この記事は、他のブラウザ (Internet ExplorerSafariGnome の Epiphany や KDE の Konqueror など) では Web サイトが表示されるのに、Firefox では Web サイトが表示されない問題について説明します。この問題が起こると、サーバが見つかりませんでした または 正常に接続できませんでした というエラーメッセージが表示されます。

• Web サイトを表示しようとして Firefox に他のエラーメッセージが表示される場合は、Web サイトの読み込みエラー をご覧ください。
• 他のブラウザでも Web サイトが表示できない場合は、どのブラウザでも Web サイトを読み込めない をご覧ください。

インターネットセキュリティソフトウェアによるブロック

Firefox を更新する前やインターネットセキュリティソフトウェアが更新、再設定、新たに追加される前まで Web サイトを表示できていた場合は、インターネットセキュリティソフトウェア (ファイアウォールやウイルス対策ソフトウェア、スパイウェア対策ソフトウェアなど) が Firefox のインターネットへの接続を妨げているかもしれません。

一般的な解決策として、インターネットセキュリティプログラムを最新版に更新しておき、信頼されたプログラムのリストから一旦 Firefox を削除し、追加しなおして Firefox を許可してください。プログラムごとの設定方法は、ファイアウォールの設定 の記事をご覧ください。

Firefox の接続設定

プロキシサーバ経由でインターネットへ接続しているときに接続の問題が起こった場合、Web サイトが表示できなくなります。以下の手順で Firefox のプロキシ設定が正しいか確認してください:

1. Firefox ウィンドウ上部の Firefox ボタンをクリックし、オプションFirefox ウィンドウ上部の ツール メニューをクリックし、オプションメニューバー上の Firefox メニューをクリックし、環境設定...Firefox ウィンドウ上部の 編集 メニューをクリックし、設定 を選択します。
2. 詳細 パネルを選択します。
3. ネットワーク タブを選択します。
4. 接続セクションの 接続設定... ボタンをクリックします。
5. プロキシ設定を変更してください:
   • プロキシ経由でインターネットへ接続していない (または、プロキシ経由かどうか分からない) ときは、プロキシを使用しない を選択してください。
   • プロキシ経由でインターネットへ接続しているときは、Firefox の設定を他のブラウザの設定と比べてください。(Internet Explorer の場合は Microsoft のプロキシ設定ガイド)Safari の場合は Apple のプロキシ設定ガイド) を参照してください。)
6. 接続設定のウィンドウウインドウ を閉じてください。
7. OK ボタンをクリックしてオプションウィンドウを閉じる ボタンをクリックして設定ウィンドウを環境設定ウインドウを閉じてください。

Firefox を再起動しても接続設定が記憶されないときは、設定が保存されない をご覧ください。

IPv6

Firefox は IPv6 をサポートしていますが、これが特定のシステムで接続の問題の原因となることがあります。Firefox で IPv6 を無効にするには:

1. ロケーションバー に about:config と入力し、EnterReturn キーを押します。

   • about:config の "動作保証対象外になります！" という警告ページが表示されます。細心の注意を払って使用する をクリックし、 about:config ページを開いてください。
2. フィルタ検索 欄に network.dns.disableIPv6 と入力してください。
3. 設定リストの network.dns.disableIPv6 をダブルクリックし、値を true に設定してください。

DNS プリフェッチ機能

Firefox は新しい Web サイトの読み込みを早くするため、DNS プリフェッチ 機能を利用しますが、これが一部のシステム設定によって、ページの読み込みエラーが起こる原因になることがあります。DNS プリフェッチを無効にするには:

1. ロケーションバー に about:config と入力し、EnterReturn キーを押します。

   • about:config の "動作保証対象外になります！" という警告ページが表示されます。細心の注意を払って使用する をクリックし、 about:config ページを開いてください。
2. 設定リスト内で右クリック Ctrl キーを押しながらクリック して 新規作成 を選択し、真偽値 を選択してください。
3. 新しい新規 真偽値の設定名 ウィンドウウインドウ に network.dns.disablePrefetch と入力し、OK ボタンをクリックしてください。
4. 次に、true を選択して値を設定し、OK ボタンをクリックしてください。

特定の Web サイトが表示できない

他の Web サイトは表示できるのに、特定の Web サイトが Firefox で表示できないときは、まず、Firefox の Cookie とキャッシュを消去してください:

マルウェアが原因でないか確認する

Firefox の Cookie とキャッシュを消去しても Web サイトが表示できないときは、コンピュータに マルウェア がないか検査してください。特定の種類のマルウェアが、Firefox をターゲットとして様々な Web サイトの読み込みを妨げることが知られています:

• ウイルス対策ソフトウェアやインターネットセキュリティプログラムを利用している場合は、これらのデータベース (ウイルス検知のためのデータ) を更新し、コンピュータを完全スキャンしてください。
• 完全スキャンしても問題が起こるときは、マルウェアが引き起こす問題のトラブルシューティング の記事の手順に従ってください。

Based on information from Error loading websites (mozillaZine KB)

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