Firefox si chiude inaspettatamente quando si visualizzano i video di YouTube

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Firma del crash ( dettagli ): NPSWF32.dll

La chiusura improvvisa di Firefox (crash) mentre si cerca di visualizzare un video su YouTube, solitamente è causata dal conflitto del plugin Flash con una delle estensioni installate nel browser.

Attenzione: le informazioni contenute in questo articolo si applicano esclusivamente alle versioni di Firefox installate nei sistemi operativi Windows. Per informazioni sulle chiusure inaspettate relative al plugin Flash nei sistemi operativi Mac OS X, leggere l'articolo Firefox si chiude inaspettatamente su Mac quando si visitano pagine che utilizzano il plugin Flash.

Effettuare l'aggiornamento di Firefox

A partire dalla versione di Firefox 3.6.4 e superiori, i plugin vengono caricati in un processo separato da Firefox. Per verificare se si sta utilizzando la versione più recente di Firefox, leggere l'articolo Aggiornamento di Firefox.

Possibile conflitto con le estensioni

Le estensioni installate in Firefox possono provocare questo tipo di chiusura inaspettata. Per verificare se la chiusura inaspettata del programma è causata dal conflitto con un'estensione, provare ad avviare Firefox in modalità provvisoria:

Nella parte superiore della finestra di FirefoxDalla barra dei menu fare clic sul menu Aiutosul pulsante Firefox e successivamente sul menu Aiuto e selezionare Riavvia disattivando i componenti aggiuntivi.... Al riavvio di Firefox verrà mostrata la finestra di dialogo della modalità provvisoria.
Per Windows XP: fare clic sul menu Aiuto e selezionare Riavvia disattivando i componenti aggiuntivi.... Al riavvio di Firefox verrà mostrata la finestra di dialogo della modalità provvisoria.
Nota: è possibile anche avviare Firefox in modalità provvisoria tenendo premuto il tasto Maiusc mentre si avvia Firefox.tenendo premuto il tasto Opt mentre si avvia Firefox.chiudendo Firefox e successivamente aprendo un Terminale e digitando: firefox -safe-mode
seguito da Invio. Potrebbe essere necessario specificare il percorso di installazione di Firefox (es.: /usr/lib/firefox-4).
Nella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul pulsante Firefox (menu File in Windows XP) e successivamente su EsciSulla barra dei menu, fare clic sul menu Firefox e selezionare Esci da FirefoxNella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul menu File e selezionare EsciNella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul menu File e selezionare EsciSulla barra dei menu, fare clic sul menu Firefox e selezionare Esci da FirefoxNella parte superiore della finestra di Firefox, fare clic sul menu File e selezionare Esci. Successivamente fare clic sul pulsante Start, aprire il menu Tutti i programmi e navigare fino alla cartella Mozilla Firefox. Da questa cartella selezionare Mozilla Firefox (Modalità provvisoria). Successivamente riavviare Firefox tenendo premuto il tasto Opt.Aprire un Terminale ed eseguire: firefox -safe-mode
Potrebbe essere necessario specificare il percorso di installazione di Firefox (es.: /usr/lib/firefox-3.5). Firefox si avvierà mostrando la finestra di dialogo della modalità provvisoria.
Nota: è possibile anche avviare Firefox in modalità provvisoria facendo clic sul pulsante Start, selezionando Esegui (o utilizzando la casella di ricerca in Windows Vista e Windows 7) e digitando il seguente testo:
firefox -safe-mode

  1. Nella finestra della modalità provvisoria di Firefox, fare clic sul pulsante Continua in modalità provvisoria.
  2. Per effettuare una verifica del problema relativo alla chiusura improvvisa, cercare di visualizzare un video.
    • Se in modalità provvisoria il problema non si verifica, la probabile causa è dovuta alla presenza di un'estensione problematica. Per capire come individuare quale estensione stia causando il problema, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi.
    • Se in modalità provvisoria il problema persiste, leggere le istruzioni contenute nel successivo paragrafo di questo articolo.


Il plugin Flash

Il file NPSWF32.dll è associato al plugin Flash. Se utilizzando la modalità provvisoria il problema della chiusura inaspettata persiste, provare a disinstallare e reinstallare il plugin Flash:

  1. Per istruzioni sulla disinstallazione del plugin Flash, leggere questo articolo sul sito di Adobe (informazioni in inglese).
  2. Per reinstallare Flash, visitare con Firefox la pagina di download di Adobe Flash Player.
  3. Fare clic sul pulsante Scarica per scaricare il file per l'installazione.
  4. Dopo averlo scaricato, fare doppio clic sul file d'installazione e seguire le istruzioni a video.
  5. Riavviare Firefox.
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