この記事では、Firefox で Facebook を利用する時に起こる様々な問題を解決する方法について説明します。

ゲームが読み込めない

YoVille や FarmVille, Cafe, Fishworld などの Facebook 上のゲームを読み込むには、Flash プラグイン にサードパーティ製のコンテンツを許可するよう設定する必要があります。

1. Flash Player のグローバル記憶領域設定パネル を開いてください。
2. サードパーティ製のコンテンツにコンピューター上のデータを格納することを許可します。 にチェックを入れてください。
   
   

Facebook チャットが遅い

Facebook チャットの表示が遅く、反応がないときは、Firefox をアップグレードしてください。

Facebook に接続できない

Firefox で Facebook の Web サイトに全く接続できないときは：

1. 他のブラウザ(Internet ExplorerSafariEpiphany など) で接続できるか試してください。

• 他のブラウザで接続できるのに、Firefox で接続できないときは:
  1. 下記の Cookie とキャッシュの消去 以下のトラブルシューティングを参照してください。
  2. お使いのインターネットセキュリティソフトウェア (ファイアウォール、ウイルス対策、スパイウェア対策など) が Firefox を許可しているか確認してください。特定のファイアウォールの設定方法は ファイアウォール を参照してください。
• 他のブラウザでも接続できない場合は、Facebook のサイト自体が、メンテナンスなどで繋がらない状況にあると思われます。

その他の問題について

Facebook ヘルプセンター の トラブルシューティングページ には、Facebook サイトの既知の問題やバグのリストがあります。あなたに起こった問題がこのページのリストにある場合は、Facebook が問題を認識しており、その修復にあたっているということです。リストに無い場合は、以下のトラブルシューティングの手順に従ってください。

Cookie とキャッシュの消去

Facebook で起こる問題のいくつかは、Firefox の Cookie とキャッシュを消去することで解決できます:

1. Firefox ウィンドウ上部の Firefox ボタンをクリックし、履歴 メニューから 最近の履歴を消去... を選択します。
   Windows XP の場合: Firefox ウィンドウ上部の ツール メニューをクリックし、最近の履歴を消去... を選択します。メニューバー上の ツール メニューをクリックし、最近の履歴を消去... を選択します。 Firefox ウィンドウ上部の ツール メニューをクリックし、最近の履歴を消去... を選択します。 Firefox ウィンドウ上部の ツール メニューをクリックし、最近の履歴を消去... を選択します。メニューバー上の ツール メニューをクリックし、最近の履歴を消去... を選択します。
2. 消去する履歴の期間: ドロップダウンメニューから すべての履歴 を選択します。
3. 消去する項目 の横の矢印をクリックして消去できる項目のリストを表示します。
4. Cookie と キャッシュ の両方にチェックを入れてください。
5. 今すぐ消去 ボタンをクリックします。

Cookie 設定の確認

Cookie とキャッシュを消去した後に、Cookie に関するエラーメッセージが表示されるときは:

1. Firefox ウィンドウ上部の Firefox ボタン (Windows XP では ツール メニュー) をクリックし、オプションメニューバー上の Firefox メニューをクリックし、環境設定...Firefox ウィンドウ上部の 編集 メニューをクリックし、設定 を選択します。Firefox ウィンドウ上部の ツール メニューをクリックし、オプション...メニューバー上の Firefox メニューをクリックし、環境設定...Firefox ウィンドウ上部の 編集 メニューをクリックし、設定 を選択します。
2. プライバシー パネルを選択します。
3. Firefox に: を 記憶させる履歴を詳細設定する に設定してください。
4. サイトから送られてきた Cookie を保存する にチェックを入れてください。
5. サードパーティの Cookie も保存する にチェックを入れてください。
6. 例外サイト... ボタンをクリックします。
7. facebook.com が例外サイトに含まれていないことを確認してください。
   • リストに含まれている場合は、これをクリックして選択し、サイトを削除 ボタンをクリックしてください。

JavaScript 設定の確認

Facebook のエラーは JavaScript 設定　の問題によって起こる事があります。 JavaScript は既定デフォルト で有効になっています。この設定を確認するには:

1. Firefox ウィンドウ上部の Firefox ボタン (Windows XP では ツール メニュー) をクリックし、オプションメニューバー上の Firefox メニューをクリックし、環境設定...Firefox ウィンドウ上部の 編集 メニューをクリックし、設定 を選択します。Firefox ウィンドウ上部の ツール メニューをクリックし、オプション...メニューバー上の Firefox メニューをクリックし、環境設定...Firefox ウィンドウ上部の 編集 メニューをクリックし、設定 を選択します。
2. コンテンツ パネルを選択します。
3. JavaScript を有効にする にチェックを入れてください。
4. OK ボタンをクリックしてオプションウィンドウを閉じる ボタンをクリックして設定ウィンドウを環境設定ウインドウを閉じてください。

NoScript 等の拡張機能や、インターネットセキュリティソフトウェア (ファイアウォール、ウイルス対策、スパイウェア対策など) が JavaScript をブロックしていないか確認してください。

拡張機能およびテーマ、プラグインの確認

Facebook の問題を上記のトラブルシューティングでも解決できなかったときは:

1. 拡張機能やテーマが問題の原因となっていないか確かめてください。確かめる手順は、拡張機能とテーマのトラブルシューティング を参照してください。
2. プラグインが問題の原因となっていないか確かめてください。確かめる手順は、プラグインのトラブルシューティング を参照してください。

マルウェアの検出

悪意のあるソフトウェアの中には、Facebook との接続時に起こる問題の原因になるものがあります。Firefox 上のマルウェアによる問題のトラブルシューティングは、マルウェアが引き起こす問題 を参照してください。

Facebook サイト側の変更

Facebook は、定期的にシステムに変更を加えることが知られています。最近の更新内容については、Facebook Developer Blog (英語) をご覧ください。