Suivez les instructions dans cet article si vous constatez que la fenêtre des téléchargements ne s'ouvre pas au :

• Téléchargement de fichiers.
• Clic sur le menu Outils, puis Téléchargements.

Pour d'autres problèmes de téléchargement :

• Pour des problèmes de téléchargement de fichiers, consultez l'article Ce qu'il faut faire si vous ne pouvez pas télécharger ou enregistrer les fichiers.
• Si la liste dans la fenêtre des téléchargements est vide, consultez l'article La fenêtre des téléchargements est vide.

Changer les paramètres de Firefox

Si vous téléchargez un fichier et que Firefox n'affiche pas la fenêtre des téléchargements, vous pouvez avoir défini Firefox pour qu'il n'ouvre pas la fenêtre des téléchargements :

1. En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox, puis sélectionnez OptionsEn haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez OptionsSur la barre de menus, cliquez sur le menu Firefox, puis sélectionnez Préférences…En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Édition, puis sélectionnez Préférences.
2. Sélectionnez le panneau Général.
3. Dans la section « Téléchargements », vérifiez que la case Afficher la fenêtre Téléchargements lors du téléchargement d'un fichier est cochée.
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
4. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre « Options »Cliquez sur Fermer pour fermer la fenêtre « Préférences »Fermez la fenêtre « Préférences ».

Après avoir fermé la fenêtre « OptionsPréférences », Firefox devrait ouvrir automatiquement la fenêtre des téléchargements quand vous téléchargez un fichier.

Si la fenêtre des téléchargements ne s'ouvre toujours pas après le téléchargement d'un fichier, continuez avec les instructions ci-dessous.

Réinitialiser les barres d'outils et les contrôles

Si Firefox est défini pour se souvenir de ce que vous avez téléchargé, mais que la fenêtre des téléchargements ne s'ouvre toujours pas : En haut de la fenêtre de FirefoxSur la barre de menus, cliquez sur le menu Aidebouton Firefox, survolez le menu Aide, puis sélectionnez Redémarrer avec les modules désactivés…. Firefox démarrera alors avec la boîte de dialogue du mode sans échec de Firefox.
Sous Windows XP, cliquez sur le menu ?, puis sélectionnez Redémarrer avec les modules désactivés….Firefox démarrera alors avec la boîte de dialogue du mode sans échec de Firefox.

1. Dans la fenêtre du mode sans échec de Firefox, sélectionnez Réinitialiser les barres d'outils et les contrôles.
   
   
   
   
   
   
   
   
2. Cliquez sur Effectuer les changements et redémarrer.

Cela réinitialisera vos barres d'outils de Firefox. Pour effectuer les changements aux barres d'outils, consultez l'article Personnaliser les boutons et barres d’outils de Firefox. Si la fenêtre des téléchargements ne s'ouvre toujours pas après le téléchargement d'un fichier, continuez avec les instructions ci-dessous.

Supprimer le fichier des téléchargements corrompu

Si Firefox est défini pour se souvenir de ce que vous avez téléchargé, mais que sa liste de téléchargements est toujours vide :

1. Ouvrez votre dossier de profil :

   En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox, survolez le menu AideSur la barre de menus, cliquez sur le menu AideEn haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Aide?, puis sélectionnez Informations de dépannage. L'onglet « Informations de dépannage » s'ouvre.

2. Sous la section Paramètres de base de l'application, cliquez sur Ouvrir le dossier correspondantAfficher dans le Finder. Une fenêtre avec vos fichiersvotre dossier de profil s'ouvre.
Note : Si vous n'êtes pas en mesure d'ouvrir ou d'utiliser Firefox, suivez les instructions dans Trouver votre profil sans ouvrir Firefox.
3. En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox, puis sélectionnez QuitterEn haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Fichier, puis sélectionnez QuitterSur la barre de menus, cliquez sur le menu Firefox, puis sélectionnez Quitter FirefoxEn haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Fichier, puis sélectionnez Quitter.
4. Supprimez le fichier downloads.sqlite.

Si la fenêtre de téléchargements ne s'ouvre toujours pas après le téléchargement d'un fichier, continuez avec la section sur les autres causes ci-dessous.

Autres causes

Si la fenêtre des téléchargements ne s'ouvre toujours pas après avoir suivi les étapes ci-dessus :

• Suivez les instructions dans l'article Résoudre des problèmes de Firefox liés aux extensions, au thème ou à l'accélération graphique matérielle - essayez de télécharger un fichier dans le mode sans échec de Firefox. Si la liste est affichée correctement, essayez de déterminer si un module complémentaire est à l'origine du problème.
• Suivez les instructions dans l'article Résoudre des problèmes de Firefox avec les plugins comme Flash ou Java - désactivez vos plugins pour essayer de déterminer si un de ceux-ci est à l'origine du problème.