Questo articolo descrive cosa fare se non si riescono a scaricare gli allegati in Microsoft Hotmail o in Windows Live Mail.

Cancellare i cookie e la cache

1. Nella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul pulsante Firefox e successivamente sul menu Cronologia e selezionare Cancella la cronologia recente....
   Windows XP: nella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul menu Strumenti e selezionare Cancella la cronologia recente....Dalla barra dei menu, fare clic sul menu Strumenti e selezionare Cancella la cronologia recente....Nella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul menu Strumenti e selezionare Cancella la cronologia recente....Nella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul menu Strumenti e selezionare Cancella cronologia recente....Dalla barra dei menu, fare clic sul menu Strumenti e selezionare Cancella cronologia recente....
2. Nel menu a discesa Intervallo di tempo da cancellare: selezionare la voce tutto.
3. Fare clic sulla freccia posta accanto a Dettagli per visualizzare l'elenco degli elementi da eliminare.
4. Selezionare Cookie e Cache (solamente).
5. Fare clic su Cancella adesso.

Aggiornare il software di sicurezza

Alcuni software di sicurezza per la navigazione in Internet (inclusi gli antivirus, gli antispyware, i firewall e i programmi di privacy) possono causare questo problema (tra questi, Trend Micro Internet Security in particolare). Se cancellando i cookie e la cache come suggerito il problema non viene risolto, aggiornare il proprio software di sicurezza per la navigazione in Internet.