Memasang dan Mengonfigurasi Spark

Artikel ini tidak lagi dipertahankan, isinya mungkin sudah terlalu lawas.

This is a machine-generated translation of the English content. It has not been reviewed by a human, and may contain errors. If you would like to revise this content, you can start here.

Pengguna yang mencari bantuan akan dapat mengakses Live Chat melalui applet web. Namun, orang yang memberikan dukungan perlu menginstal dan menjalankan klien secara lokal. Meskipun kami menyadari bahwa tidak harus menginstal aplikasi baru untuk memberikan dukungan adalah hal yang ideal, kami merasa fitur yang disediakan oleh klien sumber terbuka Spark lebih dari sepadan.

Harap dicatat bahwa menginstal Spark bukanlah yang perlu Anda lakukan jika Anda mencari bantuan. Maka Anda kemungkinan besar ingin untuk memulai obrolan baru saat obrolan dibuka, atau mengajukan pertanyaan. Spark hanya diperlukan untuk pembantu - orang yang memberikan bantuan kepada pengguna. Jika demikian, lanjutkan membaca di bawah ini.
Pengaturan di halaman ini khusus untuk server Live Chat Dukungan Firefox. Jika Anda ingin terhubung ke server lain, Anda harus menghubungi situs tersebut untuk pengaturan konfigurasi dan koneksi.

Unduh klien Spark untuk OS Anda

Catatan: Pengguna Windows kemungkinan besar ingin mengunduh versi yang diakhiri dengan "online.exe".

Instal

  • Windows: Jalankan penginstal dan ikuti instalasi yang dipandu.
  • Mac: Pasang citra DMG dan seret Spark ke Aplikasi.
  • Linux (32-bit): Ekstrak berkas .tar.gz ke folder beranda Anda. Untuk menjalankan Spark, ketik ~/Spark/Spark (/path/to/Spark/Spark jika Anda mengekstraknya di tempat lain).
  • Linux (64-bit): Kompilasi manual Spark dari sumber diperlukan. Ini tidak sulit, tetapi membutuhkan JDK (Sun Java SE atau OpenJDK) dan alat build Ant. Jika Anda butuh bantuan, bergabunglah dengan #sumo di irc.mozilla.org.

Konfigurasi

  1. Klik "Advanced".
  2. Di tab General, hapus centang "Automatically discover host and port".
  3. Host adalah chat-support.mozilla.com Port adalah 5222.
    • Catatan: pastikan bahwa "Use OLD SSL port method" tidak dicentang.
  4. Klik OK.

Buat Akun

  1. Buat akun SUMO di halaman pendaftaran jika Anda belum memilikinya.
  2. Uji akun Anda dengan masuk ke Spark (lihat di bawah).

Akun Anda harus disetujui sebelum Anda dapat membantu pengguna, tetapi Anda akan dapat masuk dan diundang ke obrolan pengguna. Lihat Membantu dengan Live Chat untuk instruksi.

Masuk

  1. Di jendela utama Spark, isi nama pengguna dan kata sandi Anda.
  2. Server adalah chat-support.mozilla.com (beberapa pengguna melaporkan harus menggunakan IP dan port - 63.245.209.100:5222).
  3. Centang "Save Password" dan/atau "Auto Login" jika Anda suka. Catatan: Spark diluncurkan saat startup jadi Anda mungkin tidak ingin mencentang Auto Login juga.
  4. Klik "Login".

Jika Anda memiliki masalah saat membuat akun atau mengonfigurasi Spark, Anda bisa mendapatkan bantuan di IRC menggunakan #sumo di irc.mozilla.org

Pengaturan yang Direkomendasikan

Kami sangat menyarankan Anda mengaktifkan suara, terutama jika Anda berencana menerima lebih dari satu sesi obrolan sekaligus.

  1. Di menu, klik Spark dan pilih Preferences.
  2. Di panel kiri, klik ikon "Sounds".
  3. Kami merekomendasikan untuk mencentang "Play sound when new message arrives" dan "Play sound when invitation is received."
  4. Klik tutup untuk keluar dari jendela Preferences.

Aturan dan Kode Etik

Aturan-aturan tersebut masih dalam proses penyusunan, tetapi pada dasarnya akan menjadi penegakan akal sehat dengan kesabaran bagi para pengguna. Lihat di sini penampilan

These fine people helped write this article:

Illustration of hands

Sukarelawan

Kembangkan dan bagikan keahlian Anda. Jawab pertanyaan dan tingkatkan pundi pengetahuan kami.

Pelajari Lebih Lanjut