Mozilla neposkytuje telefonickú podporu, neúčtuje poplatok za prevzatie, aktualizáciu alebo technickú podporu a neschvaľuje jednanie spoločností, ktoré si poplatky účtujú. Spoločnosti, ktoré za inštaláciu, aktualizáciu alebo poskytnutie podpory požadujú poplatok alebo osobné informácie, nie sú s Mozillou nijako prepojené a mali by ste sa im vyhýbať.

Obvyklé podvody

• Varovania pred vírusmi, ktoré požadujú, aby ste zavolali na určité telefónne číslo, prevzali softvér alebo povolili antivírovú kontrolu.

• Spoločnosti využívajúce názvy a logá Mozilly za účelom vymáhania poplatkov za inštaláciu, opravu a aktualizáciu Firefoxu alebo Thunderbirdu.

• Telefónne hovory od "predstaviteľov Mozilly", ktorí vás tlačia do zaplatenia za službu alebo požadujú prístup k vášmu počítaču.

Ak sa s ktorýmkoľvek z týchto podvodov stretnete, navštívte stránky Federal Trade Commission (USA) alebo Econsumer.gov (medzinárodné).

Ako sa chrániť pred podvodmi

• Ak potrebujete technickú podporu, navštívte oficiálne stránky podpory Mozilly (https://support.mozilla.org) alebo iné autorizované zdroje. Žiadne iné, Mozillou autorizované subjekty poskytujúce technickú podporu, neexistujú. Každý subjekt, ktorý používa názov alebo logo Mozilly a nárokuje si k nej príslušnosť by ste mali nahlásiť. Externé odkazy uvedené vo fóre podpory na webovej stránke https://support.mozilla.org sú bezpečné, keďže sú preverované moderátormi fóra.

• Mozilla neposkytuje podporu cez telefón. Nevolajte ani nedávajte svoje údaje ľuďom, ktorí tvrdia, že zastupujú Mozillu.

• Softvér od Mozilly preberajte len z oficiálnych zdrojov.
  • Oficiálna stránka na prevzatie Firefoxu
  • Oficiálna stránka na prevzatie Thunderbirdu
• Ak do svojho telefónu alebo tabletu prevezmete niečo s logom Firefoxu, v informáciách o vývojároch si overte, či bol daný softvér naozaj vydaný Mozillou.

Nahláste zneužívanie obchodnej značky

Pomôžte zastaviť podvodníkov. Pokiaľ sa stretnete s prípadom, kde niekto iný používa názov alebo logo Firefoxu či Thunderbirdu a tvrdí, že reprezentuje Mozillu, nahláste prosím zneužitie.