Firefox Home was een gratis toepassing die met Firefox Sync werkte en directe toegang tot de geschiedenis, open tabbladen en bladwijzers van Firefox op uw desktop bood op uw iPhone, iPad of iPod Touch. De Firefox Home iOS-app is niet meer beschikbaar om te downloaden. Als u de app op dit moment hebt geïnstalleerd, zal deze voorlopig nog blijven werken.

Hoewel de app nog steeds te gebruiken is, kunnen we niet zeggen hoe lang gegevens met uw andere apparaten zullen worden gesynchroniseerd. Als u problemen met de app in zijn huidige vorm hebt, zijn hier enkele meest voorkomende vragen en problemen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Als u uw wachtwoord voor Firefox Sync bent vergeten, kunt u dit opnieuw instellen.
Deze actie moet op uw desktop worden uitgevoerd.

1. Klik boven in het Firefox-venster op de knop Firefox en selecteer OptiesKlik boven in het Firefox-venster op het menu Extra en selecteer OptiesKlik in de menubalk op het menu Firefox en selecteer Voorkeuren…Klik boven in het Firefox-venster op het menu Bewerken en selecteer Voorkeuren .
2. Klik op het tabblad Sync.
3. Klik op het pijltje naast Account beheren om het menu Wachtwoord wijzigen zichtbaar te maken.
4. Klik op het menu Wachtwoord wijzigen en er zal een nieuw blad voor uw wachtwoord openschuivenvenster voor uw wachtwoord worden geopend.
5. Voer uw nieuwe wachtwoord in en bevestig dit.
6. Klik daarna op Wachtwoord wijzigen.
7. Klik op OK om het venster Opties te sluitenKlik op Sluiten om het venster Voorkeuren te sluitenSluit het venster Voorkeuren .

Ik weet niet waar mijn herstelsleutel is

Zie Waar kan ik mijn Firefox-herstelsleutel vinden?

Ik krijg een melding “Aanmelden mislukt - Fout bij het ophalen van gegevens”

Als deze foutmelding ontvangt, is het mogelijk dat uw Firefox-gegevens niet volledig zijn gesynchroniseerd voordat u zich bij Firefox Home probeerde aan te melden. Als u Firefox in de modus Privénavigatie gebruikt, Firefox zo hebt ingesteld dat geschiedenis niet wordt bewaard, of als u Firefox afsluit voordat het de eerste synchronisatie volledig heeft afgerond, kan deze fout optreden.

Als u Privénavigatie gebruikt, schakel het dan uit, stel uw Sync-gegevens opnieuw in en voeg uw apparaten opnieuw toe aan uw Sync-account. Verzeker u er daarna van dat u wacht totdat Firefox het synchroniseren van uw gegevens volledig heeft voltooid voordat u zich bij Firefox Home probeert aan te melden.

Ik krijg een melding “Kan niet synchroniseren - Communicatie met de server is mislukt”

Deze melding betekent doorgaans dat Firefox Home problemen heeft bij het verbinden met de Firefox Sync-server. Dit kan het gevolg zijn van een van de volgende situaties:

• U bent niet verbonden met het internet. Verzeker u ervan dat u met WiFi bent verbonden of dat u zich op een locatie met goede ontvangst bevindt.
• Uw WiFi-toegangspunt of -netwerk vereist aanmelding via een website. Sommige netwerken lijken wel verbinding te maken, maar vereisen een aanmelding voordat verkeer wordt toegestaan. Open de website op uw iPhone in Safari en meld u aan voordat u zich bij Firefox Home probeert aan te melden.
• Uw netwerk blokkeert toegang tot de Firefox Sync-servers. Bespreek dit met uw netwerkbeheerder.