Parfois, les contenus vidéo ou audio sur une page Web ne peuvent pas être correctement téléchargés et affichés dans Firefox. Un plugin requis peut être manquant, obsolète, bloqué, en conflit avec un autre plugin ou une extension, ou le contenu peut être bloqué pour d'autre raisons. Cet article vous aide à résoudre ces problèmes.

Plugins

Installer les plugins manquants

Bien que Firefox puisse afficher certains médias sur des pages Web, tels que des images et des vidéos à format multimédia ouvert comme Ogg et WebM, il peut avoir besoin de lecteurs de média et de plugins navigateur pour la lecture de vidéos, sons et autres contenus. Même si vous avez les lecteurs média adaptés installés pour lire les fichiers vidéo et son, vous n'avez peut être pas les plugins nécessaires quand le média est intégré dans la page Web elle-même.

Quand un plugin est manquant, faites ce qui suit :

1. Cliquez sur le lien de téléchargement.
   
2. Ensuite suivez les instructions.

En cas d'échec de l'installation, installez-le manuellement :

• Plugin Flash : Consultez Comment puis-je installer le plugin Flash ? et Gérer le plugin Flash.
  • Le plugin Flash est utilisé par de nombreux types de vidéos et sons intégrés, notamment les vidéos de YouTube.com.
• Plugin Java : Consultez Utiliser le plugin Java avec Firefox.
• Plugin Silverlight : Consultez Utiliser le plugin Silverlight avec Firefox.
• Plugin Windows Media Player : Consultez Utiliser le plugin Windows Media Player avec Firefox.
  • Le plugin Windows Media Player lit seulement un petit nombre de formats média de Windows (.asf, .asx, .wm, .wma, .wax, .wmp, .wmv et .wvx), à moins que la page Web n'ait été spécialement conçue pour Firefox et d'autres navigateurs Mozilla. Internet Explorer utilise Windows Media Player pour beaucoup d'autres formats comme .mp3 et .midi, mais, pour ces derniers, Firefox nécessite un autre plugin, tel que Quicktime.
• Plugin QuickTime : Consultez Utiliser le plugin QuickTime avec Firefox.
  • Le plugin QuickTime peut traiter de nombreux types de média intégrés. Sous les anciens systèmes d'exploitation, le plugin QuickTime peut ne pas être configuré pour traiter certains formats de fichiers courants, comme les sons .mp3 intégrés sous Windows XP ou Mac OS X 10.5 et inférieur. Dans de tels cas, vous avez besoin de sélectionner dans les préférences de QuickTime les formats de média que vous voulez que QuickTime lise dans Firefox.

Pour d'autres médias intégrés moins courants, consultez Utiliser le plugin Shockwave avec Firefox, Utiliser le plugin RealPlayer avec Firefox et la page de VLC France sur vlc-media-player.org.

Mettre à jour vos plugins

Vérifiez que vous avez la dernière version de tous vos plugins.

• Rendez-vous sur notre page de vérification des plugins, puis suivez les liens pour mettre à jour tout plugin obsolète.

Autoriser Plugin Container dans votre programme de sécurité Internet

Autorisez votre logiciel de sécurité Internet (comprenant les pare-feux, les programmes antivirus, les programmes contre les logiciels espion) à faire confiance à plugin-container.exe également dénommé « Plugin Container for Firefox ». Pour des instructions détaillées, consultez Pare-feux où, dans ce cas, Firefox veut dire « Plugin Container for Firefox ».

Désactiver un plugin en conflit

Si vous avez plus d'un plugin installé qui peuvent traiter le même type de média, ceci peut créer un conflit qui empêche la lecture de certains médias intégrés. Vous pouvez être en mesure de régler le problème en désactivant un des plugins.

1. En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox (menu Outils sous Windows XP), puis sélectionnez Modules complémentairesSur la barre de menus, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Modules complémentairesEn haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Modules complémentaires. L'onglet du gestionnaire de modules complémentaires s'ouvreEn haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Modules complémentairesSur la barre de menus, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Modules complémentairesEn haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Modules complémentaires. La fenêtre des modules complémentaires s'ouvre.

2. Dans l'onglet du gestionnaire dela fenêtre des modules complémentaires, sélectionnez le panneau Plugins.
3. Dans la liste des plugins, sélectionnez le plugin que vous souhaitez diagnostiquer.
   • Si vous voulez désactiver le plugin, cliquez sur le bouton Désactiver.
   • Si vous voulez ré-activer le plugin, cliquez sur le bouton Activer.

Par exemple, vous pouvez avoir besoin de désactiver le plugin VLC pour lire des contenus intégrés QuickTime ou Windows Media. Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes causés par les plugins, consultez l'article Résoudre des problèmes liés aux plugins.

Autres solutions

Vider le cache

Consultez Comment vider le cache.

Désactiver les extensions interférentes ou les logiciels de blocage de pub

• Les logiciels ou extensions de blocage de pub, tels que Flashblock ou Adblock Plus, peuvent empêcher la lecture de contenu audio ou vidéo. Si le site fonctionne avec le blocage des pubs désactivé, vous pouvez vouloir ajouter ce site à votre liste blanche dans votre filtre de blocage de pubs.
• Toute extension Firefox peut également bloquer des plugins. Si la lecture des vidéos ou sons est possible après la désactivation de toutes les extensions, alors une de vos extensions était à l'origine du problème. Pour plus d'informations, consultez Résoudre des problèmes liés aux extensions et aux thèmes.

Vérifier certains paramètres de Firefox

• Vérifiez que les cookies sont autorisés dans le panneau Vie privée de la fenêtre « OptionsPréférences ». Vérifiez que le site n'est pas bloqué dans la liste des exceptions des cookies.
• Autorisez le site Web en tant qu'exception du bloqueur des popups de Firefox. L'option « Bloquer les fenêtres popup » se trouve dans le panneau Contenu de la fenêtre « OptionsPréférences ».
• Vérifiez que JavaScript est activé dans le le panneau Contenu de la fenêtre « OptionsPréférences ».

Supprimer des lignes du fichier hosts (utilisateurs avancés)

Si vous utilisez un fichier hosts, vous pouvez temporairement le désactiver en le renommant Xhosts. Ou, vous pouvez modifier le fichier hosts afin de supprimer des lignes tels que ad.doubleclick.net qui peuvent provoquer l'échec de la lecture de vidéos sur certains sites (pour plus d'informations, veuillez consulter ce sujet de discussion du forum MozillaZine (en)). Pour appliquer les changements à votre fichier hosts, vous pouvez avoir besoin de vider le cache DNS en entrant la commande ipconfig /flushdns dans la boîte de dialogue « Exécuter » dans Windows.

Basé sur des informations de Video or audio does not play (mozillaZine KB)