লিক করুন, হেল্পে ক্লিক করুনমেনু বাটনে ক্লিক করুন, হেল্পে ক্লিক করুন এবং নির্বাচন করুন। Firefox সেফ মোড ডায়লগ নিয়ে শুরু হবে।নোট: আপনি Firefox শুরু করার সময় shift কী চেপে ধরে সেফ মোডে Firefox শুরু করতে পারেন।কী চেপে ধরুন option Firefox খোলা পর্যন্ত। Firefox বন্ধ করুন এবং তারপর আপনার Terminal এ:
firefox -safe-modeকোড চালান,
আপনাকে Firefox ইনস্টলেশন পাথ উল্লেখ করে দিতে হতে পারে (e.g. /usr/lib/firefox) - Firefox এর সেফ মুড ডায়ালগে, বাটনে ক্লিক করুন।
- সেফ মুডে এখনো আপনার সমস্যাটি হচ্ছে কিনা সেটা পরীক্ষা করুন।
- যদি সমস্যাটি সেফ মুডেও হয়ে থাকে তাহলে ৪ নম্বর ধাপে চলে যান।
- যদি সমস্যাটি সেফ মুডে না হয়ে থাকে, তাহলে এক্সটেনশন, থিম এবং হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন সম্পর্কিত সমস্যার সমাধান নিবন্ধটি দেখুন এবং সহজে সমস্যাটির কারন খুজে বের করার জন্য The problem does not occur in Safe Mode এর ধাপগুলো অনুসরন করুন।
4. আপনার প্লাগইনগুলো ট্রাবলশুট করুন
মাঝেমধ্যে Firefox এর প্লাগইনগুলো (যেমন Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlaye এবং Windows Media Playe ) সমস্যার কারন হয়ে দাঁড়ায় এবং সাধারণত সর্বশেষ সংস্করণে সেই সমস্যাটি ঠিক করে দেওয়া হয়।আপনার সবগুলোর প্লাগইন এর সর্বশেষ সংস্করণ রয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করতে আমাদের প্লাগইন পরীক্ষার প্রিষ্ঠায় যান। যদি আপনার কোন প্লাগইন পুরনো হয়ে যায়, তাহলে বাটনটিতে ক্লিক করুন এবং সেই প্লাগইনটি হালনাগাদ করার জন্য প্রয়োজনীয় নির্দেশনাগুলো অনুসরণ করুন। আপনার সবগুলো প্লাগইন হালনাগাদ করার পর Firefox ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন: Firefox রিস্টার্ট করতে "closefirefox" টেম্পলেটটি হয় উপলব্ধ নয় না হয় কোনো অনুমোদিত সংস্করণ নেই। এবং পুনরায় চালু করুন।যদি তারপরেও সমস্যাটি হয়ে থাকে তাহলে কোনটা আসলে সমস্যার কারন সেটা দেখতে আপনি সবগুলো প্লাগইন বন্ধ করে দিন:
-
মেনু বাটনে "Fx57menu" ছবি বিদ্যমান নয়।
ক্লিক করুন এবং Add-ons পছন্দ করুন। অ্যাড-অন ব্যবস্থাপনা ট্যাব খুলবে।
- অ্যাড-অন ম্যানেজার ট্যাবে প্যানেলটি নির্বাচন করুন।
- তালিকার থাকা প্রত্যেকটি প্লাগইনে ক্লিক করুন এবং তারপর বাটনে ক্লিক করুন।
- পরীক্ষা করে দেখুন সবগুলো প্লাগইন বন্ধ করে দেবার পরও আপনার সমস্যাটি হচ্ছে কিনা।
-
মেনু বাটনে "Fx57menu" ছবি বিদ্যমান নয়।
ক্লিক করুন এবং Add-ons পছন্দ করুন। অ্যাড-অন ব্যবস্থাপনা ট্যাব খুলবে।
- অ্যাড-অন ম্যানেজার ট্যাবে প্যানেলটি নির্বাচন করুন।
- তালিকার থাকা প্রত্যেকটি প্লাগইনে ক্লিক করুন এবং তারপর এর ড্রপ ডাউন মেনু থেকে নির্বাচন করুন।
- পরীক্ষা করে দেখুন সবগুলো প্লাগইনস বন্ধ করে দেবার পরও আপনার সমস্যাটি হচ্ছে কিনা।
যদি সবগুলো প্লাগইস বন্ধ করার পর আপনার সমস্যাটি চলে যায়, তাহলে কোন প্লাগইনটি সমস্যার কারন তা সহজে খুজে বের করতে ফায়ারফক্স এর সাধারণ সমস্যা সমাধানের জন্য ফ্ল্যাশ বা জাভার মত প্লাগিন ফিক্স করা নিবন্ধটি দেখুন। এই নিবন্ধে কোন প্লাগইনের কারনে সমস্যা হচ্ছে সেটা আরও সহজে খুজে পাওয়ার উপায় শিখানো হয়েছে।
5. Firefox পুনরায় ইন্সটল করুন
Firefox এর প্রোগ্রাম ফাইলের কোন ক্রুটির কারনে Firefox এ কিছু সমস্যা হতে পারে। Firefox অসম্পূর্ন ভাবে অপসারন করে পুনরায় ইন্সটল করার জন্য এই নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
- mozilla.org হতে Firefox এর সর্বশেষ অফিসিয়াল সংস্করণ ডাউনলোড করুন।
- Firefox বন্ধ করে দিন: Firefox বন্ধ করতে "closefirefox" টেম্পলেটটি হয় উপলব্ধ নয় না হয় কোনো অনুমোদিত সংস্করণ নেই।
- আপনার কম্পিউটার থেকে Firefox মুছে ফেলার পদ্ধতি দেখুন।
- Firefox ইনস্টলেশন ফোল্ডারটি মুছে ফেলুন। সাধারনত এটি পূর্বনির্ধারিতভাবে এই ফোল্ডারে থাকেঃ
- (৩২-বিট Windows) C:\Program Files\Mozilla Firefox
- (৬৪-বিট Windows) C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
- Firefox পুনরায় ইন্সটল করুন। নির্দেশাবলীর জন্য Windows এ Firefox ডাউনলোড এবং ইনস্টল করা নিবন্ধটি দেখুন।
- mozilla.org হতে Firefox এর সর্বশেষ অফিসিয়াল সংস্করণ ডাউনলোড করুন।
- Firefox বন্ধ করে দিন: Firefox বন্ধ করতে "closefirefox" টেম্পলেটটি হয় উপলব্ধ নয় না হয় কোনো অনুমোদিত সংস্করণ নেই।
- আপনার কম্পিউটার থেকে Firefox মুছে ফেলার জন্য ফাইন্ডার থেকে অ্যাপ্লিকেশন ফোল্ডারটি খুলুন এবং Firefox অ্যাপ্লিকেশন কে টেনে ট্রাশে নিয়ে আসুন।
- Firefox পুনরায় ইন্সটল করুন। নির্দেশাবলীর জন্য ম্যাক -এ ফায়ারফক্স ইনস্টল করা নিবন্ধটি দেখুন।
- mozilla.org হতে Firefox এর সর্বশেষ অফিসিয়াল সংস্করণ ডাউনলোড করুন।
- Firefox বন্ধ করে দিন: Firefox বন্ধ করতে "closefirefox" টেম্পলেটটি হয় উপলব্ধ নয় না হয় কোনো অনুমোদিত সংস্করণ নেই।
- Firefox আনইনস্টল করুন- আপনি যদি ডিস্ট্রো ভিত্তিক প্যাকেজ ম্যানেজার থেকে Firefox ইন্সটল করে থাকেন, তাহলে আপনার উচিত হবে এটাকে একই উপায়ে আনইনস্টল করা - বিস্তারিত তথ্যের জন্য Linux এ Firefox ইনস্টল করুন নিবন্ধটি দেখুন। আপনি যদি Firefox ডাউনলোডের প্রিষ্ঠা হতে বাইনারী প্যাকেজ ডাউনলোড ও ইন্সটল করে থাকেন, তাহলে Firefox মুছে ফেলার জন্য আপনার হোম ডিরেক্টরি থেকে firefox' ফোল্ডার টি মুছে ফেলুন।
- Firefox পুনরায় ইন্সটল করুন – নির্দেশাবলীর জন্য Linux এ Firefox ইনস্টল করুন নিবন্ধটি দেখুন।
এখন আপনার Firefox চালু করুন এবং দেখুন আপনার সমস্যাটির সমাধান হয়েছে কিনা। যদি সমস্যাটি সমাধান হয়ে থাকে তাহলে বুঝতে হবে আপনার থিম এবং এক্সটেনশন আপনার সমস্যার জন্য দায়ী নয়। অর্থাৎ আপনি থিম এবং এক্সটেনশনগুলো পুনরায় ইন্সটল করতে পারবেন। আপনার সমস্যাটি যদি এখনো সমাধান না হয়ে থাকে তাহলে পরবর্তী ট্রাবলশুটিং পদ্ধতিতে যান।
6. রিসেট Firefox
"Reset Firefox" আপনার গুরুত্বপূর্ন তথ্যসমূহ সংরক্ষন করে Firefox কে ফ্যাক্টরি ডিফল্ট অবস্থায় নিয়ে যায় । এর ফলে নানা ধরনের সমস্যা সমাধান হয়।
- যদি আপনি Firefox এ এই পেজ দেখেন তাহলে সরাসরি Firefox রিফ্রেশ করুন বাটনে ক্লিক করুন।
যদি আপনি অন্য ব্রাউজারে থাকেন অথবা মোবাইল ডিভাইসে থাকেন তাহলে এটা কাজ করবে না।- আপনি Firefox এর about:support Troubleshooting Information পাতার উপরের ডান কোণে Refresh টি বাটন পাবেন।
- চালিয়ে যেতে, কনফার্মেশন উইন্ডোর বাটনে ক্লিক করুন।
- Firefox বন্ধ হয়ে যাবে এবং রিফ্রেশ হবে। শেষ হওয়ার পর, একটি উইন্ডোতে নিয়ে আসা তথ্যগুলোর তালিকা দেখা যাবে। বাটনে ক্লিক করুন। Firefox চালু হবে।
6. রিফ্রেশ Firefox
Refresh Firefox আপনার গুরুত্বপূর্ন তথ্যসমূহ সংরক্ষন করে Firefox কে ফ্যাক্টরি ডিফল্ট অবস্থায় নিয়ে যায় । এর ফলে নানা ধরনের সমস্যা সমাধান হয়।
- যদি আপনি Firefox এ এই পেজ দেখেন তাহলে সরাসরি Firefox রিফ্রেশ করুন বাটনে ক্লিক করুন।
যদি আপনি অন্য ব্রাউজারে থাকেন অথবা মোবাইল ডিভাইসে থাকেন তাহলে এটা কাজ করবে না।- আপনি Firefox এর about:support Troubleshooting Information পাতার উপরের ডান কোণে Refresh টি বাটন পাবেন।
- চালিয়ে যেতে, কনফার্মেশন উইন্ডোর বাটনে ক্লিক করুন।
- Firefox বন্ধ হয়ে যাবে এবং রিফ্রেশ হবে। শেষ হওয়ার পর, একটি উইন্ডোতে নিয়ে আসা তথ্যগুলোর তালিকা দেখা যাবে। বাটনে ক্লিক করুন। Firefox চালু হবে।
অন্যান্য সমাধান
আপনি যদি সব গুলি ট্রাবলশুটিং পদ্ধতিগুলো চেষ্টা করে থাকেন এবং তারপরেও সেই সমস্যা হয়ে থাকে তাহলে সফটওয়্যার কিংবা হার্ডওয়্যার এর সমস্যার কারনে এমনটি হচ্ছে।
== চেক করুন আপনার ইন্টারনেটের সিকিউরিটি সফটওয়্যার এর সাথে সাংঘর্ষিক কিনা == কিছু কিছু ইন্টারনেটের সিকিউরিটি সফটওয়্যার ( অ্যান্টিভাইরাস, অ্যান্টিস্পাইওয়ার এবং ফায়ারওয়াল প্রোগ্রামগুলি সহ) Firefox এর সমস্যার কারন হয়ে দাঁড়ায়। এর ওয়েবসাইট চালু হতে বাঁধা দেয় , Firefox এ ক্র্যাশ ঘটায় এবং Firefox এ আরও নানা ধরনের সমস্যা করে থাকে। প্রায় সময়ই আপনি এর প্রোগ্রামের সেটিং খুলে ট্রাস্টেড ও এলাউড প্রোগ্রামের লিস্ট থেকে Firefox কে অপসারন করে দিতে পারেন এবং এর ফলে এটি পুনরায় সনাক্ত করে কাজ করা শুরু করে দেয়। যদি আপনার প্রোগ্রামটি Firefox কে ইন্টারনেট প্রবেশের জন্য ফায়ারওয়ালগুলো কনফিগার করুন নিবন্ধের তালিকায় থেকে থাকে,তাহলে আপনি পুনরায় সনাক্ত করার জন্য নির্দিষ্ট বিস্তারিত নির্দেশাবলী পেতে পারেন।
ভাইরাস এবং স্পাইওয়ার এর জন্য আপনার সিস্টেম টি স্ক্যান করুন
পর্যায়ক্রমে আপনি আপনার সিস্টেমের ভাইরাস, স্পাইওয়ার এবং অন্যান্য ম্যালওয়ার চেক করতে পারবেন। এই বিনামূল্যের ম্যালওয়ার টুল গুলো প্রায় ব্যবহৃত হয়ঃ
ম্যালওয়ার রিমুভ করার জন্য যদি আপনার আরো সাহাজ্যের প্রয়োজন হয় তাহলে ম্যালওয়্যার দ্বারা সৃষ্ট ফায়ারফক্স এর সমস্যাগুলো সমাধান করুন নিবন্ধটি দেখুন।
আপনার হার্ড ড্রাইভ এর RAM এ ত্রুটি আছে কিনা চেক করুন
আপনার কমপিউটারের হার্ড ড্রাইভ কিংবা রRAM এর সমস্যার কারনে Firefox চালু নাও হতে পারে কিংবা বারবার ক্র্যাশ করতে পারে। আপনার হার্ডওয়্যার পরীক্ষার জন্য এই খানে কিছু নির্দেশাবলী কিংবা টুল দেওয়া থাকলোঃ
- your hard drive: microsoft.com এ How to perform disk error checking in Windows XP।
- your hard drive: microsoft.com এ Check a drive for errors।
- your hard drive: microsoft.com এ Improve performance by optimizing your hard drive - To repair a drive।
- your hard drive: apple.com এ Using Disk Utility to verify or repair disks।
- your hard drive: ubuntu.com এ Testing a drive with Smartmontools।
- your RAM: Memtest86+Rember
Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB) নিবন্ধটির উপর ভিত্তি করে নির্মিত
