Você sabia que existe um apoio da comunidade brasileira para a Mozilla? Venha nos visitar e você poderá ajudar a outros usuários em dificuldade, usando nossos fóruns, colaborando conosco para traduzir o conteúdo do site e assim participar de nossas outras atividades!
1. Crie uma conta
Criando uma conta você poderá acessar artigos, responder perguntas, editar artigos, e irá acompanhar e ter créditos por suas contribuições.
2. Escolha uma destas grandes formas de se envolver!
Junte-se ao nosso Exército de Incríveis
Ama o Firefox e só tem poucos momentos para ajudar? Ajude outros usuários do Firefox no Twitter. É divertido e empolgante. Coisas boas virão para aqueles que twittarem!
Responda as perguntas de suporte
Outra maneira rápida e fácil para ajudar! Compartilhe o seu conhecimento do Firefox, mostrando para as pessoas o artigos de ajuda correto e apoiar nas etapas de solução para questões individuais. Atualmente, estamos particularmente procurando pessoas com acesso ao Firefox no Android e/ou Firefox Home.
Ajude no Live Chat
A maneira mais social para contribuir - Ajudar conversando diretamente com os usuários do Firefox. Você pode guiar os usuários através de documentação e enfrentar as novas questões, todas com a assistência em tempo real da comunidade SUMO.
Melhorar a Base de Conhecimento
Se você gosta de escrever ou ensinar, melhorar os artigos na Base de Conhecimento é uma ótima maneira de ajudar milhares de pessoas a cada semana. Atualmente nós estamos procurando colaboradores para revisar os artigos em Inglês e revisores para o Linux.
Localize a ajuda do Firefox
Traduza a Base de Conhecimento para o seu idioma e nos ajude a tornar o suporte do Firefox global! Atualmente nós estamos procurando um localizador finlandês e um sueco.
Um pouco sobre nós
Ajuda do Firefox, também conhecida como SUMO (nosso apelido vem da nossa URL, SUpport.MOzilla.com), não é apenas um lugar para os usuários do Firefox onde é possível obter suporte, é também uma comunidade de voluntários de todo o mundo. Além de trabalhar diretamente com os usuários do Firefox também trabalhamos com outras equipes, como Garantia de Qualidade para certificar-se de que novas questões são documentadas e assim que possível reportá-las aos desenvolvedores do Firefox para poder ajudar a tornar do Firefox ainda melhor. Conheça a equipe na página de créditos de nosso site!
Fale com a gente
Nós queremos ouvir você! Tem ideias para melhorar a Ajuda do Firefox, perguntas sobre a ajuda, ou apenas quer saber mais sobre nós? Veja como entrar em contato:
- Contribuintes do Fórum: Este é o local principal onde falamos sobre tudo relacionado a Ajuda do Firefox.
- #sumo Canal IRC: O melhor lugar para conversar com outros colaboradores. Você também pode encontrar o pessoal lá da Ajuda do Firefox: David Tenser (djst) - Líder do projeto, Cheng Wang (Cww) - Guru do Fórum, Kadir Topal (Topal) - Administrador da comunidade, Michael Verdi (michaelverdi) - Gerenciador de conteúdo da base de conhecimento e Matthew Middleton (zzxc) Supervisor do Live Chat, e Reuben Morais (Seta00) - líder da Ajuda do Firefox em Português do Brasil. Se você não tiver um cliente de IRC, conecte via Mibbit.
- Blog de suporte ao Firefox (SUMO): as últimas atualizações do projeto e desenvolvimento são discutidas aqui.