• Program Firefox napotkał problem i musi zostać zamknięty

Nie używasz najnowszej wersji Firefoksa

Wiele awarii podczas uruchamiania zdarzało się w Firefoksie 3.0, ale nie występują już w Firefoksie 3.6. Zaktualizuj Firefoksa do wersji 3.6, aby sprawdzić, czy to rozwiązuje twój problem.

Uruchamianie starszej wersji pulpitu wyszukiwarki Google

Sygnatury awarii ^{( co to jest? )}: GoogleDesktopMozilla.dll@0x5512, GoogleDesktopMozilla.dll@0x5500, GoogleDesktopMozilla.dll@0x56bc lub GoogleDesktopNetwork3.dll@0x3dfb

Zobacz artykuł Firefox crashes due to old Google Desktop versions.

Używanie wtyczki Hulu Desktop

Sygnatury awarii ^{( co to jest? )}: @ @0x8fe053f6 Niektóre wersje wtyczki Hulu Desktop mogą powodować awarie Firefoksa podczas uruchamiania. Aby rozwiązać ten problem, usuń plik huludesktop.webplugin:

1. Otwórz Findera i przejdź do /Library/Internet Plug-ins/.
2. Usuń plik: huludesktop.webplugin
3. Pobierz nową wersję Hulu Desktop, która nie powoduje awarii Firefoksa.

Awaria w tracie używania programu Shapeshifter

Obecnie program Unsanity Shapeshifter nie jest kompatybilny z Firefox 3, będzie on powodował awarie Firefoksa podczas uruchamiania. Do czasu dostarczenia zgodnej z Firefoksem wersji należy ten program wyłączyć. W sprawie tego problemu możesz się tutaj skontaktować z firmą Unsanity.

Awaria w tracie używania programu Spector Pro

Niektóre wersje programu do monitorowania komputera Spector Pro dla Windows mogą powodować awarie Firefoksa 3 podczas uruchamiania. Jeśli używasz tego programu, spróbuj zaktualizować go do najnowszej wersji lub skontaktować się z pomocą SpectorSoft.

Trojan Backdoor.Ulrbot.C

Backdoor.Ulrbot.C jest złośliwym oprogramowaniem, które może zainfekować twój komputer i może być niewykrywane przez program antywirusowy. Dodatkowo instaluje lukę w zabezpieczeniach programu (backdoor), zatem twój komputer jest dostępny dla wszystkich rodzajów niebezpiecznych działań. Backdoor.Ulrbot.C również powoduje awarie Firefoksa 3. Jedyną radą jest ręczne usunięcie biblioteki DLL w trybie awaryjnym systemu Windows. Niestety, ten plik ma losowo generowane nazwę i rozmiar, więc może być trudny do zidentyfikowania. W poniższych szczegółowych instrukcjach opisano, jak znaleźć podejrzane pliki DLL, które mogą być przyczyną awarii. Zweryfikowanie i usunięcie ich jest konieczne. Instrukcje te będą działały po zgłoszeniu się okna dialogowego Mozilla – narzędzie zgłaszania awarii i wysłaniu do Mozilli zgłoszenia o awarii.

1. Pobierz zgłoszenie awarii – zobacz w sekcji Pobieranie swojego zgłoszenia awarii, jak to zrobić.
2. Poczekaj, aż przetwarzanie zgłoszenia awarii zostanie zakończone. Jeśli zajmuje to dużo czasu, być może wpisano zły identyfikator ID zgłoszenia.
3. Po otworzeniu zgłoszenia, na górze strony kliknij kartę Modules.
4. Jest to lista wszystkich modułów wczytywanych razem z Firefoksem. Poszukaj modułów, które nie mają informacji o wersji – druga kolumna jest pusta. Jeśli nie ma żadnego takiego modułu, nie masz trojana Backdoor.Ulrbot.C – spróbuj innych rozwiązań podanych na tej stronie.
5. Jeśli są moduły bez informacji o wersji, skopiuj ich nazwy do wyszukiwarki, np. Google. Jeśli nie otrzymasz żadnego rezultatu lub otrzymasz ich bardzo mało, jest wielce prawdopodobne, że nazwa modułu jest losowo wybierana i zapewne jest to złośliwe oprogramowanie.
6. Jeśli masz plik spełniający te kryteria, przeszukaj swój komputer, by znaleźć te pliki, i zapisz ich lokalizację.
7. Otwórz działającą inną przeglądarkę, przejdź na stronę http://virusscan.jotti.org/, prześlij podejrzane pliki i naciśnij przycisk Scan. Mimo że skaner online nie jest doskonały, w większości przypadków będzie on w stanie zidentyfikować Backdoor.Ulrbot.C. Usuń wszystkie pliki zidentyfikowane jako zawierające Backdoor.Ulrbot.C, postępując w niżej opisany sposób. Jeśli nie ma plików zawierających Backdoor.Ulrbot.C, możesz wypróbować ten sposób w przypadku, gdy masz wcześniej nieznaną odmianę tego wirusa.
8. Uruchom komputer w trybie awaryjnym Windows – nie tryb awaryjny Firefoksa – wg instrukcji pochodzącej z witryny Microsoftu – Windows Vista lub Windows XP.
9. Zlokalizuj każdy wcześniej zidentyfikowany plik. Jeśli dany plik był zidentyfikowany jako zawierający Backdoor.Ulrbot.C, możesz bezpiecznie go usunąć, jeśli nie, zmień jego nazwę np.z xxxxx.dll na xxxxx.dll.old – w razie potrzeby będzie można łatwo przywrócić poprzednią nazwę.
10. Uruchom komputer normalnie.
11. Uruchom Firefoksa. Jeśli się uruchamia, prawidłowo została zidentyfikowana i naprawiona przyczyna powodująca awarię.

Inne złośliwe oprogramowanie – wirusy i programy szpiegujące

Oprócz szczególnych przypadków wymienionych powyżej, wiele różnych wirusów i programów szpiegujących może powodować awarie Firefoksa. Sprawdź, czy twój system operacyjny jest wolny od programów szpiegujących i wirusów. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w artykule Czy problem z Firefoksem jest wynikiem działania złośliwego oprogramowania.