Firefox версії 3.6 та новіші включають сторінку, в якій перерахована інформація про налаштування Firefox, наприклад, яку версію ви використовуєте, які доповнення у вас встановлені та налаштування, що ви змінили. Кожний раз, коли хтось допомагає вам з проблемами у Firefox, ця сторінка "Вирішення проблем..." забезпечить його(її) найбільш необхідною інформацією для швидкого вирішення вашої проблеми.

Ця стаття описує, як дістатися та використовувати сторінку "Вирішення проблем...".

Доступ до сторінки з усунення неполадок

Зверху вікна Firefox натиснітьВ панелі меню клацніть Довідка та оберіть Вирішення проблем.... Буде відкрито сторінку з адресою about:support.

Копіювати все в буфер обміну

Натисніть кнопку Копіювати все в буфер обміну, щоб скопіювати всю інформація на сторінці в буфер обміну Windowsбуфер обміну Macбуфер обміну.

Після цього ви можете вставити цю інформацію у інше вікно, клацаючи меню Правка в програмі, що ви використовуєте, та потім обрати Вставити (чи утримуючи клавішу Ctrlcommand та натискаючи V).

Інформація про програму

• Назва: Повідомляє ім’я продукту, який ви використовуєте. В більшості випадках, це буде "Firefox".
• Версія: Повідомляє, яку версію Firefox ви використовуєте.
• Тека профілю: Ваша тека профілю - це тека на вашому комп’ютері, де Firefox зберігає вашу персональну інформацію, наприклад, закладки, паролі та налаштування користувача. Клацнувши на Відкрити відповідну теку перенесе вас до вашої теки профілю, де ви можете керувати вашими файлами. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Профілі.
• Встановлені модулі: Модулі - це додатки Firefox, що керують вмістом, яких Firefox не призначений обробляти самостійно. Типово, це включає патентовані формати для відео, аудіо, онлайнові ігри, презентації, тощо. Якщо ви клацнете на about:plugins, це перенесе вас до сторінки, що відображає всі встановлені модулі, їхні версії, та типи того вмісту інтернету, який кожен модуль підтримує. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Вирішення проблем пов`язаних з модулями.
• Конфігурація збірки: Якщо ви клацнете на about:buildconfig, це перенесе вас до сторінки, що допоможе зрозуміти, чи ви використовуєте стандартну версію Firefox чи модифіковану.

Додатки

Додатки - це розширення Firefox, які надають додаткову функціональність. Вони встановлюються окремо, і, як правило, встановлені вами. Цей розділ містить назву кожного встановленого розширення, його версію, чи увімкнений він, і його рядок-ідентифікатор. Це особливо корисно у випадках, коли розширення є причиною проблем у Firefox. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Вирішення проблем пов`язаних з розширеннями та темами.

Змінені налаштування

У цьому розділі ви побачите список всіх параметрів, які відрізняються від типових (вони були змінені). Ця інформація допоможе зрозуміти, як ви налаштували ваш Firefox. Щодо додаткових інструкцій про те, як скинути налаштування на типові, дивіться статтю Скидання налаштувань.