Ayuda de Firefox
Problemas al usar Facebook en Firefox
En este artículo se explica cómo solucionar los problemas que pueden surgir al usar Facebook en Firefox.
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No se pueden cargar juegos
Para cargar juegos en Facebook como YoVille, FarmVille, Cafe o Fishworld, tienes que configurar el plugin de Flash para permitir que se guarde información en tu equipo.
- Haz clic con el botón secundarioPresiona la tecla Ctrl mientras haces clic. en cualquier contenido Flash y secciona . Se abrirá la ventana Administrador de configuración de Flash Player.
- Selecciona la petaña .
- Haz clic en . Se abrirá la ventana de Configuración de almacenamiento local por sitio.
- Selecciona www.facebook.com en la lista y debajo de Cuando el sitio seleccionado quiera usar almacenamiento local, selecciona una entrada que no sea Bloquear.
- Haz clic en .
- Cierra la ventana Administrador de configuración de Flash Player.
El chat de Facebook va lento
Si el chat de Facebook parece que va muy lento o no responde, actualiza Firefox.
No se puede conectar a Facebook
Si no puedes conectarte a Facebook en Firefox:
- Comprueba si puedes conectarte con otro navegador (como Internet ExplorerSafariEpiphany).
- Si puedes conectarte en otro navegador, pero en Firefox no:
- Sigue las instrucciones para solucionar el problema más adelante, empezando con la sección de Clear cookies and cache
- Asegúrate de que tu software de seguridad (como cortafuegos, antivirus, o aplicaciones de seguridad frente a software espía) esté configurado permitiendo el uso de Firefox. Para obtener instrucciones sobre la configuración del cortafuegos, puedes ver Firewalls.
- Si puedes conectarte en otro navegador, pero en Firefox no:
- Si no has podido conectarte con ningún navegador, el sitio de Facebook puede haberse caído.
Otros problemas de Facebook
El Facebook Help Center tiene una página que enumera los problemas conocidos de Facebook y los bugs. Si ves el problema específico listado en esa página,es por que Facebook ya sabe del problema y está trabajando en una solución. Si tu problema no está listado, siga los pasos de solución de problemas.
Limpiar cookies y caché
Limpiar las cookies almacenadas y el caché de Firefox puede resolver algunos problemas comunes con Facebook, como los de Farmville:
- En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón después ve al menú y selecciona la opción .
Para Windows XP: En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú y selecciona En la barra de menús, haz clic en el menú y selecciona .En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú y selecciona En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú y selecciona En la barra de menús, haz clic en el menú y selecciona . - En el desplegable Rango temporal a limpiar: selecciona Todo.
- Haz clic en el flecha al lado de Detalles para mostrar la lista de elementos que se borrarán.
- Selecciona Cookies y Caché.
- Haz clic en
Revisar la configuración de la cookies
Si recibes un mensaje de error que menciona cookies después de borrar las cookies y la caché:
- En la parte superior de la ventana de Firefox, haz en el botón (menú en Windows XP) y haz clic en En la barra de menús, haz clic en el menú y selecciona En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú y selecciona En la parte superior de la ventana de Firefox, haz en el menú y selecciona En la barra de menús, haz clic en el menú y selecciona En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú y selecciona
- Selecciona el panel de .
- Selecciona en Firefox podrá: la opción Utilizar la configuración personalizada para el historial.
- Asegúrate de que Aceptar cookies está marcada.
- Asegúrate de que Incluso de terceros está marcada.
- Clic en .
- Asegúrate de que facebook.com no aparece.
- Si aparece, haz clic sobre su entrada, luego clic en .
Revisar la configuración de JavaScript
Los errores de Facebook pueden estar causados por problemas con JavaScript. JavaScript está activado de forma predeterminada en Firefox, pero para comprobar su estado haz lo siguiente:
- En la parte superior de la ventana de Firefox, haz en el botón (menú en Windows XP) y haz clic en En la barra de menús, haz clic en el menú y selecciona En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú y selecciona En la parte superior de la ventana de Firefox, haz en el menú y selecciona En la barra de menús, haz clic en el menú y selecciona En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú y selecciona
- Clic en el panel .
- Asegúrate de que Habilitar JavaScript está marcado.
- Haz clic en para cerrar la ventana de OpcionesHaz clic en para cerrar la ventana de preferenciasCerrar la ventana de preferencias
También debes comprobar si tienes una extensión (como NoScript) o programa de seguridad de Internet (como un cortafuegos, antivirus o programa de detección de software espía) que puede bloquear JavaScript.
Revisa extensiones, temas y plugins
Si con los pasos anteriores no se soluciona tu problema con Facebook:
- Determina si una extensión o un tema que está causando su problema. Consulta Resolución de problemas - Extensiones y temas para tener toda la información.
- Determina si un plugin está causando el problema. Consulta Resolución de problemas - Plugins para tener más información.
Comprueba que no tienes software malintencionado
Ciertos tipos de virus pueden causar problemas con la conexión a Facebook. Lee Estará mi problema con Firefox causado por un malware para obtener instrucciones sobre la solución de problemas relacionados con software malintencionado con Firefox.
Cambios en Facebook
Se sabe que Facebook realiza cambios en su sistema de manera regular. Si quieres conocer los cambios que se han hecho recientemente, consulta el blog de desarrolladores de Facebook.
