Problemas al usar Facebook en Firefox

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En este artículo se explica cómo solucionar los problemas que pueden surgir durante el uso de Facebook en Firefox.


No se puede conectar a Facebook

Si no puedes conectarte a Facebook en Firefox:

  1. Comprueba si puedes conectarte con otro navegador (como Internet ExplorerSafariEpiphany).
  • Si puedes conectarte en otro navegador, pero en Firefox no:
    1. Sigue las instrucciones para solucionar el problema más adelante, empezando con la sección de Clear cookies and cache
    2. Asegúrate de que tu software de seguridad (como el firewall, antivirus, o el anti-spyware) esté configurado permitiendo el uso de Firefox. Para obtener instrucciones sobre la configuración del firewall, ver Firewall.
  • Si no has podido conectarte con ningún navegador, el sitio de Facebook puede haberse caído.


Problema de redirección

Accediendo a aplicaciones de Facebook puede producir el error "La página no se esta redirigiendo correctamente". Facebook es consciente de este problema y está trabajando en una solución. Puedes visitar Facebook Help Center para ver si hay más información disponible sobre este error de Facebook.


Otros problemas de Facebook

El Facebook Help Center tiene una página con problemas que enumeran los problemas conocidos de Facebook y los bugs. Si ves el problema específico listado en esa página,es por que Facebook ya sabe del problema y está trabajando en una solución. Si tu problema no está listado, siga los pasos de solución de problemas.

Limpiar cookies y caché

Limpiar las cookies almacenadas y el caché de Firefox puede resolver algunos problemas comunes con Facebook:

  1. Haz clic en el botón menú La imagen "fx57menu" no existe.Fx89menuButton para abrir el panel de menú.
  2. Haz clic en Historial y selecciona Borrar historial reciente…
  3. En el menú desplegable Intervalo de tiempo a limpiar:, selecciona Todo.
  4. Debajo del menú desplegable, selecciona tanto Cookies y Caché. Asegúrate de que otros elementos que deseas conservar no estén seleccionados.
  5. Haz clic en Limpiar.
  1. Haz clic en el botón menú La imagen "fx57menu" no existe.Fx89menuButton para abrir el panel de menú.
  2. Haz clic en Historial y selecciona Borrar historial reciente…
  3. En el menú desplegable Cuándo:, selecciona Todo.
  4. Debajo del menú desplegable, selecciona tanto Cookies y datos de sitios y Archivos y páginas temporales en caché. Asegúrate de que otros elementos que deseas conservar no estén seleccionados.
  5. Haz clic en Limpiar.

  1. En la parte de arriba de la ventana de Firefox, hacer clic en el menú Herramientas, y selecciona Borrar el historial de reciente...
  2. En el Rango de tiempo a borrar: selecciona Todo.
  3. Haz clic en la flecha Detalles para ver un listado de lo que será borrado.
  4. Selecciona Cookies y Caché.
  5. Haz clic en Limpiar ahora.

Revisar la configuración de la cookies

Si recibes un mensaje de error que menciona cookies después de borrar las cookies y la caché:

  1. En la parte de arriba de la ventana de Firefox, clic en el menú Herramientas y selecciona Opciones...
  2. Selecciona el panel de Privacidad.
  3. Selecciona en Firefox podrá: la opción Utilizar la configuración personalizada para el historial.
  4. Asegúrate de que Aceptar cookies está marcada.
  5. Asegúrate de que Incluso de terceros está marcada.
  6. Clic en Excepciones....
  7. Asegúrate de que facebook.com no aparece.
    • Si aparece, haz clic sobre su entrada, luego clic en Borrar sitio.

Revisar la configuración de JavaScript

Errores de Facebook pueden ser causados por problemas con Configuración de JavaScript y preferencias para páginas web interactivas. JavaScript está activado por defecto en Firefox, pero para comprobar su estado:

  1. En la parte de arriba de la ventana de Firefox, clic en el menú Herramientas y selecciona Opciones...
  2. Clic en el panel Contenido.
  3. Asegúrate de que Habilitar JavaScript está marcado.
  4. Clic en Aceptar para cerrar la ventana de Opciones.

También debes comprobar si tienes una extensión (como NoScript) o programa de seguridad de Internet (como un cortafuegos, antivirus o programa anti-spyware) que puede bloquear JavaScript.

Revisa extensiones, temas, y plugins

Si con los pasos anteriores no se soluciona tu problema con Facebook:

  1. Determinar si una extensión o un tema que está causando su problema. Ver Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox para instrucciones.
  2. Determinar si un plugin está causando el problema. Ver Resolver problemas con plugins como Flash o Java para solucionar incidencias comunes de Firefox para instrucciones.

Busca virus maliciosos

Ciertos tipos de virus puede causar problemas con la conexión a Facebook. Ver Problemas en Firefox provocados por malware para obtener instrucciones sobre la solución de problemas de malware con Firefox.

Más información

Si los pasos anteriores no resuelven su problema de Facebook, ver Obtener ayuda de la comunidad para solicitar ayuda en el foro de soporte de Firefox o en el soporte de Firefox live chat.