Cet article décrit comment résoudre les problèmes qui impliquent des sites Web signalant que les cookies sont bloqués ou désactivés. Pour plus d'informations sur les cookies, consultez l'article Gérer les cookies.

Vérifier les paramètres des cookies

Firefox peut être défini pour ne pas accepter les cookies. Pour activer les cookies :

1. En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox (menu Outils sous Windows XP), puis sélectionnez OptionsSur la barre de menus, cliquez sur le menu Firefox, puis sélectionnez Préférences...En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Édition, puis sélectionnez PréférencesEn haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Options...Sur la barre de menus, cliquez sur le menu Firefox, puis sélectionnez Préférences...En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Édition, puis sélectionnez Préférences....

2. Sélectionnez le panneau Vie privée.

3. Paramétrez Règles de conservation : à utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique.
   
   
   
4. Assurez-vous que Accepter les cookies est coché.
5. Assurez-vous que Accepter les cookies tiers est coché.
   • Désactiver les cookies tiers peut causer des problèmes avec des sites Web. Autoriser ce paramètre pour l'exclure en tant que cause de votre problème.
6. Cliquez sur Exceptions....
7. Assurez-vous que le site que vous essayez de visiter n'est pas listé.
   • S'il est listé, cliquez sur son entrée, puis cliquez sur Supprimer le site.

Effacer l'historique pour ce site

Les cookies et les données temporaires déjà stockés sur votre ordinateur peuvent causer le problème. Supprimez-les, puis testez votre problème :

1. En haut de la fenêtre de FirefoxSur la barre de menus, cliquez sur le menu Historique, puis sélectionnez le menu Historique, puis sélectionnez le bouton Firefox, survolez le menu Historique, puis sélectionnez Afficher l'historiquemenu Afficher l'historiquemenu Afficher l'historique pour ouvrir la fenêtre « Bibliothèque ».
   Sous Windows XP : En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Historique, puis sélectionnez Afficher l'historique pour ouvrir la fenêtre « Bibliothèque ».
2. Dans le coin supérieur droit, saisissez le nom du site Web que vous souhaitez oublier dans le champ Rechercher dans l'historique et appuyez sur EntréeRetour.
3. Dans la liste résultante, faites un clic droitmaintenez la touche Ctrl enfoncée pendant que vous cliquez sur le site que vous souhaitez oublier et sélectionnez Oublier ce site.
   Toutes les informations de l'historique (l'historique de navigation et des téléchargements, les cookies, le cache, les connexions actives, les mots de passe, les données des formulaires enregistrées, les exceptions pour les cookies, les images, les popups) seront supprimées pour ce site.
   
   
4. Fermez la fenêtre « Bibliothèque ».

Effacer tous les cookies et le cache

Si la suppression des cookies pour le site à problème n'a pas corrigé l'erreur, effacez tous les cookies stockés sur votre ordinateur, ainsi que le cache de Firefox :

1. En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox, survolez le menu Historique, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent....
   Sous Windows XP : en haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent....Sur la barre de menus, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent....En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent....En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent....Sur la barre de menus, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent....
2. Dans la liste déroulante Intervalle à effacer : , sélectionnez tout.
3. Cliquez sur la flèche près de Détails pour afficher la liste des éléments qui peuvent être supprimés.
4. Sélectionnez à la fois Cookies et Cache.
5. Cliquez sur Effacer maintenant.

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