問題のあるアドオンや悪意のあるアドオンをインストールしてしまった場合、Firefox が何のインターフェースも持たない空白または透明なウィンドウウインドウ で起動することがあります。また、Firefox がクラッシュする場合もあります。この記事では、こういった問題を解決する方法について記述します。
注記: この画像は、問題が起こった Firefox の表示例です。
1. Firefox をセーフモードで起動する
Firefox が起動しておらず、Firefox の他のこのテンプレート "window" は存在しないか承認されていません。が開いていないことを確認してください。
Firefox をセーフモードで起動するには、Shift キーを押しながら Firefox を起動します。option キーを押しながら Firefox を起動します。Terminal で、firefox -safe-mode
と入力してください。
Firefox のインストールパスを指定する必要がある場合があります。(例: /usr/lib/firefox)
ボタンをクリックして、拡張機能やテーマを無効化して Firefox を起動します。
2. 問題のある拡張機能を見つけて削除する
- メニューボタン をクリックし、 をクリックして パネルを選択します。
- 不審な拡張機能 (特に、意図せずインストールされていたり、何の目的で入っているか分からないもの) を探してください。例えば、サードパーティのソフトウェアに同梱されたツールバーがこの問題を引き起こすことがあります。また、Browser Companion Helper、Codec-C、Codecv、OneClickDownloader、TheBflix、wxDfast などのアドオンも問題があります (これらがすべてではありません)。
- 拡張機能名の隣にある
ボタンをクリックするか、削除できなければ無効化してください。 - その後、Firefox を再起動してください。
注記: どの拡張機能を削除・無効化すればよいかわからない場合、アドオンマネージャの一覧にある すべての拡張機能を無効にして Firefox を再起動してください。
3. コンピュータにマルウェアが無いか検査する
上記の手順を完了した後、マルウェアの検査をしてください。おすすめのマルウェア削除プログラムについては、マルウェアを除去するには? の記事をご覧ください。