本文帮助您解决在升级 Firefox 后无法连接到网络的错误。

• 如果您可以用其他浏览器 ( 比如 Internet ExplorerSafariEpiphany) 上网，但 Firefox 无法正常工作，请根据此文章操作。如果任何程序都无法连接网络，请参见 没有任何程序能访问网站。
• 如果无法连接到网络的故障并未发生在升级 Firefox 之后，请参见 Firefox无法加载网站而其它程序可以.

故障原因

如果您在升级 Firefox 之后无法连接到网络，一般都是由于安全软件（包括防火墙、杀毒软件、防木马和恶意软件程序等）阻止 Firefox 连接到网络。

出现这个问题一般是因为的网络安全软件已经设置为信任上一版本的 Firefox，但在 Firefox 更新后不再允许其联网。

有些网络安全软件即使在关闭的状态下也会阻止 Firefox 联网。

修复此问题

要让 Firefox 能连接到网络：

1. 确认您的网络安全软件是最新版本的。
2. 在信任程序中删除 Firefox，然后重新添加进去。

如果您使用的安全软件是以下之一，您可以在这里找到设置的方法：

• AVG Internet Security
• Avira Premium Security Suite (Avira Knowledge Base)
• BitDefender Internet Security
• CA Internet Security Suite
• Comodo Internet Security
• Comodo Firewall Pro
• F-Secure Internet Security
• Kaspersky Internet Security
• McAfee Internet Security 2009 or 2010
• McAfee Security Center (McAfee Total Protection, McAfee AntiVirus, or McAfee Internet Security 2011)
• Norton 360
• Norton Internet Security
• Online Armor Free
• Panda Internet Security
• Trend Micro Internet Security
• Windows Firewall
• ZoneAlarm Free Firewall