Questo articolo spiega come aggiornare il proprio abbonamento a un piano superiore o raggruppare il proprio abbonamento tramite i pacchetti di abbonamento ("bundle") per ottenere più funzionalità a un prezzo migliore.

Pacchetti di abbonamento

Oltre ad aggiornare il proprio abbonamento a un piano di abbonamento superiore, è anche possibile sfruttare le offerte "bundle" (pacchetti di abbonamento) per ottenere una combinazione in un unico abbonamento dei servizi offerti da Mozilla e ottenere di più risparmiando sul proprio acquisto.

Aggiornare il proprio abbonamento

1. Visitare il sito web del servizio a cui si è abbonati.
   • Mozilla VPN
   • Firefox Relay
2. Selezionare il proprio nuovo piano o pacchetto e procedere all'acquisto.
3. Accedere al proprio account facendo clic sul link Accedi nella parte superiore della schermata di pagamento PRIMA di completare l'acquisto (oltre ai propri dati di pagamento, la schermata di pagamento mostrerà il proprio piano corrente e il piano a cui si sta eseguendo l'aggiornamento).
4. Accettare i termini e le condizioni del nuovo abbonamento facendo clic sull'apposita casella.
5. Fare clic su Conferma modifica.
6. Fare clic su Inizia per iniziare a utilizzare i propri servizi.

Risposte alle domande più comuni

Sono disponibili i downgrade dell'abbonamento?

I downgrade dell'abbonamento (ritorno a un piano precedente) non sono attualmente disponibili. Per ripristinare un piano precedente, si dovrà prima annullare l'abbonamento esistente e quindi abbonarsi nuovamente al piano desiderato. In caso di ulteriori domande, contattare il team di assistenza clienti di Mozilla.

È possibile passare da un piano mensile a un piano annuale?

Sì, è possibile aggiornare il proprio piano VPN mensile al piano annuale in uno dei seguenti modi:

• Scegliendo il piano annuale sul sito web della VPN di Mozilla.
• Facendo clic sull'opzione per eseguire l'aggiornamento nella schermata Profilo sull'app VPN.

Quali servizi offrono attualmente i pacchetti di abbonamento

Attualmente sono disponibili i seguenti pacchetti di abbonamento:

• Firefox Relay + Mozilla VPN
• Alias email Firefox Relay + Alias telefonici Firefox Relay

Per aggiornare il proprio abbonamento, visitare il sito relay.firefox.com.

È possibile effettuare l'aggiornamento a un abbonamento "bundle" se ci si è abbonati utilizzando Google o Apple Pay?

Mozilla supporta solo gli aggiornamenti per gli abbonamenti acquistati sul suo sito web. Se si è acquistato l'abbonamento da un negozio per dispositivi mobili, l'aggiornamento dal sito web non sarà possibile. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Perché si riceve un messaggio di errore quando si prova ad aggiornare il proprio abbonamento.

Come chiedere assistenza?

Per contattare il team di assistenza Mozilla, compilare il modulo specifico per il prodotto desiderato (l'assistenza viene offerta solo in lingua inglese):

• Per Mozilla VPN
• Per Firefox Relay