যদি অন্যভাবে উল্লেখিত করা না থাকে, Firefox Marketplace এ উপস্থাপিত ও বিক্রিত অ্যাপ সবই তৃতীয় উত্স হতে সরবরাহকৃত, Mozilla'র নয় । এই কারণে, কোন Marketplace অ্যাপের ব্যাপারে যেকোন সাহায্য পেতে চাইলে ঐ অ্যাপ ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার ক্রয়কৃত মার্কেটপ্লেস অ্যাপের ব্যাপারে সাহায্য পেতে :
- Firefox Marketplace খুলুন।
- যে অ্যাপটিকে অভিযুক্ত করতে চান, সেটি ট্যাপ করুন। নিচের আর্টিকেলটি আপনাকে যেকোন অ্যাপ খুঁজে পেতে সাহায্য করবে:
How to navigate and find Apps in the Firefox Marketplace ।
- স্ক্রল করে পেজের নিচে চলে যান ।
- চাপুন ।
মেইলটি পাঠানো হয়ে গেলে ডেভেলপার আপনার সমস্যাটি দেখবেন এবং যোগাযোগ করবেন।
আপনি যে নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে Firefox Marketplace এ যাচ্ছেন, চাইলে সেই নেটওয়ার্কের অপারেটরের কাছ থেকেও সাহায্য নিতে পারেন। অপারেটর সহায়তা তথ্য ক্লিক করে কিছু ক্যারিয়ার সাপোর্ট ওয়েব ঠিকানার তালিকা পাবেন ।
আপনার ক্রয়কৃত উপাদানে যদি কোন খুঁত থাকে বা যদি ম্যালওয়ারযুক্ত হয় অথবা যদি সহজে না পাওয়া যায় কিংবা বর্ণিত উপায়ে কাজ না করে এবং কন্টেন্টটি যদি ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে কিনে থাকেন, তাহলে আপনি ১০ দিনের ভেতরে মুল্য ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন।
