Se você estiver tendo problemas com páginas que usam plugins (como o Flash, Windows Media Player, Java e outros) para exibir determinado conteúdo, você pode precisar verificar se um plug-in está causando o problema.

Os problemas mais comuns causados por plugins incluem:

• Limpeza ou Suspensão
• Imagens ou multimídia não são carregados
• Problemas com downloads

Este artigo descreve como solucionar problemas com plugins. Se você está tendo um problema com uma extensão ou tema, consulte Solução de problemas com extensões e temas. Para obter informações gerais sobre plugins, consulte Usando plugins com Firefox.

Determinando se um plugin é o problema

Você pode seletivamente desativar plugins, enquanto o Firefox é executado. Se você suspeitar de um determinado plug-in, desative-o primeiro, em seguida teste, para verificar se o problema continua. Se você não souber qual plug-in desabilitar:

1. Abra a janela de Complementos clicando no menu Ferramentas e selecionando o menu Complementos.
2. Na janela de Complementos, selecione o painel Plugins.
3. Selecione um plugin da lista e clique no botão Desativar. Repita este passo para cada plugin na lista. Você não precisará reiniciar o Firefox para que as alterações tenham efeito.
4. Teste o problema que ocorria. Caso não ocorra, volte para a janela de Complementos e reative os plugins um por um com o botão Ativar até encontrar o que causou o problema.

Se você achar que desativar um plugin corrige o problema, continue seguindo os passos descritos neste artigo.

Atualizando e reinstalando seus plugins

Muitos problemas com plugins podem ser resolvidos através da atualização para a versão mais recente do plugin. Para verificar se algum de seus plugins instalados estão desatualizados, visite a página PluginCheck

Caso a atualização para a versão mais recente do plugin ou após reinstalá-lo não resolver o problema, você pode deixá-lo desabilitado.

Desinstalando manualmente um plugin

Caso você não pode usar um programa desinstalador para remover um plugin, você pode removê-lo manualmente:

1. No Campo de endereços, digite about:config e pressione EnterReturn.

   • O aviso "As modificações destas configurações avançadas pode prejudicar a estabilidade, a segurança e o desempenho deste aplicativo"' da página about:config poderá aparecer. Clique em Serei cuidadoso, eu prometo! para continuar.
2. Procure a preferência: plugin.expose_full_path.
3. Clique duas vezes sobre a preferência plugin.expose_full_path na lista para alterar o valor verdadeiro.
4. Digite about:plugins na barra de localização para exibir a página sobre plug-ins.
5. Cada entrada sobre a página de plug-ins "File name:" followed by a path. Use o Windows Explorer para navegarNavegar para a pasta mostrada para o plugin que você deseja remover.
6. Renomeie o arquivo para algo diferente de seu nome normal - ex. npswf32 para Xnpswf32

O plugin será removido.

Re-inicializar o banco de dados de plugins

Em alguns casos, pode não ser capaz de instalar ou re-instalar um plugin. Re-inicializar o banco de dados de plugins pode corrigir esse problema:

1. Abra a pasta do seu perfil:

   • (Firefox 3.5): Veja Como encontro o meu perfil?
   • (Firefox 3.6):
     1. No topo da janela do FirefoxNa barra de menus, clique no menu Ajuda e selecione Dados para suporte. A aba Dados para suporte será aberta.
     2. Em Informações básicas sobre o aplicativo, clique em Abrir pastaAbrir no Finder. Uma janela com os arquivosa pasta do seu perfil será aberta.
   1. No topo da janela do FirefoxNa barra de menus, clique no menu AjudaFirefox, vá para o menu Ajuda (no Windows XP, clique no menu Ajuda) e selecione Dados para suporte. A aba Dados para suporte será aberta.
   2. Na seção Informações básicas sobre o aplicativo, clique em Abrir pastaAbrir no Finder. Uma janela com os arquivosa pasta do seu perfil será aberta.

2. No topo da janela do Firefox, clique no botão Firefox (menu Arquivo no Windows XP) e então clique em SairNo topo da janela do Firefox, clique no menu Arquivo e selecione SairNa barra de menus, clique no menu Firefox e selecione Fechar o FirefoxNo topo da janela do Firefox, clique no menu Arquivo, e então selecione Sair
3. Delete o arquivo pluginreg.dat.
4. Abra o Firefox
5. Na barra de localização digite about:plugins e pressione EnterReturn para mostrar a lista de plugins do Firefox.