Artykuł zawiera wskazówki na temat korzystania z forum pomocy programu Firefox. Zakładamy, że forumowicze wypowiadają się w dobrych intencjach, dlatego będziemy ostrzegać i blokować tylko tych użytkowników, którzy naruszą wielokrotnie i w rażący sposób poniższe zasady.

• Posty na forum pomocy Firefoksa muszą mieć formę pytań dotyczących korzystania z programu lub odpowiedzi na nie. Użytkownicy wypowiadający się na tematy niezwiązane z pomocą Firefoksa będą przekierowywani w inne miejsca (np.: na mozillaZine) w zależności od potrzeby.

• Posty zawierające spam będą usuwane. Jeśli pozostała treść postu będzie adekwatna, usunięte zostaną jedynie te odnośniki, które można uznać za spam.

• W postach można zamieszczać obrazy, takie jak np. zrzuty ekranu (ang. screenshot). Dodawane obrazy muszą pomagać w zrozumieniu problemu lub jego rozwiązania. Obrazy niespełniające tych kryteriów będą usuwane. Uwaga: Wskazówki jak tworzyć zrzuty ekranu zawiera artykuł How do I create a screenshot of my problem?.

• Nie ujawniaj informacji wrażliwych. Moderatorzy będą usuwać z postów wszystkie informacje osobiste, aby chronić prywatność użytkowników.

• Zalecamy raczej zamieszczanie odnośników niż kopiowanie treści do postów, chyba że posiadasz prawa autorskie lub masz zezwolenie na kopiowanie treści od właściciela praw autorskich.

• Nie używaj obscenicznego, lubieżnego, wulgarnego i pełnego przemocy języka.

• Nie obrażaj, nie wyśmiewaj ani nie prowokuj innych członków forum. Nie umniejszaj innym forumowiczom ani nie dopuszczaj się ataków osobistych. Bądź serdeczny i uprzejmy nawet jeśli Twój rozmówca nie jest.

• Zakładaj jeden wątek dla każdego tematu, który chcesz poruszyć. jeśli Twoje pytanie jest prośbą o wsparcie, to nie dopisuj postów w istniejących wątkach założonych przez inne osoby, nawet jeśli wydaje Ci się, że wątek dotyczy tego samego problemu.

• Nie podbijaj nadmiernie wątku, tj. nie dopisuj postów tylko po to, żeby przesunąć wątek w górę listy.

• Jeśli zauważysz, że ktoś łamie zasady lub zachowuje się w sposób pozostawiający wiele do życzenia, zwróć na to uwagę moderatora lub administratora. Nie próbuj samodzielnie rozwiązać sytuacji.

• Decyzje administratorów dotyczące zmieniania, interpretacji i egzekwowania powyższych zasad są ostateczne.

Zapoznaj się także z informacjami prawnymi.