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この記事は、Firefox を使用してファイルのダウンロードや保存ができない場合に解決する手順を説明します。
目次
ブロックされたダウンロードについてダウンロードパネルを確認する
Firefox には、ダウンロード保護 機能があり、悪意のあるまたは潜在的に有害なファイルのダウンロードからあなたをを保護します。Firefox が安全でないダウンロードをブロックした場合、保留されているダウンロードの処理についての選択肢とともにダウンロードパネルでファイルについての警告メッセージが表示されます。
ダウンロード履歴を消去する
ダウンロード履歴を消すことで、ファイルのダウンロード時に起こるいくつかの問題を解決できます:
- ボタン
をクリックし、 を選択します。履歴とブックマークの管理ウィンドウ が開きます。
- ダウンロードウィンドウウインドウ の ボタンをクリックしてください。
- ダウンロードウィンドウウインドウ を閉じます。
別のダウンロード先フォルダーを選ぶ
ダウンロード先のフォルダーが利用できない場合、Firefox はファイルをダウンロードできません:
- 画面上部のメニューバーで をクリックし、 または を選択します。項目名は macOS のバージョンに依存します。メニューボタン をクリックし、 を選択します。
- パネルを選択します。
- ファイルとプログラムアプリケーション の下にある ダウンロード セクションを見つけます。
- 次のフォルダーに保存する の隣にある ボタンをクリックします。
- ファイルを保存したい別のフォルダーを選択してください。
- ページを閉じてください。変更した設定は自動的に保存されます。
ダウンロードフォルダーをリセットする
上記の方法を試してもダウンロードに問題があるときは、ダウンロード先フォルダーを以下の手順で既定のデフォルト 設定に戻してください:
高度な設定に慣れていて、潜在的な影響を理解している場合にのみ続行してください。
- アドレスバー に about:config と入力し、EnterReturn キーを押します。
警告ページが表示されます。 をクリックし、about:config ページを開いてください。 - 検索欄に browser.download と入力します。
- 以下のいずれかの設定の状態が太字テキストの場合、値をリセットしてください。値をリセットするには、削除 または リセット ボタンをクリックします:
- browser.download.dir
- browser.download.downloadDir
- browser.download.folderList
- browser.download.lastDir
- browser.download.useDownloadDir
- お望みであれば、あなたのダウンロードフォルダーの設定を Firefox オプション設定環境設定設定 の パネル内にある ファイルとプログラムアプリケーション の下にある ダウンロード セクションから戻せます。
Safari の環境設定で有効なダウンロードフォルダーを選ぶ
ファイルをダウンロードしようとして次のエラーが表示された場合、Safari ブラウザーとオペレーティングシステムとの間のやりとりに問題があります: 原因不明のエラーにより <ファイル名> を保存できませんでした。
この問題を修正するには、Safari の環境設定を開き、ダウンロードしたファイルの保存先: 設定を利用可能な正しいフォルダー (デスクトップなど) 変更してください。設定後、Firefox を再起動してください。
破損した plist ファイルを削除する
ファイルをダウンロードしようとして次のエラーが表示された場合、plist ファイルが破損したことに原因があります: フォルダーの中身を書き換えることができないため <ファイル名> を保存できませんでした。フォルダーのプロパティ情報 を変更してから再度試すか、別の場所に保存してください。
この問題を修正するには、ホームディレクトリーに移動し、次の設定ファイルを削除してください:
- ~/Library/Preferences/com.apple.internetconfig.plist
ファイルの種類ごとに動作を変更する
特定の種類のファイルがうまくダウンロードできない場合、Firefox がそのファイルを異なった種類のものとして扱うように設定されていないか確認してください。ファイルの種類ごとの扱い方を変更する方法は ファイル読み込み時の動作設定 をご覧ください。
インターネットセキュリティソフトウェアの設定
ファイアウォール やウイルス対策ソフトウェア、スパイウェア対策ソフトウェア等のインターネットセキュリティ対策ソフトウェアは、特定のファイルのダウンロードをブロックすることができます。これらのソフトウェアのプライバシー設定にダウンロードをブロックする設定がないか確認してください。
これらのソフトウェアが問題の原因となっていないか検証するには、一時的にインターネットセキュリティ対策ソフトウェアを無効にして、正常にダウンロードできるかどうかを確かめてください。その後、ソフトウェアを再び有効にしてください。
セキュリティゾーンポリシーによるダウンロードブロックが有効
実行可能ファイル (例えば .exe ファイルや .msi ファイルなど) のダウンロードに失敗し、履歴とブックマークの管理ウィンドウ でファイル名の下に キャンセルされました と表示されます。
これは、アプリケーションや他の安全でないと思われるファイルをインターネットからダウンロードする際、Firefox が Windows のセキュリティ設定に従うために起こります。この問題を解決するには、以下の解決策を試してください。
インターネットセキュリティ設定をリセットする
別の解決策として、システムのインターネットセキュリティ設定をリセットする方法もあります。マイクロソフトサポートの Internet Explorer の設定のリセット方法 を参照してください。
その他の解決法
基本的なトラブルシューティング の記事に書かれた手順に従ってダウンロードの問題を診断してください。
Based on information from Unable to save or download files (mozillaZine KB)
