Firefox ক্র্যাশ - সমস্যার সমাধান, প্রতিরোধ এবং ক্র্যাশ এর সমাধানের সাহায্য

একটি ক্র্যাশ হয় যখন Firefox অপ্রত্যাশিতভাবে বন্ধ হয়ে যায়। একটি ক্র্যাশ এর পরে, আপনি একটি মোজিলা ক্রাশ প্রতিবেদক দেখতে পারেন। এই নিবন্ধটি আপনাকে ক্র্যাশ ঠিক করতে সাহায্য করবে এবং আরও অন্যান্য সমস্যা গুলো থেকে কিভাবে সাহায্য পেতে তা আপনাকে জানাবে।

দ্রষ্টব্যঃ যদি Firefox খোলা থাকে কিন্তু কোন কিছু তে কোন কাজ না করে, তাহলে এটি একটি হ্যাং, ক্রাশ নয়। সমাধানের জন্য Firefox হ্যাং করেছে অথবা কাজ করছে না - কিভাবে ঠিক করবেন নিবন্ধটি দেখুন।

Firefox যদি শুরুতেই ক্র্যাশ করে:

  1. সেফ মোডে ক্রাশ হয় কিনা পরীক্ষা করুন (নিচে বর্ণিত)।
  2. পুনরায় ইনস্টল করার চেষ্টা করুন (Firefox শুরুতেই ক্র্যাশ করলে দেখুন)।

অথবা, নিচের পদক্ষেপ অনুসরন করুন।

আপনার সফটওয়্যার হালনাগাদ করুন

আপনি যেই ক্রাশ সংক্রান্ত সমস্যায় পড়েছেন, হয়ত তা নতুন সংস্করণে ঠিকও হয়ে যেতে পারে।

Firefox হালনাগাদ করুন

প্রত্যেক Firefox সংস্করণে আমাদের দ্বারা জানানো ক্রাশের সমাধান আসে। নিশ্চিত করুন যে আপনি সর্বশেষ সংস্করণে আছেন। আরো বিস্তারিত জানতে দেখুন Firefox নতুন সংস্করণে হালনাগাদ করুন

আপনার প্লাগইন হালনাগাদ করুন

আপনার সব প্লাগইন এর সর্বশেষ সংস্করণ আছে কিনা তা পরীক্ষা করে নিন।

  • আমাদের প্লাগইন পরীক্ষা পেজে যান এবং আমাদের লিঙ্ক অনুসরণ করে কোন প্লাগইন হালনাগাদ করার প্রয়োজন আছে কিনা তা দেখুন।

Windows হালনাগাদ করুন

নিশ্চিত করুন যে আপনি সর্বশেষ নিরাপত্তার মধ্যেই আছেন এবং স্থিতিশীলতার সংশোধন করুন।

  • Start মেনুতে যান, All Programs নির্বাচন করুন এবং তারপর Windows Update এ ক্লিক করুন।

OS X হালনাগাদ করুন

নিশ্চিত করুন যে আপনি সর্বশেষ নিরাপত্তার মধ্যে ই আছেন এবং স্থিতিশীলতার সংশোধন করুন।

  • Apple মেনুতে যান এবং Software Update… নির্বাচন করুন।

Linux হালনাগাদ করুন

নিশ্চিত করুন যে আপনি সর্বশেষ নিরাপত্তার মধ্যে ই আছেন এবং স্থিতিশীলতার সংশোধন করুন।

  • System মেনুতে যান, Administration নিচে যান এবং Update Manager নির্বাচন করুন।

আপনার ড্রাইভার হালনাগাদ করুন

আপনার গ্রাফিক্স ড্রাইভার হালনাগাদ করা আছে কিনা টা পরীক্ষা করে দেখুন। আরও তথ্য জানতে, হার্ডওয়্যার অ্যাক্সিলারেশন এবং ওয়েবজিএল ব্যবহার করার জন্য আপনার গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপগ্রেড করুন দেখুন।

যদি প্রিন্ট করার সময় ক্রাশ হয়, প্রিন্টার ড্রাইভার আপনার প্রিন্টার নির্মাতার ওয়েবসাইটে গিয়ে দেখুন যে তা হালনাগাদ করা আছে কিনা।

আপনার ইন্টারনেট সিকিউরিটি সফটওয়্যার হালনাগাদ করুন

নিশ্চিত করুন যে আপনার ইন্টারনেট সিকিউরিটি সফটওয়্যার (ফায়ারওয়াল , অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম, বিরোধী স্পাইওয়্যার প্রোগ্রাম, এবং অন্যান্য গুলো) এর সর্বশেষ সংস্করণে আছে।

ভাইরাস অথবা স্পাইওয়্যার পরীক্ষা করুন

বিভিন্ন ভাইরাস এবং স্পাইওয়্যার যা Firefox কে ক্রাশ করে। আপনার সিস্টেম স্পাইওয়্যার এবং ভাইরাস থেকে মুক্ত রাখতে, এগুলো ইনস্টল করুন, তাদের ভাইরাস ডাটাবেস হালনাগাদ করুন, এবং উভয় প্রোগ্রাম ব্যবহার করুন:

আরও তথ্য জানতে, ম্যালওয়্যার দ্বারা সৃষ্ট ফায়ারফক্স এর সমস্যাগুলো সমাধান করুন দেখুন।

সেফ মোডে ক্রাশ হয় কিনা পরীক্ষা করুন

যদি আপডেট সফটওয়্যার কাজ না করে অথবা যদি Firefox শুরুতে ই ক্রাশ হয়, নিচের ধাপগুলো ব্যবহার করে দেখুন যখন Firefox সেফ মোডে ক্রাশ করে কিনা এবং তারপর নিবন্ধে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

দ্রষ্টব্য:

Reset Firefox ফিচার আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত রেখে Firefox কে প্রাথমিক অবস্থায় ফিরিয়ে নেওয়ার মাধ্যমে অনেক সমস্যার সমাধান করতে পারে। দীর্ঘ ও জটিল ট্রাবলশুটিং পদ্ধতি অবলম্বন করার আগে এটি চেষ্টা করে দেখতে পারেন।

Refresh Firefox ফিচার আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত রেখে Firefox কে প্রাথমিক অবস্থায় ফিরিয়ে নেওয়ার মাধ্যমে অনেক সমস্যার সমাধান করতে পারে। দীর্ঘ ও জটিল ট্রাবলশুটিং পদ্ধতি অবলম্বন করার আগে এটি চেষ্টা করে দেখতে পারেন।

  1. ফায়ারফক্স উইন্ডোর উপরে, Firefox বাটনে ক্লিক করুন , Help মেনুতে যানমেনু বারে, Help মেনুতে ক্লিক করুনফায়ারফক্স উইন্ডোর উপরে, Help মেনুতে ক্লিক করুন এবং Restart with Add-ons Disabled...নির্বাচন করুন। ফায়ারফক্স সেফ মোড ডায়লগ নিয়ে শুরু হবে।
    নোট: আপনি ফায়ারফক্স শুরু করার সময় কী চেপে ধরে shift সেফ মোডে ফায়ারফক্স শুরু করতে পারেন।কী চেপে ধরুন option ফায়ারফক্স খোলা পর্যন্ত।ফায়ারফক্স বন্ধ করুন এবং তারপর আপনার টার্মিনাল‌ এ: firefox -safe-mode কোড চালান,
    আপনাকে ফায়ারফক্স ইনস্টলেশন পাথ উল্লেখ করে দিতে হতে পারে (e.g. /usr/lib/firefox)
    New Fx Menu মেনু বাটনে ক্লিক করুন, Help-29 হেল্পে ক্লিক করুন এবং Restart with Add-ons Disabled... নির্বাচন করুন। ফায়ারফক্স সেফ মোড ডায়লগ নিয়ে শুরু হবে।
    নোট: আপনি ফায়ারফক্স শুরু করার সময়কী চেপে ধরে shiftসেফ মোডে ফায়ারফক্স শুরু করতে পারেন।কী চেপে ধরুন option ফায়ারফক্স খোলা পর্যন্ত। ফায়ারফক্স বন্ধ করুন এবং তারপর আপনার টার্মিনাল এ: firefox -safe-mode কোড চালান,
    আপনাকে ফায়ারফক্স ইনস্টলেশন পাথ উল্লেখ করে দিতে হতে পারে (e.g. /usr/lib/firefox)
  2. Firefox সেফ মোড উইন্ডো প্রদর্শিত হলে, Continue in Safe ModeStart in Safe Mode বাটনটি চাপুন।

Firefox সেফ মোডে আরম্ভ করার পরে, আপনার সমস্যা গুলো পরীক্ষা করুন।

সেফ মোডে ক্র্যাশ হচ্ছে

যদি আপনার ক্র্যাশ এখনও সেফ মোডে ঘটে, এটি একটি এক্সটেনশন, থিম অথবা হার্ডওয়্যার এর ত্বরণের জন্য হচ্ছে না। Firefox Hot topics এ দেখুন যদি কোন সমাধান দেয়া থাকে এবং , যদি এটি না থাকে, চেষ্টা করুন ক্রাশ আইডি দিয়ে সাহায্য নিন।]।

সেফ মোডে ক্র্যাশ হচ্ছে না

যদি আপনার ক্র্যাশ এখনও সেফ মোডে না ঘটে, এটি সাধারনত এক্সটেনশন, থিম অথবা হার্ডওয়্যার ত্বরণ এর জন্য হচ্ছে।

আপনার হার্ডওয়্যার পরীক্ষা করুন

আপনার র‍্যামে ত্রুটি আছে কিনা পরীক্ষা করুন

যদি Firefox বার বার ক্রাশ করতে থাকে, উদাহরণস্বরূপ নিম্নলিখিত টুল ব্যবহার করে র‍্যামে ত্রুটি আসে কিনা পরীক্ষা করুন, Memtest86+Rember

ক্র্যাশ ঠিক করতে সাহায্য

ক্রাশ হওয়ার কারন গুলো খুজে বের করা কঠিন হতে পারে। যদি আপনি উপরোক্ত ধাপগুলি চেষ্টা করেন এবং যদি Firefox ক্রাশ করা বন্ধ না হয়, নীচের ধাপগুলোতে কিভাবে আপনার ক্র্যাশ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করা যায় তা দেখানো হয়েছে যা আমাদের স্বেচ্ছাসেবকদের আপনাদের সাহায্য করতে সক্ষম হবে।

  1. আপনার সর্বশেষ ক্র্যাশ রিপোর্ট আইডি পাবেন:
    • অন্ততপক্ষে সেফ মোডে যদি আপনি Firefox খুলতে পারেন, :
      1. Firefox লোকেশন বার এ, টাইপ করুন about:crashes এবং EnterReturn চাপুন। একটি ক্র্যাশ প্রতিবেদন তালিকা পৃষ্ঠা প্রদর্শিত হবে।
      2. মাউসের ডান বাটনে ক্লিক করুনক্লিক করার সময় Ctrl চেপে ধরুন সর্বশেষ ক্র্যাশ অধীনে প্রথম Report ID এবং পছন্দ Open Link in New Tab করুন। ক্রাশ হওয়ার সাথে সাথে একটি ট্যাব খুলবে।mozilla.com, বলবে যে "Your report is being processed". যখন প্রসেসিং শেষ হবে, রিপোর্ট ট্যা্বটি বন্ধ করে ফেলুন।
    • আপনি যদি Firefox খুলতে পারছেন না পারেন কারন এটি শুরুতেই সেফ মোডেও ক্রাশ করছে:
      1. Start বাটনে ক্লিক করুন, এবং Run…নির্বাচন করুন Windows Key + R চাপুন । টাইপ করুন "%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted" (উদ্ধৃতি চিহ্নসহ) এবং OK ক্লিক করুন।(OS X 10.6 or previous) Finder ডক আইকনে ক্লিক করুন। আপনার হোম ফোল্ডারে নির্বাচন করা হবে। উইন্ডোর ডান দিকে, এটি খোলার জন্য লাইব্রেরী ফোল্ডারে ক্লিক করুন। তারপর "Application Support" ফোল্ডার খুলবে, "Firefox" ফোল্ডার, "Crash Reports" ফোল্ডার এবং সর্বশেষে "submitted" ফোল্ডার।
        (OS X 10.7 or above) ডক আইকনে Finder ক্লিক করুন। মেনুবারে, মেনুতে Go ক্লিক করুন, option অথবা alt কী ধরে রাখুন এবং Libraryকরুন নির্বাচন । একটি উইন্ডোতে আপনার লাইব্রেরী ফোল্ডার ধারণকারী খুলতে হবে। তারপর "Application Support" ফোল্ডার খুলুন, "Firefox"ফোল্ডার, "Crash Reports" ফোল্ডার এবং সর্বশেষে "submitted" ফোল্ডার।
        দেখুন~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted
      2. ফলে ফোল্ডারে প্রতিটি ক্র্যাশ রিপোর্ট জন্য একটি টেক্সট ফাইল খুলবে। মেনুবার View ব্যবহার করুন, নতুন ফাইলগুলো তারিখ অনুযায়ী সাজান; এবং এটি খোলার জন্য এটিতে ডাবল ক্লিক করুন।
  2. Click this link আপনার ক্র্যাশ থেকে সাহায্য পেতে।
    দ্রষ্টব্য: এই লিঙ্ক ক্র্যাশের সাহায্যের জন্য কাজ করবে।
  3. একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন।
  4. আপনি ক্র্যাশ সম্পর্কে যত তথ্য জানেন তা দিয়ে পরের পৃষ্ঠায় পরের পৃষ্ঠায় Details পূরণ করুন। উপরে সম্পন্ন ধাপের কোনো একটি ধাপ অন্তর্ভুক্ত করুন যা আপনি সম্পূর্ণ করেছেন, যেমন Firefox হালনাগাদ অথবা নিরাপদ মোডে ক্র্যাশের জন্য পরীক্ষা।
  5. বড় রিপোর্ট আইডি নাম্বারটি কপি করুন যা আপনি সর্বশেষ ক্রাশ এর সময় পেয়েছেন (looks like bp-…) এবং এটি "Details" এ দিন।
  6. অতিরিক্ত সমস্যাসমাধানের তথ্য জমা দিতে Automatically add সবুজ বাটনে ক্লিক করুন।
  7. পরিশেষে, Post Question বাটনে ক্লিক করুন।
    আমরা জানি যে এই সব তথ্য প্রদান সময় ব্যয়কারী কিন্তু এতে আমাদের স্বেচ্ছাসেবকদের আপনাকে সাহায্য করতে অনেক সহজ হবে।
    Crashes AAQ



তথ্যের উপর ভিত্তি করে Firefox crashes (mozillaZine KB)


Share this article: http://mzl.la/1BAQHrD

এই প্রবন্ধটি কি সহায়তাকারী? দয়া করে অপেক্ষা করুন...

These fine people helped write this article: ashickurnoor, rabbihossain, nanditaroy, imraihan, orvidas, MH_TIPU, nurealammiaji. You can help too - find out how.