Molti dei problemi comuni che si incontrano nell'utilizzo di Firefox possono essere risolti utilizzando le procedure descritte di seguito. Eseguire le seguenti operazioni procedendo nell'ordine proposto. Nel caso di dubbi sui passi da seguire, è possibile richiedere supporto specifico.

1. Riavviare il computer

A volte alcuni problemi possono essere risolti con un semplice riavvio del sistema. Dopo aver riavviato il computer, provare a riavviare Firefox.

2. Cancellare i cookie e la cache

Molti problemi di caricamento delle pagine possono essere risolti eliminando i cookie e la cache.

1. Nella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul pulsante Firefox e successivamente sul menu Cronologia e selezionare Cancella la cronologia recente....
   Windows XP: nella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul menu Strumenti e selezionare Cancella la cronologia recente....Dalla barra dei menu, fare clic sul menu Strumenti e selezionare Cancella la cronologia recente....Nella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul menu Strumenti e selezionare Cancella la cronologia recente....Nella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul menu Strumenti e selezionare Cancella cronologia recente....Dalla barra dei menu, fare clic sul menu Strumenti e selezionare Cancella cronologia recente....
2. Nel menu a discesa Intervallo di tempo da cancellare: selezionare la voce tutto.
3. Fare clic sulla freccia posta accanto a Dettagli per visualizzare l'elenco degli elementi da eliminare.
4. Selezionare Cookie e Cache (solamente).
5. Fare clic su Cancella adesso.

3. Aggiornare i plugin installati

A volte i problemi possono essere causati da uno o più plugin installati (come Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer e Windows Media Player). Il più delle volte la causa risiede nel mancato aggiornamento di uno o più plugin. Per controllare se si utilizzano i plugin all'ultima versione disponibile, visitare la pagina di controllo plugin:

1. Se vi sono plugin non aggiornati, fare clic su Update e seguire le istruzioni specifiche relative all'aggiornamento di ciascun plugin.
2. Dopo aver aggiornato tutti i plugin, riavviare Firefox.
   • Nella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul pulsante Firefox (menu File in Windows XP) e successivamente su EsciSulla barra dei menu, fare clic sul menu Firefox e selezionare Esci da FirefoxNella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul menu File e selezionare EsciNella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul menu File e selezionare EsciSulla barra dei menu, fare clic sul menu Firefox e selezionare Esci da FirefoxNella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul menu File e selezionare Esci. Successivamente, riavviare Firefox.

4. Riavviare Firefox in modalità provvisoria

Quando si esegue Firefox in modalità provvisoria vengono disattivate tutte le estensioni, viene forzato il tema predefinito, viene disattivata l'accelerazione hardware e viene caricato l'insieme predefinito di controlli per le barre degli strumenti. Per avviare Firefox in questa modalità:

1. Nella parte superiore della finestra di FirefoxDalla barra dei menu fare clic sul menu Aiutosul pulsante Firefox e successivamente sul menu Aiuto e selezionare Riavvia disattivando i componenti aggiuntivi.... Al riavvio di Firefox verrà mostrata la finestra di dialogo della modalità provvisoria.
   Per Windows XP: fare clic sul menu Aiuto e selezionare Riavvia disattivando i componenti aggiuntivi.... Al riavvio di Firefox verrà mostrata la finestra di dialogo della modalità provvisoria.

   Nota: è possibile anche avviare Firefox in modalità provvisoria tenendo premuto il tasto Maiusc mentre si avvia Firefox.tenendo premuto il tasto Opt mentre si avvia Firefox.chiudendo Firefox e successivamente aprendo un Terminale e digitando: firefox -safe-mode
   seguito da Invio. Potrebbe essere necessario specificare il percorso di installazione di Firefox (es.: /usr/lib/firefox-4).
   Nella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul pulsante Firefox (menu File in Windows XP) e successivamente su EsciSulla barra dei menu, fare clic sul menu Firefox e selezionare Esci da FirefoxNella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul menu File e selezionare EsciNella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul menu File e selezionare EsciSulla barra dei menu, fare clic sul menu Firefox e selezionare Esci da FirefoxNella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul menu File e selezionare Esci. Successivamente fare clic sul pulsante Start, aprire il menu Tutti i programmi e navigare fino alla cartella Mozilla Firefox. Da questa cartella selezionare Mozilla Firefox (Modalità provvisoria). Successivamente riavviare Firefox tenendo premuto il tasto Opt.Aprire un Terminale ed eseguire: firefox -safe-mode
   Potrebbe essere necessario specificare il percorso di installazione di Firefox (es.: /usr/lib/firefox-3.5). Firefox si avvierà mostrando la finestra di dialogo della modalità provvisoria.
   Nota: è possibile anche avviare Firefox in modalità provvisoria facendo clic sul pulsante Start, selezionando Esegui (o utilizzando la casella di ricerca in Windows Vista e Windows 7) e digitando il seguente testo:
   firefox -safe-mode
2. Nella finestra di dialogo della modalità provvisoria fare clic su Continua in modalità provvisoria.
3. Controllare se il problema si manifesta ugualmente mentre ci si trova in modalità provvisoria.

• Se il problema si presenta nello stesso modo, saltare direttamente al paragrafo 5.
• Se il problema non si ripresenta in modalità provvisoria, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi seguendo le istruzioni alla sezione Il problema non si verifica in modalità provvisoria per capire come identificare la causa dell'errore.

5. Risolvere i problemi relativi ai plugin

Se ancora si riscontrano problemi dopo l'aggiornamento dei plugin, potrebbe significare che uno o più plugin tra quelli installati non sia più compatibile con Firefox. Per controllare se il problema è proprio questo, disattivare tutti i plugin: se il problema non si verifica più, è verosimile che la causa sia in uno di questi plugin.

1. Nella parte superiore della finestra di Firefox fare clic sul pulsante Firefox (menu Strumenti in Windows XP) e successivamente su Componenti aggiuntiviDalla barra dei menu fare clic sul menu Strumenti e successivamente su Componenti aggiuntiviNella parte superiore della finestra di Firefox fare clic sul menu Strumenti e successivamente su Componenti aggiuntivi per aprire la scheda di gestione dei componenti aggiuntivi.Nella parte superiore della finestra di Firefox fare clic sul menu Strumenti e successivamente su Componenti aggiuntiviDalla barra dei menu fare clic sul menu Strumenti e successivamente su Componenti aggiuntiviNella parte superiore della finestra di Firefox fare clic sul menu Strumenti e successivamente su Componenti aggiuntivi per aprire la finestra dei componenti aggiuntivi.

2. Nella scheda di gestione dei componenti aggiuntiviNella finestra dei componenti aggiuntivi selezionare il pannello Plugin.
3. Fare clic su ciascun plugin in elenco e per ciascuno di essi fare clic sul pulsante Disattiva.
4. Controllare se il problema continua a verificarsi.

Se il malfunzionamento non si verifica, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi ai plugin per capire come individuare il plugin che lo sta causando.

6. Ripristinare le impostazioni di Firefox

Alcuni problemi possono essere risolti ripristinando le impostazioni predefinite di Firefox:

1. Nella parte superiore della finestra di FirefoxDalla barra dei menu fare clic sul menu Aiutosul pulsante Firefox e successivamente sul menu Aiuto e selezionare Riavvia disattivando i componenti aggiuntivi.... Al riavvio di Firefox verrà mostrata la finestra di dialogo della modalità provvisoria.
   Per Windows XP: fare clic sul menu Aiuto e selezionare Riavvia disattivando i componenti aggiuntivi.... Al riavvio di Firefox verrà mostrata la finestra di dialogo della modalità provvisoria.

   Nota: è possibile anche avviare Firefox in modalità provvisoria tenendo premuto il tasto Maiusc mentre si avvia Firefox.tenendo premuto il tasto Opt mentre si avvia Firefox.chiudendo Firefox e successivamente aprendo un Terminale e digitando: firefox -safe-mode
   seguito da Invio. Potrebbe essere necessario specificare il percorso di installazione di Firefox (es.: /usr/lib/firefox-4).
   Nella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul pulsante Firefox (menu File in Windows XP) e successivamente su EsciSulla barra dei menu, fare clic sul menu Firefox e selezionare Esci da FirefoxNella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul menu File e selezionare EsciNella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul menu File e selezionare EsciSulla barra dei menu, fare clic sul menu Firefox e selezionare Esci da FirefoxNella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul menu File e selezionare Esci. Successivamente fare clic sul pulsante Start, aprire il menu Tutti i programmi e navigare fino alla cartella Mozilla Firefox. Da questa cartella selezionare Mozilla Firefox (Modalità provvisoria). Successivamente riavviare Firefox tenendo premuto il tasto Opt.Aprire un Terminale ed eseguire: firefox -safe-mode
   Potrebbe essere necessario specificare il percorso di installazione di Firefox (es.: /usr/lib/firefox-3.5). Firefox si avvierà mostrando la finestra di dialogo della modalità provvisoria.
   Nota: è possibile anche avviare Firefox in modalità provvisoria facendo clic sul pulsante Start, selezionando Esegui (o utilizzando la casella di ricerca in Windows Vista e Windows 7) e digitando il seguente testo:
   firefox -safe-mode
2. Dalla finestra di dialogo della modalità provvisoria, fare clic su Ripristina le preferenze predefinite di Firefox.
3. Per rendere effettive le modifiche, fare clic su Applica le modifiche e riavvia.

7. Reinstallare Firefox

Alcuni problemi potrebbero risiedere in uno o più file del programma Firefox. Seguire i passi riportati di seguito per rimuovere completamente e reinstallare Firefox.

Successivamente, avviare Firefox per capire se il problema si è risolto. Se si è risolto, è possibile reinstallare le estensioni e i temi che non stanno causando malfunzionamenti (vedere paragrafo 4). Se il problema continua a verificarsi, proseguire nella lettura di questo articolo.

8. Creare un nuovo profilo

Un profilo corrotto può causare svariati problemi con Firefox. È perciò consigliata la creazione di un nuovo profilo di test per capire se il problema in questo modo si risolve. In caso affermativo, è possibile copiare nel nuovo profilo i dati personali (segnalibri, password salvate, ecc. ecc.).

1. Seguire le istruzioni date all'articolo Gestione dei profili per avviare il gestore dei profili e creare un nuovo profilo.
   Durante la creazione del nuovo profilo evitare di cancellare il vecchio profilo. In caso contrario, verranno persi i segnalibri, la cronologia, le password e le impostazioni.
2. Una volta creato il nuovo profilo, selezionarlo dal gestore dei profili e fare clic su Avvia Firefox.

Verificare se il problema si presenta anche col nuovo profilo. In caso contrario, si possono copiare nel nuovo profilo i dati personali seguendo le istruzioni contenute in Recuperare dati personali da un vecchio profilo.

L'articolo è basato sulle informazioni contenute in Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)