1. Redémarrer votre ordinateur

Parfois, les problèmes peuvent être simplement résolus en redémarrant votre ordinateur, puis en démarrant de nouveau Firefox.

2. Effacer vos cookies et votre cache

Beaucoup de problèmes de chargement de pages web peuvent être résolus en effaçant les cookies et le cache de Firefox.

3. Redémarrer Firefox en mode sans échec

Le mode sans échec est un mode de diagnostic qui désactive toutes les extensions et l'accélération graphique matérielle, utilise le thème par défaut et les paramètres des barres d'outils par défaut, entre autres choses. Pour démarrer Firefox en mode sans échec :

1. En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox, survolez le menu AideSur la barre de menus, cliquez sur le menu AideEn haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Aide?, puis sélectionnez Redémarrer avec les modules désactivés…. Firefox démarrera alors avec la boite de dialogue du mode sans échec de Firefox.
   Note : Vous pouvez également démarrer Firefox en mode sans échec en maintenant la touche Maj enfoncée tout en démarrant Firefox.maintenant la touche Option enfoncée tout en démarrant Firefox.quittant Firefox, puis en ouvrant un Terminal et en exécutant : firefox -safe-mode
   Il vous sera peut-être nécessaire de spécifier le chemin d'installation de Firefox (par exemple /usr/lib/firefox).
2. Dans la boîte de dialogue du mode sans échec, cliquez sur Poursuivre en mode sans échecDémarrer en mode sans échec.
3. Vérifiez si votre problème se produit encore en mode sans échec.

• Si le problème se produit encore en mode sans échec, sautez le reste de cette section et allez à l'étape 4.
• Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, consultez l'article Résoudre des problèmes de Firefox liés aux extensions, au thème ou à l'accélération graphique matérielle et suivez les instructions sous Le problème ne se produit pas en mode sans échec pour en déterminer la cause.

4. Diagnostiquer vos plugins

Parfois, les plugins pour Firefox (tels que Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer et Windows Media Player) peuvent causer des problèmes. Souvent, c'est parce qu'ils ne sont pas à jour. Pour vérifier si vous avez les dernières versions de tous vos plugins, rendez-vous sur la page de vérification des plugins de Mozilla. Si un de vos plugins n'est pas à jour, cliquez sur Mettre à jour, puis suivez les instructions pour mettre à jour ce plugin. Après avoir mis à jour tous vos plugins, redémarrez Firefox : En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox, puis sélectionnez QuitterEn haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Fichier, puis sélectionnez QuitterSur la barre de menus, cliquez sur le menu Firefox, puis sélectionnez Quitter FirefoxEn haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Fichier, puis sélectionnez Quitter. , enfin démarrez de nouveau Firefox. Si le problème persiste, désactivez tous vos plugins pour voir si l'un d'entre eux est en cause :

1. En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton FirefoxSur la barre de menus, cliquez sur le menu OutilsEn haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Modules complémentaires. L'onglet du gestionnaire de modules complémentaires s'ouvre.

2. Dans l'onglet du gestionnaire de modules complémentaires, sélectionnez le panneau Plugins.
3. Pour chaque plugin dans la liste, cliquez sur Désactiver.
4. Vérifiez si votre problème se produit quand tous vos plugins sont désactivés.

Si votre problème est parti quand tous vos plugins ont été désactivés, consultez l'article Résoudre des problèmes de Firefox avec les plugins comme Flash ou Java pour savoir comment trouver précisément le plugin en cause.

5. Réinstaller Firefox

Certains problèmes de Firefox peuvent être causés par un problème avec un des fichiers du programme Firefox. Suivez cette procédure pour supprimer et réinstaller complètement Firefox :

Maintenant, démarrez Firefox et vérifiez si votre problème est résolu. Si c'est le cas, vous pouvez réinstaller les extensions et thèmes que vous avez vérifiés (dans la partie 3 ci-dessus) et qui ne causaient pas de problèmes. Si votre problème n'a pas été résolu, continuez avec la procédure suivante de résolution des problèmes.

6. Réinitialiser Firefox

La fonctionnalité de réinitialisation de Firefox peut corriger de nombreux problèmes en restaurant Firefox à ses paramètres usine tout en conservant vos informations essentielles.

1. Redémarrer votre ordinateur

Parfois, les problèmes peuvent être simplement résolus en redémarrant votre ordinateur, puis en démarrant de nouveau Firefox.

2. Effacer vos cookies et votre cache

Beaucoup de problèmes de chargement de pages web peuvent être résolus en effaçant les cookies et le cache de Firefox.

3. Redémarrer Firefox en mode sans échec

Le mode sans échec est un mode de diagnostic qui désactive toutes les extensions, utilise le thème par défaut, désactive l'accélération graphique matérielle et utilise les paramètres des barres d'outils par défaut, entre autres choses. Pour démarrer Firefox en mode sans échec :

1. En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox, survolez le menu AideSur la barre de menus, cliquez sur le menu AideEn haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Aide?, puis sélectionnez Redémarrer avec les modules désactivés…. Firefox démarrera alors avec la boite de dialogue du mode sans échec de Firefox.
   Note : Vous pouvez également démarrer Firefox en mode sans échec en maintenant la touche Maj enfoncée tout en démarrant Firefox.maintenant la touche Option enfoncée tout en démarrant Firefox.quittant Firefox, puis en ouvrant un Terminal et en exécutant : firefox -safe-mode
   Il vous sera peut-être nécessaire de spécifier le chemin d'installation de Firefox (par exemple /usr/lib/firefox).
2. Dans la boîte de dialogue du mode sans échec, cliquez sur Poursuivre en mode sans échec.
3. Vérifiez si votre problème se produit encore en mode sans échec.

• Si le problème se produit encore en mode sans échec, sautez le reste de cette section et allez à l'étape 4.
• Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, consultez l'article Résoudre des problèmes de Firefox liés aux extensions, au thème ou à l'accélération graphique matérielle et suivez les instructions sous Le problème ne se produit pas en mode sans échec pour en déterminer la cause.

4. Diagnostiquer vos plugins

Parfois, les plugins pour Firefox (tels que Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer et Windows Media Player) peuvent causer des problèmes. Souvent, c'est parce qu'ils ne sont pas à jour. Pour vérifier si vous avez les dernières versions de tous vos plugins, rendez-vous sur la page de vérification des plugins de Mozilla. Si un de vos plugins n'est pas à jour, cliquez sur Mettre à jour, puis suivez les instructions pour mettre à jour ce plugin. Après avoir mis à jour tous vos plugins, redémarrez Firefox : En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox, puis sélectionnez QuitterEn haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Fichier, puis sélectionnez QuitterSur la barre de menus, cliquez sur le menu Firefox, puis sélectionnez Quitter FirefoxEn haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Fichier, puis sélectionnez Quitter. , enfin démarrez de nouveau Firefox. Si le problème persiste, désactivez tous vos plugins pour voir si l'un d'entre eux est en cause :

1. En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton FirefoxSur la barre de menus, cliquez sur le menu OutilsEn haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Modules complémentaires. L'onglet du gestionnaire de modules complémentaires s'ouvre.

2. Dans l'onglet du gestionnaire de modules complémentaires, sélectionnez le panneau Plugins.
3. Pour chaque plugin dans la liste, cliquez sur Désactiver.
4. Vérifiez si votre problème se produit quand tous vos plugins sont désactivés.

Si votre problème est parti quand tous vos plugins ont été désactivés, consultez l'article Résoudre des problèmes de Firefox avec les plugins comme Flash ou Java pour savoir comment trouver précisément le plugin en cause.

5. Réinitialiser vos paramètres de Firefox

Certains problèmes peuvent être corrigés en réinitialisant vos paramètres de préférences de Firefox :

1. En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox, survolez le menu AideSur la barre de menus, cliquez sur le menu AideEn haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Aide?, puis sélectionnez Redémarrer avec les modules désactivés…. Firefox démarrera alors avec la boite de dialogue du mode sans échec de Firefox.
   Note : Vous pouvez également démarrer Firefox en mode sans échec en maintenant la touche Maj enfoncée tout en démarrant Firefox.maintenant la touche Option enfoncée tout en démarrant Firefox.quittant Firefox, puis en ouvrant un Terminal et en exécutant : firefox -safe-mode
   Il vous sera peut-être nécessaire de spécifier le chemin d'installation de Firefox (par exemple /usr/lib/firefox).
2. Dans la boîte de dialogue du mode sans échec de Firefox, cochez Réinitialiser les préférences à celles par défaut de Firefox et Réinitialiser les barres d'outils et les contrôles.
3. Pour appliquer les modifications, cliquez sur le bouton Effectuer les changements et redémarrer.

6. Réinstaller Firefox

Certains problèmes de Firefox peuvent être causés par un problème avec un des fichiers du programme Firefox. Suivez cette procédure pour supprimer et réinstaller complètement Firefox :

Maintenant, démarrez Firefox et vérifiez si votre problème est résolu. Si c'est le cas, vous pouvez réinstaller les extensions et thèmes que vous avez vérifiés (dans la partie 3 ci-dessus) et qui ne causaient pas de problèmes. Si votre problème n'a pas été résolu, continuez avec la procédure suivante de résolution des problèmes.

7. Créer un nouveau profil

Un mauvais profil peut causer de nombreux problèmes avec Firefox. Pour voir si votre problème est causé par un mauvais profil, créez-en un nouveau. Si cela résout le problème, vous pouvez copier vos données (marque-pages, mots de passe enregistrés, etc) vers le nouveau profil.

1. Utilisez les instructions dans l'article Utiliser le gestionnaire de profils pour créer et supprimer les profils de Firefox pour démarrer le gestionnaire de profils et créer un nouveau profil.
   Quand vous créez un nouveau profil, ne supprimez pas votre ancien profil. Vous perdriez tous vos marque-pages, historique, mots de passe et paramètres.
2. Une fois le nouveau profil créé, sélectionnez-le dans le gestionnaire de profils et cliquez sur Démarrer Firefox.

Testez pour voir si votre problème se produit avec le nouveau profil. Dans le cas contraire, vous pouvez copier vos données vers le nouveau profil - consultez Récupérer des données importantes à partir d’un ancien profil pour les instructions.

Vérifier les conflits avec votre logiciel de sécurité Internet

Certains logiciels de sécurité Internet (incluant les programmes antivirus, ceux contre les logiciels espions et les pare-feux) peuvent causer des problèmes avec Firefox, notamment le blocage de sites web, des plantages, etc. Souvent, vous pouvez ouvrir les paramètres du programme, supprimer Firefox de la liste des programmes sûrs ou autorisés, puis le laisser détecter de nouveau Firefox, les choses fonctionneront alors de nouveau. Si votre programme est listé dans l'article Configurer les pare-feux afin que Firefox puisse accéder à Internet, vous pouvez obtenir des instructions spécifiques sur la manière de le reconfigurer correctement.

Analyser votre système à la recherche de virus et logiciels espions

Périodiquement, vous devriez faire une analyse de votre système à la recherche de virus, logiciels espions ou autres logiciels malveillants. Ces outils de suppression de logiciels malveillants gratuits sont souvent utiles :

• Malwarebytes
• Microsoft Safety Scanner

Si vous avez besoin de plus d'aide pour supprimer les logiciels malveillants, consultez Résoudre des problèmes de Firefox causés par des logiciels malveillants.

• votre disque dur :
  • Procédures pour exécuter une vérification d'erreur de disque dans Windows XP sur microsoft.com.
• Vérification des erreurs sur le disque dur dans Windows Vista / 7 sur microsoft.com.

• votre disque dur : Utilisation de l’utilitaire de disque pour vérifier ou réparer les disques sur apple.com

• votre disque dur : Utilisation de Smartmontools sur doc.ubuntu-fr.org