Este artículo describe qué hacer si no puedes descargar adjuntos en los servicios webmail de Microsoft Hotmail o Windows Live Mail.

Limpiar cookies y el caché

1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox después ve al menú Historial y selecciona la opción Limpiar el historial reciente….
   Para Windows XP: En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Herramientas y selecciona Limpiar el historial reciente…En la barra de menús, haz clic en el menú Herramientas y selecciona Limpiar el historial reciente….En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Herramientas y selecciona Limpiar el historial reciente…En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Herramientas y selecciona Limpiar el historial reciente…En la barra de menús, haz clic en el menú Herramientas y selecciona Limpiar el historial reciente….
2. En el desplegable Rango temporal a limpiar: selecciona Todo.
3. Haz clic en el flecha al lado de Detalles para mostrar la lista de elementos que se borrarán.
4. Selecciona Cookies y Caché.
5. Haz clic en Limpiar ahora

Actualizar Software de seguridad

Algunas aplicaciones de seguridad de Internet (incluyendo antivirus, anti-spyware, firewall y programas de privacidad) pueden causar este problema (en particular Trend Micro Internet Security). Si después de limpiar las cookies y el caché no se resuelve el problema, actualiza tu software de seguridad en Internet.