Se si riscontrano problemi nel connettersi ad un sito web, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore come ad esempio Impossibile contattare il server. Questo articolo descrive le procedure da seguire per la risoluzione dei problemi relativi a questo tipo di errore.

• Per la risoluzione dei problemi relativi ad altri tipi di messaggi di errore, leggere l'articolo Error loading websites.

Effettuare una verifica utilizzando un altro browser

Per iniziare, provare a caricare un sito web utilizzando un altro browser (ad esempio Internet ExplorerSafariEpiphany o Chrome/Chromium).

• Se tutti i browser non riescono a caricare il sito web, proseguire con la lettura della prossima sezione.
• Se l'altro browser riesce a caricare il sito web, proseguire con la lettura delle istruzioni riportate nella sezione I siti web vengono caricati con altri programmi ma non con Firefox.

Impossibile caricare i siti web con qualsiasi programma

Se né con Firefox né con altri browser è possibile caricare i siti web, il problema non riguarda Firefox e quindi è opportuno ricercare altrove la causa del problema:.

Verificare anche:

• Che il modem e/o il router siano accesi e non indichino errori.

• Che si sia connessi all'access point corretto, nel caso in cui si stia utilizzando una connessione wireless.

• Che il proprio programma di sicurezza per la navigazione in Internet (firewall, antivirus, antispyware, ecc.) non stia bloccando la connessione. Per istruzioni su come configurare alcuni di questi programmi, leggere l'articolo Informazioni generali sui firewall.

• Che il server proxy abbia accesso ad internet, nel caso in cui lo si stia utilizzando. Per istruzioni su come configurare le impostazioni di un proxy con Firefox, leggere il paragrafo Impostazioni di connessione di Firefox.

I siti web vengono caricati con altri programmi ma non con Firefox

Se utilizzando Firefox non si riesce a caricare i siti web mentre con altri browser i siti vengono caricati regolarmente, seguire le istruzioni riportate di seguito:

Impossibile caricare i siti web dopo l'aggiornamento di Firefox

Se fino a prima di effettuare l'aggiornamento di Firefox era possibile caricare i siti web, verosimilmente uno dei programmi di sicurezza in uso (firewall, antivirus, antispyware, ecc.) sta bloccando la connessione ad Internet. Alcuni di questi programmi possono impedire la connessione anche se messi in stato di "disattivato" (disabled).

La regola generale, in questi casi, è di eliminare Firefox dall'elenco delle applicazioni configurate per il programma di sicurezza e successivamente aggiungerlo nuovamente. Le istruzioni su come configurare i più comuni programmi di questo tipo si trovano all'articolo Informazioni generali sui firewall.

Impostazioni di connessione di Firefox

Se la connessione ad Internet viene effettuata attraverso un server proxy, e il server proxy ha problemi di connessione, non sarà possibile caricare i siti web. Per controllare la configurazione del proxy:

1. Nella parte superiore della finestra di Firefox fare clic sul pulsante Firefox e selezionare Opzioni.Dal menu in alto nella finestra di Firefox fare clic sul menu Strumenti e selezionare Opzioni.Dalla barra dei menu fare clic sul menu Firefox e selezionare Preferenze....Dal menu in alto nella finestra di Firefox fare clic sul menu Modifica e selezionare Preferenze.
2. Selezionare il pannello Avanzate.
3. Selezionare la scheda Rete.
4. Nella sezione Connessione, fare clic su Impostazioni....
5. Modificare le impostazioni del proxy:
   • Se non ci si connette alla rete attraverso un proxy (o non si è sicuri se ci si connetta mediante proxy), selezionare Nessun proxy.
   • Se ci si connette alla rete attraverso un proxy, confrontare le impostazioni di Firefox con quelle di un altro browser come Internet Explorer. Fare riferimento alla guida di Microsoft all'impostazione del proxy come Safari. Fare riferimento alla guida di Apple all'impostazione del proxy.
6. Chiudere la finestra delle impostazioni di connessione.
7. Fare clic su OK per chiudere la finestra delle opzioniFare clic su Chiudi per chiudere la finestra delle preferenzeChiudere la finestra delle preferenze.

Precaricamento DNS

Al fine di velocizzare il caricamento dei siti web non visitati in precedenza, in Firefox è stato introdotto il sistema di Precaricamento DNS (DNS Prefetching), che però su certi sistemi può causare errori nel caricamento delle pagine. Per disattivare questa caratteristica:

1. Digitare about:config nella Barra degli indirizzi e premere Invio.

   • Se compare il messaggio "Questa operazione potrebbe invalidare la garanzia", fare clic sul pulsante Farò attenzione, prometto per visualizzare la pagina di about:config.
2. Fare clic col tasto destroTenere premuto il tasto Ctrl facendo clic sull'elenco delle preferenze, selezionare Nuovo, e successivamente Booleano.
3. Nella finestra inserire il nome del parametro digitare network.dns.disablePrefetch e fare clic su OK.
4. Selezionare true alla richiesta di assegnazione del valore per il nuovo parametro e fare clic su OK.

IPv6

Firefox supporta per impostazione predefinita il protocollo IPv6, che può causare problemi di connessione su certi sistemi. Per disattivare l'IPv6:

1. Digitare about:config nella Barra degli indirizzi e premere Invio.

   • Se compare il messaggio "Questa operazione potrebbe invalidare la garanzia", fare clic sul pulsante Farò attenzione, prometto per visualizzare la pagina di about:config.
2. Nel campo Filtro:Cerca:, digitare network.dns.disableIPv6.
3. Fare doppio clic sulla preferenza network.dns.disableIPv6 per cambiare il suo valore da false a true.

Impossibile caricare alcuni siti web con Firefox

Se si riscontra di riuscire a caricare con Firefox solamente alcuni siti web ma non altri, per prima cosa cancellare i cookie e la cache:

Questo articolo è basato sulle informazioni contenute in Error loading websites (mozillaZine KB)

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