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Cet article décrit quoi faire s'il vous est impossible de télécharger les pièces jointes à partir d'Hotmail ou de « Windows Live Mail ».
Effacer les cookies et le cache
- En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton , survolez le menu , puis sélectionnez .Sur la barre de menus, cliquez sur le menu , puis sélectionnez .En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu , puis sélectionnez .
- Dans la liste déroulante Intervalle à effacer : , sélectionnez tout.
- Cliquez sur la flèche près de Détails pour afficher la liste des éléments qui peuvent être supprimés.
- Sélectionnez à la fois Cookies et Cache.
- Cliquez sur .
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Mettre à jour votre logiciel de sécurité
Des logiciels de sécurité Internet (incluant les antivirus, les programmes contre les logiciels espions, les pare-feux et autres applications de confidentialité) peuvent causer ce problème (plus particulièrement « Trend Micro Internet Security »). Si l'effacement de vos cookies et du cache n'a pas réglé le problème, veuillez mettre à jour votre logiciel de sécurité.