Este artículo describe cómo solucionar los problemas de conexión de páginas web que empiezan justo después de actualizar Firefox a una nueva versión.

• Sigue las instrucciones de este artículo si puedes conectarte a páginas web utilizando otro navegador, como por ejemplo Internet ExplorerSafariEpiphany, pero no con Firefox. Si ningún navegador puede cargar las páginas web, lee Ningún programa puede cargar páginas web.
• Para solucionar problemas de conexión no relacionados con la actualización de Firefox, lee Firefox no puede cargar páginas web pero otros programas sí.

La causa

Si podías cargar páginas web antes de actualizar Firefox, puede que tu software de seguridad de Internet (incluyendo cortafuegos, programas antivirus, programas antiespías y demás) esté evitando que Firefox se conecte a Internet.

Este problema ocurre porque el programa de seguridad de Internet fue configurado para confiar en la versión previa de Firefox y ya no reconoce la versión actualizada.

Algunos programas de seguridad de Internet pueden bloquear el acceso a la red incluso cuando están en modo "desactivado".

Solucionar el problema

Para permitir que Firefox se vuelva a conectar a Internet:

1. Asegúrate de que tu software de seguridad de Internet esté al día (es decir, tienes la última versión).
2. Elimina a Firefox de tu lista de programas reconocidos o de confianza y vuélvelo a añadir.

Si el programa de seguridad de Internet o el cortafuegos que usas está en la lista siguiente, haz clic en el enlace para ver un tutorial de cómo configurarlo para que permita a Firefox contectarse a Internet otra vez:

• AVG Internet Security
• Avira Premium Security Suite (Avira Knowledge Base)
• BitDefender Internet Security
• CA Internet Security Suite
• Comodo Internet Security
• Comodo Firewall Pro
• F-Secure Internet Security
• Kaspersky Internet Security
• McAfee Internet Security 2009 or 2010
• McAfee Security Center (McAfee Total Protection, McAfee AntiVirus o McAfee Internet Security 2011)
• Norton 360
• Norton Internet Security
• Online Armor Free
• Panda Internet Security
• Trend Micro Internet Security
• Windows Firewall
• ZoneAlarm Free Firewall