この記事では、Microsoft の Hotmail や Windows Live Mail で添付ファイルをダウンロードできないときの対処策を解説します。

Cookie とキャッシュを消去する

1. Firefox ウィンドウ上部の Firefox ボタンをクリックし、履歴 メニューから 最近の履歴を消去... を選択します。
   Windows XP の場合: Firefox ウィンドウ上部の ツール メニューをクリックし、最近の履歴を消去... を選択します。メニューバー上の ツール メニューをクリックし、最近の履歴を消去... を選択します。 Firefox ウィンドウ上部の ツール メニューをクリックし、最近の履歴を消去... を選択します。 Firefox ウィンドウ上部の ツール メニューをクリックし、最近の履歴を消去... を選択します。メニューバー上の ツール メニューをクリックし、最近の履歴を消去... を選択します。
2. 消去する履歴の期間: ドロップダウンメニューから すべての履歴 を選択します。
3. 消去する項目 の横の矢印をクリックして消去できる項目のリストを表示します。
4. Cookie と キャッシュ の両方にチェックを入れてください。
5. 今すぐ消去 ボタンをクリックします。

セキュリティソフトウェアを更新する

いくつかのインターネットセキュリティソフトウェア(ウイルス対策、スパイウェア対策、ファイアウォール、プライバシーの保護プログラム) がこの問題の原因となることがあります (特にトレンドマイクロ社製のインターネットセキュリティソフトウェア)。 Cookie やキャッシュを消去してもこの問題が解決しない場合は、ご使用のインターネットセキュリティソフトウェアを更新してください。