Si vous avez un problème de connexion avec un site web, vous pouvez voir des messages d'erreur tels que Adresse introuvable. Cet article décrit la manière de résoudre les problèmes qui causent cette erreur.

• Pour résoudre les problèmes avec d'autres messages d'erreur, consultez Les sites web ne se chargent pas – investiguer et corriger les messages d'erreur.

Vérifier avec un autre navigateur

Pour commencer, essayez d'ouvrir un site web dans un autre navigateur (tel que Internet ExplorerSafariEpiphany ou Chromium).

• Si tous les navigateurs ne peuvent charger le site web, rendez-vous à la section suivante.
• Si l'autre navigateur peut charger le site web, sautez directement à la section Firefox ne peut pas charger de sites web mais d'autres navigateurs le peuvent.

Aucun navigateur ne peut charger de sites web

Si ni Firefox, ni votre autre navigateur ne peuvent charger les sites web, votre problème n'est pas dans Firefox, donc vous devez rechercher une assistance ailleurs :.

Vous devriez également vérifier les choses suivantes :Vous devriez commencer par vérifier les choses suivantes :

• Assurez-vous que que le modem et/ou le routeur sont tous les deux allumés et n'indiquent pas d'erreurs.
• Si vous utilisez une connexion sans fil, assurez-vous que vous êtes connecté à la bonne borne d'accès.
• Assurez-vous que votre logiciel de sécurité Internet (comprenant les pare-feux, les programmes antivirus, les programmes contre les logiciels espions et plus encore) ne bloque pas les connexions à Internet. Pour des instructions sur la manière de configurer certains programmes, consultez l'article Configurer les pare-feux afin que Firefox puisse accéder à Internet.
• Si vous utilisez un serveur proxy, assurez-vous que le serveur proxy peut se connecter à Internet. Pour des instructions sur la configuration des paramètres du proxy, consultez Paramètres de connexion de Firefox ci-dessous.

Firefox ne peut pas charger de sites web mais d'autres navigateurs le peuvent

Si Firefox ne peut pas charger de sites web, mais que d'autres navigateurs le peuvent, suivez les instructions ci-dessous.

Impossible de charger des sites web après une mise à jour de Firefox

Si vous étiez capable de charger les sites web jusqu'à la mise à jour de Firefox, votre logiciel de sécurité Internet (comprenant les pare-feux, les programmes antivirus, les programmes contre les logiciels espions et plus encore) a probablement empêcher Firefox de se connecter à Internet. Certains programmes de sécurité Internet peuvent bloquer l'accès à Internet quand ils sont dans un état « désactivé ».

En général, vous devriez supprimer Firefox de la liste des programmes reconnus ou dignes de confiance, puis l'ajouter de nouveau. Pour des instructions sur la manière de configurer certains programmes, consultez l'article Configurer les pare-feux afin que Firefox puisse accéder à Internet.

Paramètres de connexion de Firefox

Si vous vous connectez à Internet via un serveur proxy qui a des problèmes de connexion, vous ne pourrez pas charger les sites web. Pour vérifier les paramètres du proxy Firefox :

1. En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox, puis sélectionnez OptionsEn haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez OptionsSur la barre de menus, cliquez sur le menu Firefox, puis sélectionnez Préférences…En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Édition, puis sélectionnez Préférences.
2. Sélectionnez le panneau Avancé.
3. Sélectionnez l'onglet Réseau.
4. Dans la section Connexion, cliquez sur Paramètres....
5. Changez vos paramètres de proxy :
   • Si vous ne vous connectez pas à Internet via un proxy (ou ne savez pas si vous vous connecté via un proxy), sélectionnez Pas de proxy.
   • Si vous vous connectez à Internet à travers un proxy, comparez les paramètres de Firefox à ceux d'un autre navigateur (comme Internet Explorer — consultez Modifier les paramètres du serveur proxy dans Internet Explorer)(comme Safari — consultez le Configuration d’un serveur proxy).
6. Fermer la fenêtre des paramètres de connexion.
7. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre « Options »Cliquez sur Fermer pour fermer la fenêtre « Préférences »Fermez la fenêtre « Préférences ».

Préchargement DNS

Le préchargement DNS (en) est une technique que Firefox utilise pour accélérer le chargement de nouveaux sites web. Pour désactiver le préchargement DNS :

1. Dans la barre d'adresse, saisissez about:config, puis appuyez sur EntréeRetour.

   • La page d'avertissement « Attention, danger ! » doit apparaître. Cliquez sur Je ferai attention, promis ! pour accéder à la page « about:config ».
2. Faites un clic droitMaintenez la touche Ctrl enfoncée pendant que vous cliquez dans la liste des préférences, sélectionnez Nouveau, puis sélectionnez Valeur booléennne.
3. Dans la fenêtre « Entrer le nom de la préférence », saisissez network.dns.disablePrefetch, puis cliquez sur OK.
4. Sélectionnez true quand vous y êtes invité pour définir la valeur et cliquez sur OK.

IPv6

Firefox prend en charge IPv6 par défaut, ce qui peut causer des problèmes de connexion sur certains systèmes. Pour désactiver IPv6 dans Firefox :

1. Dans la barre d'adresse, saisissez about:config, puis appuyez sur EntréeRetour.

   • La page d'avertissement « Attention, danger ! » doit apparaître. Cliquez sur Je ferai attention, promis ! pour accéder à la page « about:config ».
2. Dans le champ FiltreRechercher, saisissez network.dns.disableIPv6
3. Dans la liste des préférences, double-cliquez sur network.dns.disableIPv6 pour passer sa valeur de false à true.

Firefox ne peut charger certains sites web

Si vous constatez que Firefox peut charger des sites web mais pas d'autres, d'abord, effacer vos cookies et votre cache de Firefox :

Basé sur des informations de Error loading websites (mozillaZine KB)

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