• 問題が発生したため、Firefox を終了します

起動している Firefox が最新バージョンでない

Firefox 3.0 で起こる多くの起動時のクラッシュは、Firefox 3.6 では起こりません。Firefox 3.6 へアップグレード して、クラッシュする問題が解決するか確認してください。

古いバージョンの Google デスクトップ検索が動作している

クラッシュサイン ^{(これは何？)}: GoogleDesktopMozilla.dll@0x5512, GoogleDesktopMozilla.dll@0x5500, GoogleDesktopMozilla.dll@0x56bc, GoogleDesktopNetwork3.dll@0x3dfb

古いバージョンの Google デスクトップが原因で Firefox がクラッシュする を参照してください。

Hulu Desktop プラグインを使用している

クラッシュサイン ^{(これは何？)}: @ @0x8fe053f6 いくつかのバージョンの Hulu Desktop プラグインは、Firefox の起動時にクラッシュを引き起こします。これを修正するには huludesktop.webplugin ファイルを削除します:

1. Finder を開いて /Library/Internet Plug-ins/ に行きます。
2. 次のファイルを削除してください: huludesktop.webplugin
3. この問題が修正された最新バージョンの Hulu Desktop をダウンロードします。

Shapeshifter を使用しているとクラッシュする

Unsanity Shapeshifter は今のところ Firefox 3 と互換性がありません; これは Firefox 起動時にクラッシュを引き起こします。更新版が利用できるようになるまで、Shapeshifter を無効にする必要があります。この問題については Unsanity に連絡してください。

Spector Pro を使用しているとクラッシュする

コンピュータモニタリングプログラム Spector Pro for Windows の一部のバージョンは、Firefox 3 を起動時にクラッシュさせます。このプログラムを使用している場合、最新版に更新するか SpectorSoft Support に連絡してください。

Backdoor.Ulrbot.C

Backdoor.Ulrbot.C は、あなたのコンピュータに感染し、アンチウイルスソフトウェアでは検出できないかもしれない悪意あるソフトウェアです。Backdoor.Ulrbot.C は、あらゆる危険な改ざん操作に対して無防備にするバックドアをあなたのコンピュータにインストールし、さらに Firefox 3 をクラッシュさせます。唯一の解決策は、Windows のセーフモードで、ウイルスに感染した DLL ファイルを手動で削除することです。残念ながら、このファイルはランダムに生成された名前とファイルサイズを持つので、それを識別するのは困難です。以下は、疑いのある DLL ファイルの探索と検証を行い、必要に応じてそれを削除する手順を詳述しています。 これらの手順は、Mozilla クラッシュレポータ ダイアログが表示され、クラッシュレポートを Mozilla に報告した時にのみ有効です。

1. クラッシュレポートを入手します（クラッシュレポートを入手するを参照してください）。
2. 必要に応じて、クラッシュレポートが処理されるまで待ってください。もし非常に長い時間がかかるなら、間違ったレポート ID を入力したのかもしれません。
3. レポートが開いたら、ページ上部の Modules タブをクリックします。
4. これは Firefox にロードされているすべてのモジュールのリストです。バージョン情報が無い（第2列がブランクの）モジュールを探します。そのようなモジュールがなければ、あなたは Backdoor.Ulrbot.C には感染していません。このページの他の解決策を試してください。
5. バージョン情報の無いモジュールを見つけたら、その名前を Google などの検索エンジンで検索してください。もし結果がまったく無い、またはほとんど無ければ、そのモジュールの名前はランダムに付けられており、マルウェアである可能性が高いです。
6. この基準に合致するファイルがあるなら、あなたのコンピュータでそのファイルを検索し、その場所を記録します。
7. 動作する別の Web ブラウザで http://virusscan.jotti.org/ に行き、その疑わしいファイルの場所を入力して Submit file をクリックします。オンラインのスキャナは完全ではありませんが、多くの場合、Backdoor.Ulrbot.C を認識することができます。Backdoor.Ulrbot.C を含むと認識されたすべてのファイルについて、以下の手順を行います。Backdoor.Ulrbot.C を含むファイルが無くても、このウイルスのまだ知られていない種類である場合を考慮して、以下の手順を続けるとよいでしょう。
8. Microsoft の Web サイトの Windows Vista または Windows XP の説明書に従って、Windows をセーフモード（Firefox のセーフモードではありません）で起動します。
9. セーフモードで、これまでの手順で見つけたファイルの場所を開きます。それらが Backdoor.Ulrbot.C を含んでいると認識されたファイルなら、それらを安全に削除することができます。そうでなければ、後で元に戻せるように xxxxx.dll のファイル名を xxxxx.dll.old に変更してください。
10. コンピュータを通常モードで再起動します。
11. Firefox を起動します。正常に起動すれば、クラッシュの原因を正しく認識して修正したことになります。

他のマルウェア: ウイルスやスパイウェア

上記の特定のケースに加えて、数多くの異なるウイルスやマルウェアが Firefox をクラッシュさせるかもしれません。あなたのシステムがスパイウェアとウイルスに感染していないことを確認してください。詳細は マルウェアが引き起こす問題 を参照してください。