Cet article explique pourquoi Firefox peut ne pas charger les sites Web alors que d'autres navigateurs (tel que Internet ExplorerSafariEpiphany) le peuvent. Quand cela arrive, Firefox peut afficher un message d'erreur Adresse introuvable ou La connexion a échoué.

• Pour les autres messages d'erreur qui sont affichés quand vous essayez de voir des sites Web dans Firefox, consultez Erreur lors du chargement d’un site.
• Si aucun de vos navigateurs sur votre ordinateur ne peut charger de site Web, consultez Aucun programme ne peut charger les sites Web.

Impossible de charger les sites Web après la mise à jour de Firefox

Si vous pouviez charger les sites Web avant que vous mettiez à jour Firefox, votre logiciel de sécurité Internet (contenant le pare-feu, le programme antivirus, le programme contre les logiciels espion) a probablement empêcher Firefox de se connecter à Internet. Certains programmes de sécurité Internet peuvent bloquer l'accès à Internet même s'ils sont désactivés.

Vous devriez retirer Firefox de la liste des programmes reconnus ou de confiance, puis l'ajouter de nouveau à cette liste. Pour des instructions sur la manière de configurer certains programmes, consultez l'article Pare-feux.

Paramètres de connexion de Firefox

Si vous vous connectez à Internet à travers un serveur proxy qui a des problèmes de connexion, vous ne pourrez pas charger les sites Web. Pour vérifier les paramètres du proxy :

1. En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox (menu Outils sous Windows XP), puis sélectionnez OptionsSur la barre de menus, cliquez sur le menu Firefox, puis sélectionnez Préférences...En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Édition, puis sélectionnez PréférencesEn haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Options...Sur la barre de menus, cliquez sur le menu Firefox, puis sélectionnez Préférences...En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Édition, puis sélectionnez Préférences....
2. Sélectionnez le panneau Avancé.
3. Sélectionnez l'onglet Réseau.
4. Dans la section Connexion, cliquez sur Paramètres....
5. Changez les paramètres du proxy :
   • Si vous ne vous connectez pas à Internet à travers un proxy (ou ne savez pas si vous vous connectez à travers un proxy), sélectionnez Pas de proxy.
   • Si vous vous connectez à Internet à travers un proxy, comparez les paramètres de Firefox à ceux d'un autre navigateur (comme Internet Explorer. Consultez le guide Microsoft des paramètres proxy pour IE 6 et antérieur ou guide Microsoft des paramètres proxy pour IE 7 et postérieur)(comme Safari. Consultez le guide Apple des paramètres proxy).
6. Fermez la fenêtre des paramètres de connexion.
7. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre « Options »Cliquez sur Fermer pour fermer la fenêtre « Préférences »Fermez la fenêtre « Préférences ».

Si vous constatez que les changements faits à vos paramètres de connexion de Firefox ne sont pas sauvegardés après le redémarrage de Firefox, consultez Les préférences ne sont pas enregistrées.

IPv6

Firefox prend en charge IPv6 par défaut, ce qui peut causer des problèmes de connexion sur certains systèmes. Pour désactiver IPv6 dans Firefox :

1. Dans la barre d'adresse, saisissez about:config, puis appuyez sur EntréeRetour.

   • La page d'avertissement « Attention, danger ! » doit apparaître. Cliquez sur Je ferai attention, promis ! pour accéder à la page « about:config ».
2. Dans le champ Filtre, saisissez network.dns.disableIPv6.
3. Dans la liste des options, double cliquez sur network.dns.disableIPv6 pour définir sa valeur à true.

Préchargement DNS

Firefox essaie d'accélérer le chargement de nouveaux sites Web en utilisant le préchargement DNS (en), ce qui peut provoquer des erreurs de chargement de page avec certaines configurations système. Pour désactiver le préchargement DNS :

1. Dans la barre d'adresse, saisissez about:config, puis appuyez sur EntréeRetour.

   • La page d'avertissement « Attention, danger ! » doit apparaître. Cliquez sur Je ferai attention, promis ! pour accéder à la page « about:config ».
2. Faites un clic droitMaintenez la touche Ctrl enfoncée pendant que vous cliquez dans la liste des options, sélectionnez Nouvelle, puis sélectionnez Valeur booléenne.
3. Dans la fenêtre Nouvelle valeur (booléen), saisissez network.dns.disablePrefetch et cliquez sur OK.
4. Sélectionnez true pour définir la valeur et cliquez sur OK.

Impossible de charger certains sites Web

Si vous constatez que Firefox peut charger certains sites Web et pas d'autres, effacez d'abord vos cookies et votre cache de Firefox :

1. En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox, survolez le menu Historique, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent....
   Sous Windows XP : en haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent....Sur la barre de menus, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent....En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent....En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent....Sur la barre de menus, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent....
2. Dans la liste déroulante Intervalle à effacer : , sélectionnez tout.
3. Cliquez sur la flèche près de Détails pour afficher la liste des éléments qui peuvent être supprimés.
4. Sélectionnez à la fois Cookies et Cache.
5. Cliquez sur Effacer maintenant.

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