Firefox マルウェアにより Firefox 18 が起動時にクラッシュする
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注記: この記事は、Windows 版にのみ適用されます。
注記: この記事は、Firefox 18 にのみ適用されます。
Firefox 18 へ更新したときの起動時にクラッシュしてしまう問題は、コンピュータにインストールされた マルウェア (不正なプログラム) が原因となっている可能性があります。このマルウェアを除去し、Firefox を通常起動できるようにする方法を説明します。
Microsoft Safety Scanner をダウンロードして実行する
- まず、Microsoft Safety Scanner をダウンロードしてください。
- ダウンロードが完了したら、そのファイルを開き、画面の指示に従ってスキャンを開始してください。スキャンの種類は「フル スキャン」を推奨します。
- スキャンが完了すると、マルウェアがコンピュータから除去され、Firefox が起動できるようになるでしょう。
補足: マルウェアのスキャンを行ってもクラッシュする問題が起こる場合は、Firefox がクラッシュする の記事をご覧ください。
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