Basale probleemoplossingen

(Doorgestuurd vanaf Basic Troubleshooting)

De meeste problemen met Firefox kunnen worden opgelost door de hieronder beschreven methoden voor probleemoplossing te volgen. Probeer deze in de genoemde volgorde. Als er één niet werkt, ga dan door naar de volgende. Als u hierbij extra hulp nodig hebt, is er een gemeenschap van vrijwilligers stand-by om te helpen.

Noot: De functie Firefox herinitialiseren kan veel problemen oplossen door Firefox terug te zetten naar de standaardstatus van na de installatie, terwijl uw belangrijke gegevens bewaard blijven. Overweeg deze functie te gebruiken voordat u een langdurig proces voor probleemoplossing begint.

1. Uw computer herstarten

Soms kunnen problemen worden verholpen door eenvoudig uw computer te herstarten en Firefox dan opnieuw te starten.

2. Uw cookies en buffer wissen

Veel problemen met het laden van webpagina’s kunnen worden opgelost door Firefox’ cookies en buffer te wissen:

  1. Klik boven in het Firefox-venster op de knop Firefox, ga naar het menu Geschiedenis en selecteer Recente geschiedenis wissen….
    Voor Windows XP: klik boven in het Firefox-venster op het menu Extra en selecteer Recente geschiedenis wissen….    Klik in de menubalk op het menu Extra en selecteer Recente geschiedenis wissen….Klik boven in het Firefox-venster op het menu Extra en selecteer Recente geschiedenis wissen….    Klik boven in het Firefox-venster op het menu Extra en selecteer Recente geschiedenis wissen….Klik in de menubalk op het menu Extra en selecteer Recente geschiedenis wissen….
  2. Selecteer Alles in het vervolgkeuzemenu Te wissen tijdsperiode:.
  3. Klik op het pijltje naast Details om de items die kunnen worden gewist weer te geven.
  4. Selecteer zowel Cookies als Buffer.
  5. Klik op Nu wissen.
Voor meer informatie, zie Recente geschiedenis wissen.

3. Uw plug-ins bijwerken

Soms kunnen plug-ins voor Firefox (zoals Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer en Windows Media Player) problemen veroorzaken. Vaak komt dit doordat ze zijn verouderd. Om te controleren of u de meest recente versies van al uw plug-ins hebt, kunt u onze Plug-in-controlepagina bezoeken:

  1. Als enkele plug-ins zijn verouderd, klik dan op Bijwerken en volg de instructies voor het bijwerken van die plug-in.
  2. Herstart Firefox nadat u al uw plug-ins hebt bijgewerkt.
    • Klik boven in het Firefox-venster op de knop Firefox (menu Bestand in Windows XP) en klik daarna op AfsluitenKlik in de menubalk op het menu Firefox en selecteer Firefox afsluitenKlik boven in het Firefox-venster op het menu Bestand en selecteer AfsluitenKlik boven in het Firefox-venster op het menu Bestand en selecteer AfsluitenKlik in de menubalk op het menu Firefox en selecteer Firefox afsluitenKlik boven in het Firefox-venster op het menu Bestand en selecteer Afsluiten. Start Firefox daarna opnieuw.

4. Firefox herstarten in Veilige modus

De Veilige modus is een modus die alle extensies uitschakelt, het standaardthema gebruikt, hardwareversnelling uitschakelt, en onder andere standaard werkbalkinstellingen en -bedieningen gebruikt. Om Firefox in Veilige modus te starten:

  1. Klik boven in het Firefox-vensterin de menubalk op het menu Helpde knop Firefox, ga naar het menu Help en selecteer Herstarten met uitgeschakelde add-ons…. Firefox zal opstarten met het dialoogvenster Firefox Veilige modus.
    Voor Windows XP: klik op het menu Help en selecteer Herstarten met uitgeschakelde add-ons….     Firefox zal opstarten met het dialoogvenster Firefox Veilige modus.
    Noot: u kunt Firefox ook in Veilige modus starten door de shift-toets ingedrukt te houden tijdens het starten van Firefox.de option-toets ingedrukt te houden tijdens het starten van Firefox. Firefox af te sluiten, naar uw Terminal te gaan en het volgende uit te voeren: firefox -safe-mode
    Mogelijk dient u het installatiepad van Firefox op te geven (d.w.z. /usr/lib/firefox-4)
    Klik boven in het Firefox-venster op de knop Firefox (menu Bestand in Windows XP) en klik daarna op AfsluitenKlik in de menubalk op het menu Firefox en selecteer Firefox afsluitenKlik boven in het Firefox-venster op het menu Bestand en selecteer AfsluitenKlik boven in het Firefox-venster op het menu Bestand en selecteer AfsluitenKlik in de menubalk op het menu Firefox en selecteer Firefox afsluitenKlik boven in het Firefox-venster op het menu Bestand en selecteer Afsluiten. Klik vervolgens in Windows op Start, open de lijst Alle programma’s en blader naar de map Mozilla Firefox. Selecteer in deze map Mozilla Firefox (Veilige modus).Houd vervolgens de option-toets ingedrukt terwijl u Firefox opnieuw start.Ga naar uw Terminal en voer het volgende uit: firefox -safe-mode
    Mogelijk dient u het installatiepad van Firefox op te geven (d.w.z. /usr/lib/firefox-3.5).     Firefox zal opstarten met het dialoogvenster Firefox Veilige modus.
    Noot: u kunt Firefox ook in Veilige modus starten door op Start te klikken, Uitvoeren te selecteren (of gebruik het veld Zoeken starten in Windows 7 en Vista) en daarna in het tekstveld het volgende in te voeren: firefox -safe-mode
  2. Klik in het dialoogvenster Firefox Veilige modus op Doorgaan in Veilige modus.
  3. Controleer of uw probleem zich in Veilige modus nog steeds voordoet.

Als het probleem zich nog steeds voordoet in Veilige modus, ga dan naar stap 5. Als het probleem zich niet voordoet in Veilige modus, zie dan het artikel Problemen met extensies en thema’s oplossen en volg de instructies onder Het probleem treedt niet op in Veilige modus om vast te stellen welke extensie of thema het veroorzaakt.

5. Problemen met uw plug-ins oplossen

Sommige problem kunnen worden veroorzaakt door een plug-in die niet meer met Firefox werkt. Schakel al uw plug-ins uit om te controleren of dit de oorzaak is. Als het probleem verdwijnt, is het aannemelijk dat een plug-in de oorzaak is:

  1. Klik boven in het Firefox-venster op de knop Firefox (menu Extra in Windows XP) en klik daarna op Add-onsKlik in de menubalk op het menu Extra en klik daarna op Add-onsKlik boven in het Firefox-venster op het menu Extra en klik daarna op Add-ons. Het tabblad Add-onbeheerder wordt geopendKlik boven in het Firefox-venster op het menu Extra en selecteer Add-onsKlik in de menubalk op het menu Extra en selecteer Add-onsKlik boven in het Firefox-venster op het menu Extra en selecteer Add-ons. Het venster Add-ons wordt geopend.

  2. Selecteer het paneel Plug-ins in het tabblad Add-onbeheerdervenster Add-ons.
  3. Klik op elke plug-in in de lijst en klik daarna op Uitschakelen.
  4. Controleer of uw probleem zich voordoet wanneer u alle plug-ins hebt uitgeschakeld.

Als het probleem verdwijnt wanneer al uw plug-ins zijn uitgeschakeld, zie dan het artikel Problemen met plug-ins oplossen om vast te stellen welke plug-in het veroorzaakt.

6. Uw Firefox-instellingen herinitialiseren

Sommige problemen kunnen worden verholpen door uw voorkeursinstellingen van Firefox te herinitialiseren:

  1. Klik boven in het Firefox-vensterin de menubalk op het menu Helpde knop Firefox, ga naar het menu Help en selecteer Herstarten met uitgeschakelde add-ons…. Firefox zal opstarten met het dialoogvenster Firefox Veilige modus.
    Voor Windows XP: klik op het menu Help en selecteer Herstarten met uitgeschakelde add-ons….     Firefox zal opstarten met het dialoogvenster Firefox Veilige modus.
    Noot: u kunt Firefox ook in Veilige modus starten door de shift-toets ingedrukt te houden tijdens het starten van Firefox.de option-toets ingedrukt te houden tijdens het starten van Firefox. Firefox af te sluiten, naar uw Terminal te gaan en het volgende uit te voeren: firefox -safe-mode
    Mogelijk dient u het installatiepad van Firefox op te geven (d.w.z. /usr/lib/firefox-4)
    Klik boven in het Firefox-venster op de knop Firefox (menu Bestand in Windows XP) en klik daarna op AfsluitenKlik in de menubalk op het menu Firefox en selecteer Firefox afsluitenKlik boven in het Firefox-venster op het menu Bestand en selecteer AfsluitenKlik boven in het Firefox-venster op het menu Bestand en selecteer AfsluitenKlik in de menubalk op het menu Firefox en selecteer Firefox afsluitenKlik boven in het Firefox-venster op het menu Bestand en selecteer Afsluiten. Klik vervolgens in Windows op Start, open de lijst Alle programma’s en blader naar de map Mozilla Firefox. Selecteer in deze map Mozilla Firefox (Veilige modus).Houd vervolgens de option-toets ingedrukt terwijl u Firefox opnieuw start.Ga naar uw Terminal en voer het volgende uit: firefox -safe-mode
    Mogelijk dient u het installatiepad van Firefox op te geven (d.w.z. /usr/lib/firefox-3.5).     Firefox zal opstarten met het dialoogvenster Firefox Veilige modus.
    Noot: u kunt Firefox ook in Veilige modus starten door op Start te klikken, Uitvoeren te selecteren (of gebruik het veld Zoeken starten in Windows 7 en Vista) en daarna in het tekstveld het volgende in te voeren: firefox -safe-mode
  2. Plaats in het dialoogvenster Firefox Veilige modus een vinkje bij Alle gebruikersvoorkeuren naar Firefox-standaardwaarden terugzetten.
  3. Klik op Wijzigingen doorvoeren en herstarten om uw wijzigingen toe te passen.

7. Firefox opnieuw installeren

Sommige problemen met Firefox kunnen worden veroorzaakt door een probleem met een van de programmabestanden van Firefox. Volg deze stappen om Firefox volledig te verwijderen en opnieuw te installeren.

Mogelijk wilt u deze stappen afdrukken of in een andere browser bekijken.
  1. Download de meest recente officiële versie van Firefox vanaf Mozilla.com.
  2. Sluit Firefox af: Klik boven in het Firefox-venster op de knop Firefox (menu Bestand in Windows XP) en klik daarna op AfsluitenKlik in de menubalk op het menu Firefox en selecteer Firefox afsluitenKlik boven in het Firefox-venster op het menu Bestand en selecteer AfsluitenKlik boven in het Firefox-venster op het menu Bestand en selecteer AfsluitenKlik in de menubalk op het menu Firefox en selecteer Firefox afsluitenKlik boven in het Firefox-venster op het menu Bestand en selecteer Afsluiten.
  3. Verwijder de Firefox-installatiemap, die zich standaard hier bevindt: C:\Program files\Mozilla Firefox. De 64-bits versie bevindt zich in: C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox.
  4. Herinstalleer Firefox - zie Firefox installeren in Windows voor instructies.
  1. Download de meest recente officiële versie van Firefox vanaf Mozilla.com.
  2. Sluit Firefox af: Klik boven in het Firefox-venster op de knop Firefox (menu Bestand in Windows XP) en klik daarna op AfsluitenKlik in de menubalk op het menu Firefox en selecteer Firefox afsluitenKlik boven in het Firefox-venster op het menu Bestand en selecteer AfsluitenKlik boven in het Firefox-venster op het menu Bestand en selecteer AfsluitenKlik in de menubalk op het menu Firefox en selecteer Firefox afsluitenKlik boven in het Firefox-venster op het menu Bestand en selecteer Afsluiten.
  3. De-installeer Firefox door de map Toepassingen in de Finder te openen en de Firefox-toepassing naar de Prullenbak te verplaatsen.
  4. Herinstalleer Firefox - zie Firefox installeren op Mac voor instructies.
  1. Download de meest recente officiële versie van Firefox vanaf Mozilla.com.
  2. Sluit Firefox af: Klik boven in het Firefox-venster op de knop Firefox (menu Bestand in Windows XP) en klik daarna op AfsluitenKlik in de menubalk op het menu Firefox en selecteer Firefox afsluitenKlik boven in het Firefox-venster op het menu Bestand en selecteer AfsluitenKlik boven in het Firefox-venster op het menu Bestand en selecteer AfsluitenKlik in de menubalk op het menu Firefox en selecteer Firefox afsluitenKlik boven in het Firefox-venster op het menu Bestand en selecteer Afsluiten.
  3. De-installeer Firefox - Als u Firefox hebt geïnstalleerd via de pakketbeheerder van uw distributie, dient u dezelfde methode te gebruiken voor het de-installeren - zie Firefox installeren in Linux voor details. Als u het binaire pakket vanaf de Firefox-downloadpagina hebt gedownload en geïnstalleerd, verwijdert u eenvoudig de map firefox in uw thuismap om Firefox te de-installeren.
  4. Herinstalleer Firefox - zie Firefox installeren in Linux voor instructies.

Start nu Firefox en controleer of het probleem is verholpen. Als dit zo is, kunt u de extensies en thema’s waarvan u (in deel 4 hierboven) hebt vastgesteld dat deze geen problemen veroorzaakten opnieuw installeren. Als uw probleem niet is verholpen, ga dan door met de volgende probleemoplossingsmethode.

8. Een nieuw profiel aanmaken

Een beschadigd profiel kan allerlei problemen met Firefox veroorzaken. U kunt een nieuw profiel aanmaken om te controleren of uw probleem wordt veroorzaakt door een beschadigd profiel. Als dat het probleem oplost, kunt u gegevens (bladwijzers, opgeslagen wachtwoorden etc.) naar het nieuwe profiel kopiëren.

  1. Gebruik de instructies in het artikel Profielen beheren om de Profielbeheerder te starten en een nieuw profiel aan te maken.
    Verwijder uw oude profiel niet bij het aanmaken van een nieuw profiel. U zult al uw bladwijzers, geschiedenis, wachtwoorden en instellingen verliezen.
  2. Selecteer, zodra u een nieuw profiel hebt aangemaakt, dit profiel in de Profielbeheerder en klik op Firefox starten.

Doe een test om te controleren of uw probleem optreedt met het nieuwe profiel. Als dit niet zo is, kunt u uw gegevens naar het nieuwe profiel kopiëren - zie Belangrijke gegevens uit een oud profiel terugzetten voor instructies.

Overige oplossingen

Als u al deze methoden voor probleemoplossing hebt geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt, kan het probleem door andere software op uw systeem worden veroorzaakt.

Deze sectie bevat geen stap-voor-stap instructies. Lees de bijbehorende documentatie voor meer informatie over deze oplossingen.

Controleren op conflicten met uw internetbeveiligingssoftware

Sommige internetbeveiligingssoftware (waaronder antivirus-, antispyware- en firewallprogramma’s) kunnen problemen met Firefox veroorzaken, zoals het blokkeren van websites, crashes, en meer. Meestal kunt u de instellingen van het programma openen en Firefox uit de lijst van toegestane of vertrouwde programma’s verwijderen, waarna Firefox opnieuw zal worden gedetecteerd en alles weer gaat werken zoals het hoort. Als uw programma in het artikel Firewalls wordt vermeld, kunt u specifieke instructies verkrijgen over het op de juiste wijze opnieuw configureren ervan.

Uw systeem scannen op virussen en spyware

Het is verstandig uw systeem regelmatig te scannen op virussen, spyware of andere malware. Deze gratis services zijn vaak handig:

Uw harde schijf controleren op fouten

Een probleem met de harde schijf van uw computer kan voorkomen dat Firefox wordt uitgevoerd. Op de volgende locaties bevinden zich instructies voor het controleren van uw harde schijf:



Gebaseerd op informatie van Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)

Aan deze pagina hebben bijgedragen: Tonnes

Was dit artikel nuttig? Een moment geduld…