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Pq Firefox abre janela inserir senha antes saber qual Certificado A1 escolhido? Não reconhece Leitora de Cartões A3 mesmo instalando SAFESIGN?

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Certificados A1: Ao acionar o botão de Certificado Digital em qualquer site que o exija o Firefox abre uma janela para inserção da senha. Porém existem vários Certificados A1 no sistema. Então para chegar a eles temos que clicar em [Cancelar] por diversas vezes e então os Certificados são disponibilizados para a escolha e ao selecionar um deles podemos finalmente prosseguir. O correto, em meu entendimento, seria que o navegador abrisse em primeiro lugar a janela dos Certificados e possibilitasse a escolha para só depois abrir a janela para inserção de sua senha; Certificados A3: Como sabem esse tipo de certificado é armazenado em um cartão e depende de uma Leitora de Cartões e também de um sistema, que no meu caso é o da Serasa e tem o nome de SafeSign; No "SafeSign" existe uma aba para a integralização com o Firefox. Ao acionar a referida integração aquele sistema reporta que a integralização foi realizada com sucesso. Ao acessar algum site que exija Certificado Digital, clicamos no link respectivo e, simplesmente, o Certificado A3 que está na Leitora e que está "operacional" (podendo ser acessado com o IE e o Chrome), não é reconhecido pelo Firefox. Em seguida é aberta aquela mesma tela das senhas antecedendo à seleção dos certificados acima descrita para os certificados A1. Obrigado pela atenção!

Certificados A1: Ao acionar o botão de Certificado Digital em qualquer site que o exija o Firefox abre uma janela para inserção da senha. Porém existem vários Certificados A1 no sistema. Então para chegar a eles temos que clicar em [Cancelar] por diversas vezes e então os Certificados são disponibilizados para a escolha e ao selecionar um deles podemos finalmente prosseguir. O correto, em meu entendimento, seria que o navegador abrisse em primeiro lugar a janela dos Certificados e possibilitasse a escolha para só depois abrir a janela para inserção de sua senha; Certificados A3: Como sabem esse tipo de certificado é armazenado em um cartão e depende de uma Leitora de Cartões e também de um sistema, que no meu caso é o da Serasa e tem o nome de SafeSign; No "SafeSign" existe uma aba para a integralização com o Firefox. Ao acionar a referida integração aquele sistema reporta que a integralização foi realizada com sucesso. Ao acessar algum site que exija Certificado Digital, clicamos no link respectivo e, simplesmente, o Certificado A3 que está na Leitora e que está "operacional" (podendo ser acessado com o IE e o Chrome), não é reconhecido pelo Firefox. Em seguida é aberta aquela mesma tela das senhas antecedendo à seleção dos certificados acima descrita para os certificados A1. Obrigado pela atenção!
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Additional System Details

Application

  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:66.0) Gecko/20100101 Firefox/66.0

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Paulo Henrique 14 solutions 88 answers

Olá, MarioCapella.

Sobre a primeira pergunta, digitando na barra de endereços <about:preferences#privacy>, seguindo até o campo "Certificados", no item "Quando um servidor solicita seu certificado pessoal", verifique se a opção "Selecionar um automaticamente" está selecionada. Se estiver, marque a opção seguinte, "Perguntar todas as vezes". Veja se isso resolve.

Quanto ao segundo problema, há outros dois relatos aqui no Fórum envolvendo certificados digitais:

Assim, como foi sugerido nos outros casos, recomendo relatar o problema ao fornecedor do certificado, se ainda não o fez. Como o uso desse certificado depende de software do fornecedor, pode ser que as atualizações do Firefox exijam adequação nesse programa.

Como houve atualização recente do navegador, o problema pode estar relacionado isso. Sugiro testar o uso do certificado na versão de suporte estendido, o Firefox-ESR. Essa é uma versão indicada para ambientes corporativos que tem foco em estabilidade.

Se alguma das orientações for útil, informe aqui. Certamente ajudará outros usuários que estão com o mesmo problema.

Olá, ''MarioCapella''. Sobre a primeira pergunta, digitando na barra de endereços <'''''about:preferences#privacy'''''>, seguindo até o campo "'''Certificados'''", no item "'''Quando um servidor solicita seu certificado pessoal'''", verifique se a opção "'''Selecionar um automaticamente'''" está selecionada. Se estiver, marque a opção seguinte, "'''Perguntar todas as vezes'''". Veja se isso resolve. Quanto ao segundo problema, há outros dois relatos aqui no Fórum envolvendo certificados digitais: * [https://support.mozilla.org/pt-BR/questions/1258764]; * [https://support.mozilla.org/pt-BR/questions/1259133]. Assim, como foi sugerido nos outros casos, recomendo '''relatar o problema ao fornecedor do certificado''', se ainda não o fez. Como o uso desse certificado depende de ''software'' do fornecedor, pode ser que as atualizações do Firefox exijam adequação nesse programa. Como houve atualização recente do navegador, o problema pode estar relacionado isso. Sugiro '''testar o uso do certificado na versão de suporte estendido''', o [https://www.mozilla.org/en-US/firefox/organizations/ Firefox-ESR]. Essa é uma versão indicada para ambientes corporativos que tem foco em estabilidade. Se alguma das orientações for útil, informe aqui. Certamente ajudará outros usuários que estão com o mesmo problema.

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