1. Reinicia tu equipo

Determinados problemas pueden solucionarse simplemente reiniciando tu equipo y volviendo a iniciar Firefox.

2. Limpia todas las cookies y la caché

Muchos problemas que surgen al cargar páginas web pueden resolverse limpiando la caché y las cookies de Firefox:

3. Reinicia Firefox en Modo seguro

Modo seguro es un modo de resolución de problemas que deshabilita todas las extensiones, usa el tema predeterminado, desactiva la aceleración por hardware y usa la configuración de la barra de herramientas y los controles predeterminados, entre otras cosas. Para iniciar Firefox en Modo seguro, realiza los siguientes pasos:

1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox, desplázate hasta el menú Ayuda En la barra de menú, haz clic en el menú AyudaEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Ayuda y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados…. Firefox arrancará con el Modo seguro activado.
   Para Windows XP, haz clic en el menú Ayuda y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados…. Firefox arrancará con el Modo seguro activado.
   Nota: También puedes arrancar Firefox en Modo seguro manteniendo la tecla Mayús (shift) mientras inicias Firefox.manteniendo la tecla opción presionada mientras inicias Firefox.saliendo de Firefox y después ir al Terminal y escribiendo firefox -safe-mode
   Quizás debas especificar la ruta de la instalación de Firefox (ejemplo /usr/lib/firefox-4)
2. En el diálogo Modo seguro de Firefox, haz clic en Continuar en modo seguroIniciar en modo seguro.
3. Comprueba si tu problema aún persiste mientras estás en Modo seguro.

• Si el problema persiste en Modo seguro, continúa con el paso 4.
• Si el problema no sucede en Modo seguro, consulta el artículo Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox y sigue las instrucciones de la sección El problema no ocurre en Modo seguro para delimitar la causa.

4. Resuelve los problemas con tus plugins

A veces los plugins para Firefox (como Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer y Windows Media Player) pueden causar problemas que pueden estar solucionados en la última versión. Para comprobar que tienes las últimas versiones de todos los plugins, dirígete a nuestra página de comprobación de plugins. Si alguno de los plugins está desactualizado, haz clic en Actualizar y sigue las instrucciones para actualizarlo. Luego de haber actualizado todos los plugins, cierra Firefox: En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox y selecciona SalirEn la parte superior de la ventana de Firefox, elige el menú Archivo y selecciona SalirEn la barra de menú, selecciona Firefox y a continuación Salir de FirefoxEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Archivo y selecciona Salir. y luego inicia Firefox nuevamente. Si el problema persiste, puedes deshabilitar todos tus plugins para verficar cuál de ellos es el causante:

1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón FirefoxEn la barra de menú, haz clic en HerramientasEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el Herramientas y selecciona Complementos. Se abrirá la pestaña del Administrador de Complementos.

2. En la pestaña del Administrador de complementos, selecciona el panel Plugins.
3. Haz clic en cada uno de los plugins de la lista y a continuación en Desactivar.
4. Comprueba si el problema ocurre cuando tienes desactivados todos los plugins.

Si tu problema desaparece cuando están desactivados todos tus plugins, consulta el artículo Resolver problemas con plugins como Flash o Java para solucionar incidencias comunes de Firefox para saber cómo delimitar cuál de ellos está causándolo.

5. Reinstala Firefox

Algunos problemas pueden ser ocasionados por un problema con uno de los archivos de programa. Sigue estos pasos para eliminar completamente Firefox y luego volver a instalarlo.

Ahora inicia Firefox y comprueba si tu problema está resuelto. Si es así, puedes reinstalar las extensiones y temas que verificaste (en la parte 3 de arriba) que no estaban causando problemas. Si tu problema no se ha solucionado, continúa con el siguiente método de resolución de problemas.

6. Restablece Firefox

Restablecer características de Firefox puede arreglar muchos problemas con solo restaurar al estado predeterminado de Firefox al mismo tiempo que mantienes tu información esencial.

1. Reinicia tu equipo

A veces, los problemas pueden ser resueltos simplemente reiniciando tu equipo e iniciando nuevamente Firefox.

2. Borra tus cookies y tu memoria caché

Muchos problemas con la carga de páginas web pueden ser resueltos eliminando las cookies y la caché:

3. Reinicia Firefox en modo seguro

Safe Mode es un modo de resolución de problemas que deshabilita todas las extensiones, usa el tema predeterminado, desactiva la aceleración por hardware y usa la configuración de la barra de herramientas y los controles predeterminados, entre otras cosas. Para iniciar Firefox en Modo seguro, realiza los siguientes pasos:

1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox, desplázate hasta el menú Ayuda En la barra de menú, haz clic en el menú AyudaEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Ayuda y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados…. Firefox arrancará con el Modo seguro activado.
   Para Windows XP, haz clic en el menú Ayuda y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados…. Firefox arrancará con el Modo seguro activado.
   Nota: También puedes arrancar Firefox en Modo seguro manteniendo la tecla Mayús (shift) mientras inicias Firefox.manteniendo la tecla opción presionada mientras inicias Firefox.saliendo de Firefox y después ir al Terminal y escribiendo firefox -safe-mode
   Quizás debas especificar la ruta de la instalación de Firefox (ejemplo /usr/lib/firefox-4)
2. En el diálogo Modo seguro de Firefox, haz clic en Continuar en modo seguro.
3. Comprueba si tu problema aún persiste mientras estás en Modo seguro.

• Si el problema persiste en Modo seguro, continúa con el paso 4.
• Si el problema ha desaparecido en Modo seguro, consulta el artículo Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox y sigue las instrucciones de la sección El problema no ocurre en Modo seguro para delimitar la causa.

4. Resuelve los problemas con tus plugins

A veces los plugins para Firefox (como Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer y Windows Media Player) pueden causar problemas que pueden estar solucionados en la última versión. Para comprobar que tienes las últimas versiones de todos los plugins, dirígete a nuestra página de comprobación de plugins. Si alguno de los plugins está desactualizado, haz clic en Actualizar y sigue las instrucciones para actualizarlo. Luego de haber actualizado todos los plugins, cierra Firefox: En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox y selecciona SalirEn la parte superior de la ventana de Firefox, elige el menú Archivo y selecciona SalirEn la barra de menú, selecciona Firefox y a continuación Salir de FirefoxEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Archivo y selecciona Salir. y luego inicia Firefox nuevamente. Si el problema persiste, puedes deshabilitar todos tus plugins para verficar cuál de ellos es el causante:

1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón FirefoxEn la barra de menú, haz clic en HerramientasEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el Herramientas y selecciona Complementos. Se abrirá la pestaña del Administrador de Complementos.

2. En la pestaña del Administrador de complementos, selecciona el panel Plugins.
3. Haz clic en cada uno de los plugins de la lista y a continuación, en Desactivar.
4. Comprueba si el problema ocurre cuando tienes desactivados todos los plugins.

Si tu problema desaparece cuando están desactivados todos tus plugins, consulta el artículo Resolver problemas con plugins como Flash o Java para solucionar incidencias comunes de Firefox para saber cómo delimitar cuál de ellos está causándolo.

5. Restablecer tu configuración de Firefox

Algunos problemas se pueden solucionar restableciendo la configuración de preferencias de tu Firefox:

1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox, desplázate hasta el menú Ayuda En la barra de menú, haz clic en el menú AyudaEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Ayuda y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados…. Firefox arrancará con el Modo seguro activado.
   Para Windows XP, haz clic en el menú Ayuda y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados…. Firefox arrancará con el Modo seguro activado.
   Nota: También puedes arrancar Firefox en Modo seguro manteniendo la tecla Mayús (shift) mientras inicias Firefox.manteniendo la tecla opción presionada mientras inicias Firefox.saliendo de Firefox y después ir al Terminal y escribiendo firefox -safe-mode
   Quizás debas especificar la ruta de la instalación de Firefox (ejemplo /usr/lib/firefox-4)
2. En el diálogo de Modo seguro de Firefox, haz clic en la casilla de verificación situada junto Restaurar todas las preferencias de usuario predeterminadas.
3. Para aplicar los cambios, haz clic en {Aplicar cambios y reiniciar}.

6. Reinstala Firefox

En otras ocasiones el problema puede estar originado en uno de los archivos de programa de Firefox. Sigue estos pasos para eliminar Firefox completamente y volver a instalarlo.

Ahora inicia Firefox y comprueba si tu problema está resuelto. Si es así, puedes reinstalar las extensiones y temas que verificaste (en la parte 3 de arriba) que no estaban causando problemas. Si tu problema no se ha solucionado, continúa con el siguiente método de resolución de problemas.

7. Crea un perfil nuevo

Un perfil no válido puede causar todo tipo de problemas con Firefox. Para ver si tu problema está causado por un perfil no válido, crea uno nuevo. Si esto soluciona tu problema, puedes copiar tus datos (marcadores, contraseñas guardadas, etc.) a tu nuevo perfil.

1. Sigue las instrucciones del artículo Usar el Administrador de perfiles para crear y eliminar perfiles de Firefox para iniciar el Administrador de perfiles y crear un perfil nuevo.
   Cuando te crees un perfil nuevo, no borres tu antiguo perfil porque perderás todos tus marcadores, historial, contraseñas y configuraciones.
2. Una vez que hayas creado un perfil nuevo, selecciónalo en el Administrador de perfiles y haz clic en Iniciar Firefox.

Haz la prueba para ver si tu problema persiste con el perfil nuevo. Si no es así, puedes copiar tus datos a tu perfil nuevo: consulta Recuperar datos importantes desde un perfil anterior para tener instrucciones más detalladas.

Comprueba los conflictos con tu software de seguridad para Internet

Algunos programas de seguridad para Internet (como antivirus, antispyware y firewalls) pueden causar problemas con Firefox, incluso el bloqueo de determinados sitios web, caídas, etc. En la mayoría de las ocasiones puedes abrir la configuración del programa y eliminar Firefox de la lista de programas permitidos y de confianza, lo que hará que se vuelva a detectar y, por lo tanto, que vuelva a funcionar correctamente. Si tu programa aparece en la lista del artículo Firewall, puedes obtener instrucciones precisas sobre cómo reconfigurarlo correctamente.

Analiza tu sistema en busca de virus y spyware

De manera periódica deberías analizar tu sistema en busca de virus, spyware y otro malware. Estos servicios gratuitos te pueden resultar útiles:

• Malwarebytes' Anti-Malware Free
• Microsoft Safety Scanner

Para obtener más información sobre cómo eliminar malware de tu ordenador, consulta el artículo Estará mi problema con Firefox causado por un malware.

• tu disco duro:
  • Cómo llevar a cabo una comprobación de error en el disco duro con Windows XP en microsoft.com.
  • Comprueba que un disco no tiene errores en Windows Vista y siguientes en microsoft.com.

• tu disco duro: Cómo usar la Utilidad de disco para verificar o reparar discos en apple.com

• tu disco duro: Cómo probar un lector con Smartmontools en ubuntu.com