Se você está tendo dificuldades em baixar e visualizar imagens usando o Firefox, este artigo fornece algumas dicas que podem ser úteis na solução desse problema.

• Este artigo aplica-se a arquivos de imagens estáticas nos formatos PNG, GIF e JPEG, além de arquivos de animações como o GIF animado.

Este artigo não se aplica aos seguintes formatos:

• Vídeos, como MPEG, WMV e AVI. Para mais informações, leia Fix common audio and video issues.
• Conteúdo animado exibido por algum plugin:
  • Para mais informações sobre o plugin Flash, leia Usando o plugin Flash com Firefox.
  • Para mais informações sobre o plugin Shockwave, leia Using the Shockwave plugin with Firefox.

Primeiros passos

1. Você pode identificar problemas com os formatos de imagens mais comuns e resolvê-los realizando um teste:
   1. Execute este teste.
   2. Confira na página do teste se todas as imagens foram carregadas. Tente fazer as correções sugeridas no seu computador.
   3. Para executar novamente o teste quando a página for carregada, segure a tecla Shift e pressione Recarregar na barra de ferramentas do Firefox.
2. Esvazie o cache do seu Firefox:
   1. No topo da janela do FirefoxNa barra de menus, clique no menu FerramentasFirefox, e depois clique em OpçõesFirefoxEditar e selecione Opções…Preferências…
   2. Na janela OpçõesPreferências, selecione o painel Avançado.
   3. Na aba Rede, clique em Limpar agora.
      
      
      
      
3. Limpe todos os cookies do Firefox. Cookies são pequenos arquivos armazenados por alguns sites no seu computador usados para aperfeiçoar a sua experiência em um site ao visitá-lo novamente. Os cookies podem modificar o comportamento de alguns sites para que você não veja as imagens atuais.
   1. Na janela OpçõesPreferências, selecione o painel Privacidade.
   2. Clique em Exibir cookies.
   3. No diálogo Cookies, clique em Excluir tudo e, em seguida, clique em FecharFeche o diálogo Cookies.
   4. Todos os cookies foram removidos do Firefox.
4. Se você estiver usando algum programa ou extensão de bloqueio de propagandas como o Adblock, um arquivo de hosts ou outro programa de segurança, você deve tentar desativá-los para verificar se algum deles é a fonte do seu problema.

• • Para mais informações sobre a resolução de problemas com programas de segurança, leia a seção Programas de Segurança abaixo.

1. Verifique se o seu Firefox não está configurado para bloquear imagens de um site específico.
   1. No topo da janela do FirefoxNa barra de menus, clique no menu FerramentasFirefox, e depois clique em OpçõesFirefoxEditar e selecione Opções…Preferências…
   2. Selecione o painel Conteúdo.
   3. Ao lado de Carregar imagens automaticamente, clique em Exceções….
   4. A janela "Exceções - Imagens" deverá abrir. Caso o site que está apresentando problemas esteja na lista de sites, selecione-o e clique em Excluir o site.
   5. Clique no botão FecharFeche a janela "Exceções - Imagens".
   6. Clique em OKFeche a janela Preferências.
2. Passos Avançados
   1. A preferência network.http.pipelining do Firefox foi criada para melhorar o tempo de carregamento das páginas. Alguns sites não suportam pipelining, o que pode interferir no carregamento das imagens. Se você ativou essa preferência, tente desativá-la:
      1. No Campo de Endereços do Firefox, digite about:config e pressione EnterReturn.

• • • • A página de aviso "Isto pode anular sua garantia!" do about:config poderá aparecer. Clique em Serei cuidadoso, eu prometo! para exibir a página about:config.

1. 1. 1. No campo Filtro, digite pipelining.
      2. Clique com o botão direitoSegure a tecla Ctrl e clique em cada uma das preferências exibidas e selecione Restaurar o padrão.

Se as sugestões acima não resolverem o seu problema, por favor, siga com a leitura deste artigo.

Imagens não carregam

O Firefox permite que você bloqueie o download de imagens de sites específicos. Certifique-se de que os sites dos quais você não consegue baixar imagens não estão bloqueados pelo Firefox:

1. Primeiro, verifique algumas preferências do Firefox.
   1. No Campo de Endereços do Firefox, digite about:config e pressione EnterReturn.
      
      
      

• • • A página de aviso "Isto pode anular sua garantia!" do about:config poderá aparecer. Clique em Serei cuidadoso, eu prometo! para exibir a página about:config.

1. 1. No campo Filtro, digite permissions.default.image.
   2. Se o valor da preferência permissions.default.image não for 1 (seu valor padrão), clique com o botão direitosegure a tecla Ctrl, clique na preferência e selecione Restaurar o padrão.
2. No topo da janela do FirefoxNa barra de menus, clique no menu FerramentasFirefox, e depois clique em OpçõesFirefoxEditar e selecione Opções…Preferências…
3. Na janela OpçõesPreferências, selecione o painel Conteúdo.
4. Certifique-se de que a opçãopreferência Carregar imagens automaticamente esteja marcada.
5. Ao lado da opçãopreferência indicada acima, clique em Exceções…. No diálogo, remova quaisquer sites com os quais você pode estar tendo problemas ao baixar imagens.
6. Clique no botão FecharFeche a janela "Exceções - Imagens".

A imagem não pode ser exibida porque ela contém erros

Se você recebeu uma mensagem informando que uma imagem não pode ser exibida porque ela contém erros, leia o artigo The image cannot be displayed because it contains errors.

Outras razões por que as imagens não são carregadas

• O site que disponibiliza as imagens pode estar desativado ou com problemas. Para verificar, tente carregar o site de um computador ou navegador diferente.
• As imagens de um site podem ser bloqueadas pelo menu de contexto. Um site pode ter sido bloqueado acidentalmente ao clicar com botão direitosegurar a tecla Ctrl e clicar em uma imagem.
• Se imagens como mapas do Google falharem ao serem carregadas ou escaladas usando o controle de Zoom, você precisa alterar uma preferência do Firefox:

1. 1. No Campo de Endereços do Firefox, digite about:config e pressione EnterReturn.

• • • A página de aviso "Isto pode anular sua garantia!" do about:config poderá aparecer. Clique em Serei cuidadoso, eu prometo! para exibir a página about:config.

1. 1. Na página about:config, digite dom.disable_image_src_set no campo Filtro.
   2. Certifique-se de que o valor da preferência dom.disable_image_src_set seja false.
   3. Para alterar o valor, clique com o botão direitosegure a tecla Ctrl e clique na preferência e selecione Restaurar o padrão.

• Alguns endereços de imagens contêm barras invertidas (e.g. exemplo.com.br\MinhaImagem.jpg). Com exceção do Internet Explorer, navegadores da internet não carregam esses endereços. Se você perceber que a URL de uma imagem contém uma barra invertida:

1. 1. Comunique o webmaster (responsável pelas páginas) do site sobre esse problema.
   2. A extensão Slashy fornece uma solução paliativa para este problema.

• Alguns sites não transferem dados para você se o seu pedido não incluir uma URL de referência. Para incluir a URL de referência no seu pedido:

1. 1. Na barra de pesquisa do Firefox, digite about:config e precione EnterReturn.

• • • A página de aviso "Isto pode anular sua garantia!" do about:config poderá aparecer. Clique em Serei cuidadoso, eu prometo! para exibir a página about:config.

1. 1. Na página about:config, digite network.http.sendRefererHeader no campo Filtro.
   2. Certifique-se de que o valor da preferência network.http.sendRefererHeader seja 2, que é o valor padrão.
   3. Para alterar o valor, clique com o botão direitosegure a tecla Ctrl, clique na preferência e selecione Restaurar o padrão.
   4. Verifique se todos os proxies, firewalls e outros programas de segurança do seu computador permitem o envio da URL de referência (referring URL).

• Como medida de precaução, quaisquer referências a imagens locais em um site remoto serão desativadas. Se você estiver ciente dessa restrição e entende suas implicações de segurança, você poderá desativar essa medida de segurança.

Para soluções adicionais deste problema:

• Websites don't load - troubleshoot and fix error messages

Imagens são carregadas pela primeira vez, mas depois não

A extensão RealPlayer Browser Record Plugin (instalada com o RealPlayer) pode fazer com que o Firefox exiba imagens corretamente ao visitar um site pela primeira vez, mas não em visitas posteriores ou atualizações. Desativar ou desinstalar essa extensão corrigirá o problema. Para instruções sobre como desativar essa extensão, leia #Managing extensions.

Imagens são carregadas mas parecem erradas

1. Se as cores da imagem parecerem incorretas, tente as soluções propostas no artigo Website colors are wrong.
2. Se você estiver usando algum programa de aceleração da internet, desative-o e verifique se as imagens são carregadas apropriadamente. Para mais informações, consulte o manual que acompanha o seu programa.
3. A imagem pode ter sido redimensionada para melhor ajustar-se à janela, o que pode alterar sua aparência. Se você preferir ver a imagem em seu tamanho original, clique com botão direitosegure a tecla Ctrl, clique na imagem e selecione Exibir imagem.
4. Se você estiver usando a extensão Image Zoom, que permite aplicar zoom em uma imagem na janela do navegador, você pode modificar o tamanho de exibição imagem. Clique com botão direitoSegure a tecla Ctrl, clique na imagem, selecione Zoom Image e então em Tamanho Original.

Imagens são carregadas como texto

Se a área da imagem exibir algum texto, leia o artigo Page displays as gibberish, do MozillaZine.

Imagens não aparecem animadas

Se imagens animadas não estiverem sendo exibidas corretamente, você pode precisar alterar uma preferência do Firefox:

1. No Campo de Endereços do Firefox, digite about:config e pressione EnterReturn.

• • A página de aviso "Isto pode anular sua garantia!" do about:config poderá aparecer. Clique em Serei cuidadoso, eu prometo! para exibir a página about:config.

1. Na página about:config, digite image.animation_mode no campo Filtro. Esta preferência determina como animar imagens com múltiplos quadros. Seus possíveis valores são:

• • none: imagens animadas nunca serão reproduzidas.
  • once: imagens animadas serão reproduzidas apenas uma vez.
  • normal: (padrão) imagens animadas serão reproduzidas normalmente.

1. Certifique-se de que o valor da preferência image.animation_mode seja normal, que é o valor padrão.
2. Para alterar o valor, clique com o botão direitosegure a tecla Ctrl, clique na preferência e selecione Restaurar o padrão.

Programas de Segurança

Alguns programas de segurança podem identificar certas imagens como bugs e bloqueá-las ou impedir que imagens animadas sejam reproduzidas. Se você estiver usando o ZoneAlarm Pro ou o CA (eTrust) Personal Firewall, você deverá desativar o bloqueio de bugs da web e animações. Para mais informações, consulte o manual que acompanha o seu programa.

• Para consultar uma captura de tela das configurações do Zone Alarm Pro, veja esta página do MozillaZine.

Se o CA Personal Firewall 2007 estiver instalado e as imagens de certos sites não estiverem sendo carregadas, leia Pictures do not load on websites since installing CA Personal Firewall 2007 no site dessa empresa.

Imagens ainda não são carregadas corretamente

Se você tentou todos as soluções propostas neste artigo e as imagens ou animações ainda não são carregadas corretamente:

1. Tente as soluções restantes em Páginas são exibidas incorretamente.
2. Você pode tentar o artigo de soluções básicas de problemas comuns. Para mais informações, leia Solução de problemas básicos.
3. Em alguns casos, um perfil corrompido pode fazer com que as imagens falhem ao serem carregadas. Nesse caso, você poderá criar um novo perfil e ativá-lo. Para mais informações, leia Recuperando dados importantes de um perfil antigo.

Baseado em informações do artigo Images or animations do not load (base de conhecimento do mozillaZine)